福岡拠点コールセンター運営主任　(福261343

仕事内容: [会社名称]：株式会社NEXT ONE [雇用形態]：正社員 [想定年収]：500万～700万円 [応募資格]：大卒以上 2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」を運営するNEXTONEでは、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。 福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。 東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。 ■主な業務内容 福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名） オペレーターの育成・指導・フォローアップ クレームやエスカレーション対応 東京本社との連携による業務改善や情報共有 コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） 上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ＜福岡支店＞ 主任職1名　(30代男性) 一般職2名　(30代男性、20代男性) ＜組織全体＞　東京本社含む 課長職1名　(40代男性) 主任職3名　(40代男性、女性、30代男性) 一般職10名 (20代男性、女性) ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 →1次選考：課長　(WEB) →最終選考：取締役　(対面) ※対面：本社(渋谷)or支店(福岡)にて実施 ※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施

求める人材: ・コールセンターでの実務経験 ・5名程度の組織をマネジメントしたご経験

福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3株式会社NEXTONE 株式会社NEXT ONE 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2007年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 51 ~ 100名 ＜平均年齢＞ 29歳 ＜男女比率＞ 6:4 【交通手段】 アクセス: 天神駅（空港線）から徒歩3分

年俸500万円～700万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ＜インセンティブ＞ なし 500万円～700万円　賃金形態：月給制 月額：357,150円～500,000円 基本給/月：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 補足事項なし ■昇給：随時 ■賞与：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※シフト制 所定労働時間：08時間00分 休憩60分

休暇・休日: [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 介護休暇] ＜年間休日＞120日 シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです 有給休暇：年5日取得必須

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 各種社会保険完備 慶弔見舞金 社内公募制度 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備/年間MVP表彰 食事代補助(無料、毎日の昼食時） おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給