オンラインデータベースのコールセンター管理者(1198423)QIC

仕事内容 【オンラインデータベースのコールセンター管理者】 ゆくゆくはリーダーとして業務いただける方の募集となります！ 税理士や弁護士、法人の法務担当者様などからオンラインの法律系データベースに関する契約確認、利用方法などのお問い合わせに対応いただく窓口で管理者としてコミュニケーター(2名)のフォローをお願いいたします。 【コールセンター経験不要！異業種から転職大歓迎！】 具体的には下記をお願いいたします。 (1)品質管理 ∟コミュニケーターが作成したエンドユーザー様向けのメールの添削(5～10件/日) トラブル予防のためにExcelフォーマットで現状の確認・改善(隔月) (2)ナレッジ管理 ∟手待ち時間でコミュニケーターが登録した対応ログをチェックし、FAQを更新 (3)対応ログや他部署からのメールをチェックし、コミュニケーターに状況を確認しながら他部署と連携(5～10件/日) ∟コミュニケーターの対応ログをまとめて他部署へメールで連携、 他部署へ確認した”エンドユーザー様への回答”の指示をコミュニケーターへ連携 など 【手厚いフォロー体制で安心してお仕事を始めていただけます◎】 まずは業務ツールの使い方から始め、提供しているサービスの内容、 契約の内容などを学んでいただきます。 次にリーダーとしての業務をOJT形式でつきっきりでサポート！ クライアントへのエスカレーション方法や品質管理などの 上記(1)～(3)の業務をお教えいたします。 わからないことがあってもすぐ相談できる環境を整えておりますので ご安心して業務に臨んでいただけます！ ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ・社会人経験がある方 ・ビジネスにおいて電話対応やメール対応のご経験がある方 ・Excelで簡単な関数を使用できる方(SUM関数など) 前職で営業事務をしていた 等 異業種からのチャレンジ大歓迎！

〒460-0000愛知県名古屋市中区 トランスコスモス株式会社 勤務地 愛知県名古屋市中区 勤務地 愛知県名古屋市中区 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞ 東山線伏見駅徒歩8分 鶴舞線伏見駅徒歩8分 その他にも、千種区、北区、春日井市、名東区、中川区、一宮市、西区、天白区、昭和区、守山区 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1600円以上 給与 時給1,600円以上、その他 月収例：268,800円 (時給1600円×8h×月21日勤務の場合) ＊研修中も同時給! ＊残業代1分単位で支給  ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与 時給 1,600円〜

シフト制 勤務時間 09:00～18:00(実働8時間/休憩60分) ※残業なし(月平均 0 時間)

休日／勤務日 ＜有休消化率100％＞ ■月～金/週5日勤務 ※年末年始/GW 休暇有 ※希望休の申請OK(2回まで/月) ※希望休申請：シフト確定までに ※シフト確定：前月末日頃 ※シフト希望休は他のメンバーと重ならなければ、2日を超える場合も相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) ※ 待遇はすべて規定/条件有 休憩室 自販機、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり オフィスカジュアル 髪色：トーンの暗い茶色程度であればOK ピアス/ネイル：業務に支障がなければOK 髭：清潔感があればOK

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 1名 ‐‐‐ 早期終了の可能性あり！お早めにご応募ください 入社日 随時(入社日応相談) 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】