【名古屋市】コールセンター管理・業務改善/転勤無/国産家具メーカー アウトバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社パモウナ 求人名 【名古屋市】コールセンター管理・業務改善/転勤無/国産家具メーカー 仕事の内容 オペレーターの電話対応のモニタリング、教育・研修、個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。組織の業務改善・生産性 向上を推進頂きます。 ■業務内容：オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。 【具体的な改善事例】 ・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 ・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し/効率化 募集職種 【名古屋市】コールセンター管理・業務改善/転勤無/国産家具メーカー

必要な経験・能力等 【歓迎】 業界未経験/職種未経験の方も歓迎！ 【求める人物像】 ■メンバーの働きやすさを重視した業務効率向上を実行できる方 ■顧客に寄り添ったサービス向上につながる問題抽出と改善を実行できる方 ■スタッフやお客様とコミュニケーションが良好で、本質の問題を解決できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターが在籍しています

愛知県名古屋市港区寛政町3-34 株式会社パモウナ 予定勤務地 愛知県名古屋市港区 勤務地 勤務地① 事業所名：パモウナ本社 所在地：愛知県 名古屋市港区 寛政町3-34 最寄駅：名古屋臨海高速鉄道 あおなみ線 荒子川公園駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：・マイカー通勤歓迎 ・無料駐車場完備 ※変更の範囲：当社拠点全般 転勤：無

月給28万円～35万5000円 想定年収 420万円～620万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥280,000～￥355,000 基本給￥220,000～￥280,000 固定残業代￥60,000～￥75,000を含む/月 ■賞与実績:年2回/100万円～200万円(前年度実績) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：115日 （内訳） 土曜 その他（週休二日制/シフト制） 有給休暇：有（10～40日）（平均取得日数：9日/有休消化率：50～60％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【販売先】大塚家具、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ 等 設立：1965年12月 代表者：代表取締役 森 祐貴 従業員数：230人 平均年齢：38.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：森 宏 34.0％ 名古屋中小企業投資育成 33.0％ 従業員持ち株会 25.0％ 本社所在地：〒455-0066 愛知県名古屋市港区 寛政町３－３４ 本社以外の事業所：高富工場(岐阜県山県市) 大桑工場(岐阜県山県市) その他備考・企業からのフリーコメント：≪当社について≫ ■愛知県名古屋市を拠点に、インテリア家具の企画・製造・販売を展開。キッチンボードやTVボードなどの棚物家具を始め、チェアやソファなどの脚物家具、テーブルなどの台物家具などを手掛けています。 ■国産メーカーとして、開発から岐阜県山県市の工場での生産・出荷まで一貫した体制で行っています。上質で健康に良い素材の吟味、清潔な環境での家具造り、そして、変化の激しいトレンドや先進技術を考慮して時代に沿った商品開発、さらにきめ細かなアフターケアなど、これらは国産メーカーならではの強みです。 ■市場にないデザインと機能を生み出す“チャレンジ精神”があります。従来は開発会議の場で社内プレゼンをして承認を得るという手続きが必要でしたが、現在は開発者が商品アイデアを直接TOPに相談できるシステムになっています。そこで認められたアイデアはすぐに商品化に結びつくため、開発者の発想がスピーディにそのまま商品に活かされます。 決算情報： 決算期2022/11 売上高4,440百万円 経常利益361百万円 決算期2023/11 売上高5,030百万円 経常利益541百万円 決算期2024/11（今期予測） 売上高5,600百万円 経常利益600百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 退職金あり