カスタマーサクセス(法人向け)【222131】

仕事内容 【仕事内容】 ・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング ・アップセルに向けたサービスのご説明 ・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善 ・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化 ・講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント 1) 各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備 2) 講演会資料の作成・確認 3) 見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成 ※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。 【配属部門】デジタルプロモーション事業部 営業グループ 【担当顧客】大手製薬・医療機器メーカー（中長期的に担当・関係構築いただきます） 【働き方】 ークライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。一部Webミーティングの参加もございます。 ー社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。 【入社者の前職】 特定の業界に限らず、クライアントのニーズを汲み取った提案やイベントやコンテンツの企画・制作進行等に携わっていたメンバーが活躍しております。 【アピールポイント】 ・医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。 ・大手顧客をご担当いただくため、世の中へのインパクトを感じながら働くことができます。 ・これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理・顧客体験向上のための施策立案・実施のご経験を積むことができます。 ・社内外の必要関係者を巻き込みながら、全体を管理する高いプロジェクトマネジメントスキルを身に付けることができます。 ・内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。

資格 【応募条件】 Excel,PPTの業務での使用経験に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 営業またはカスタマーサクセスのご経験 2年以上 イベントまたはWeb/映像制作の進行管理・ディレクションのご経験2年以上 営業事務のご経験2年以上かつ下記ご経験をお持ちの方 1) 顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理 2) 何かしらのサービス提供オペレーションの改善のご経験 ▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼ ◎未経験OK ◎学歴・経験・資格不問 ◎20代・30代活躍中 ◎新卒・第二新卒・既卒・IUターンOK ◎異業種からの転職OK ◎ハローワークで求職中のフリーターOK ▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼ 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・〇歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町10-6フォーリッチビル8F エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 勤務地備考 〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町１０ー６フォーリッチビル8F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 小伝馬町1番口徒歩約3分、都営新宿線 馬喰横山A2口徒歩約4分、ＪＲ総武本線 馬喰町2番口徒歩約6分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年収を12分割し、月給として支給します。 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：215,080円～350,120円 その他固定手当/月：55,000円 ＜月額＞ 136,223円～179,126円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ご経験・スキルに応じ、契約社員登用となる場合もございます（契約期間1年間、正社員登用実績多数） ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし 賞与回数1回 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜労働時間区分＞ 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：なし】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 在宅勤務可

休日 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ?通勤手当：規定に基づき支給 ?社会保険：全国健康保険協会 ?入社時導入研修 ?e-learning、オンライントレーニング ?資格取得奨励制度（会社が指定した資格に限ります） ?健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合） ?慶弔見舞金制度 ?定期健康診断 ?ライフプラン支援金制度（企業型確定拠出年金制度・401K) ?リフレッシュスペース ?オフィスコンビニ

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 所在地：東京都中央区日本橋大伝馬町10-6フォーリッチビル8F

• 研修あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 友達と応募OK