外資系ハイブランドメーカーでのヘルプデスク業務

仕事内容: 【仕事内容】 お客様先にてPOSシステム及び全社員様向けPCに関する電話/メールでのお問合せ対応、各種エスカレーション対応 ※不定期で京阪神エリアの店舗へのオンサイト（訪問対応）あり 【情報システム部業務全般】 ・アカウント発行、初期化、PC設置、撤去、交換対応、PCキッティング（現時点では無し、将来的に対応予定） ・ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む） ・実施業務内容ドキュメントの作成、更新、IT機器管理情報の更新 ・該当業務関連データ作成・資料作成、倉庫内の整理、備品管理等 ・電話対応、問合せ履歴の記録、保管 【業務割合】 電話・メールを使用し、お客様からのお問い合わせ対応 80％　/　申請代行作業 20%　/　PC及びスマートデバイスのキッティング作業：0％（将来的に10%） ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 「プリンタが帳票が出力されない」等 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、 等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: 【必須】 ・ヘルプデスク・テクニカルサポート・サービスデスクのいずれかのご経験 ・BtoB対応 ・お客様常駐の案件のため、勤怠・勤務態度が良好な方 【業務経験】 ・ITパスポート資格レベルのIT知識全般　※資格は必須ではございません。 ・ビジネスメール経験 ・電話業務に抵抗がない方 ※一部プリンターを持つお仕事があるので力仕事が得意な方歓迎します！

東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル CTCファーストコンタクト株式会社 東京 勤務地: 【大阪勤務】 大阪オフィス及び市内プロジェクト先 大阪オフィス 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田3-1-3　ノースゲートビルディング 梅田オフィス 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-12-12　東京建物梅田ビル 【交通手段】 アクセス: 大阪市北区

年俸316万円～379万円 給与: ■316万円（入社1年目・契約社員） ■325万円（入社3年目・契約社員） ■380万円（入社5年目・正社員・スーパーバイザー） ■550万円（入社10年目・正社員・マネージャー） 20代でマネージャー就任した方もおり、若い方も管理職に就くチャンスがあります。 ◎みなし残業はありません。残業代は1分単位で支給しています。 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回／昨年度実績2回） 雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月　※入社タイミングにより初回契約が6か月に満たない場合あり） 試用期間なし 契約更新の上限：無 ※正社員登用あり 【正社員登用制度について】 年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。 （正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。） 正社員になる方にはSV業務をお任せします。 これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。 ペーパーテストなどの試験はありません。 平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。 なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！ 実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。 ◎みなし残業はありません。残業代は1分単位で支給しています。 ■昇給（年2回） ■賞与（年2回／昨年度実績2回） 雇用形態：契約社員（更新サイクル：6カ月　※入社タイミングにより初回契約が6か月に満たない場合あり） 試用期間なし 契約更新の上限：無 ※正社員登用あり 【正社員登用制度について】 年に2回正社員登用のチャンスがあり、年間10～20名程度が契約社員から正社員になっています。 （正社員登用制度を受けるには上長からの推薦が必要です。） 正社員になる方にはSV業務をお任せします。 これまでの経歴や適性、希望するキャリアパスを面談でお聞きした上で総合的に正社員登用が可能か判断します。 ペーパーテストなどの試験はありません。 平均的に経験者なら半年、未経験で入社された方も約3年で正社員登用しています。 なお、スキル不足などの理由で正社員登用が見送りになったとしても、何度でも再チャレンジ可能です！ 実際に1度は見送りになってしまったものの、2回目の挑戦で正社員になった方もいます。 なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30:00～19:00 下記２パターンの土日含むシフト勤務制 9：30～18：00（実働7時間30分／休憩1時間） 10：30～19：00（実働7時間30分／休憩1時間）　 ◎残業月平均10時間以下 （変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

休暇・休日: シフト制 ・年間休日122日以上 ・完全週休二日制 ・有給休暇（入社半年後10日） ・フレックスホリデー制度（通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪）※5日以上の連続休暇で利用可能 ・永勤続表彰制度 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・裁判員休暇 ・ボランティア休暇 産前・産後休暇 └取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。 [有給休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※女性だけでなく、男性で育休を取得している方もいます。 ★女性活躍推進法「えるぼし認定」（認証取得日　2020年3月31日） ★次世代法認定マーク 「くるみん」（認定取得日　2022年8月1日） ★健康優良企業「銀の認定」（認証取得日　2021年10月6日） ★康経営優良法人2024（中小規模法人部門）（認証取得日　2024年3月11日）

試用期間なし

その他: 【id11277［ CIR ］】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ システム開発会社だから、エンジニア目線。 IT・Webエンジニアの転職エージェント 【はたかなNEXT for Engineers】 https://hatakana.com/next-agent/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 労働者派遣事業 ・許可番号 派13－311450 有料職業紹介事業 ・許可番号 13-ユ-313256 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,160,000円 - 3,790,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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