テック企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 創業5年にして約600もの結婚式場・ホテル・レストランが業務支援ツールを採用！ ブライダル業界に革命を起こすテック企業での、カスタマーサクセス業務のお仕事です。 新規クライアントへのサービス導入支援から導入後の運用提案・成果創出・定着までを担当いただきます。  【具体的な仕事内容】 ■弊社サービスの導入支援 ■導入後の定期フォロー・向上を図る提案 ■クライアントからのフィードバックを元に既存サービス改善・新規サービスの企画立案  【募集背景】 新サービスの開始および事業の急成長に伴い、担当部署ではスタッフを増員することになりました。 営業とチーム一丸となって、お客様の満足度を支える一員となってくれる方を募集いたします。  【事業内容】 「株式会社トライスパイド」とは結婚式場を対象をした各種WEBサービス、 ウェディングプランナーの業務を一元管理する『TASCUT(タスカット)』を 開発・販売している企業です。  ◆現在展開している主要な自社サービス◆ ＊ブライダルメディア一括入稿システム『TASCUT』 結婚式場が掲載している複数の広告メディアを一括入稿出来るサイトコントーラー。 利便性と高い操作性で利用会場様に高く評価を頂いております。 現在全国シェアNo.1！650式場以上に継続契約頂いています。  ＊自社ホームページ強化システム『FUWEL』 顧客管理や自動応答MAIL、サイト分析機能だけではなく、フェアやプランなどのコンテンツ配信など ブライダル業務では必須の集客につながるパッケージ内容。 ホームページ制作費に300万円以上の費用がかかっている業界において、『FUWEL』は初期費用無料で より高度なツールの提供をおこなっています。  ＊最後発でありながら最先端！ERP/基幹システム『SIRCLE』 顧客情報の自動取り込み、見積作成、受発注管理などが簡単操作＆簡単管理できるツールで 多くの会場様から「これまでに使用していたものよりも操作が簡単です」 「管理が楽になりました！」と高評価を頂いております。 レポート機能も充実しているので、経営課題の振り返りでも大活躍中。  同社のサービスは他に先駆けて「こういうものを待っていた」そんなサービスを提供することで 圧倒的な業界スタンダードを誇っております。 2015年にリリースされた『TASCUT』。現在はブライダル業界の唯一無二のBtoBプラットフォームを 育てるべく新しい機能・サービスを目指し、開発しております。  また、我が社が誇るサービスの中核を担うカスタマーサクセスの採用はサービスの向上において最大のテーマです。 多くの婚礼会場の支持を獲得し、ユーザーは主要都市部から、日本全国へ成長いたしました。。 自社サービスを育てる醍醐味、それだけではなくより良いサービスを通じてブライダル業界の発展にも 貢献できる。そんなやりがいが溢れるミッションをご用意し、あなたの仲間入りを心待ちにしております。

兵庫県神戸市兵庫区切戸町1-19 株式会社トライスパイド

休日休暇 完全週休2日制（土日祝）  【休暇】夏季・年末年始