フォルクスワーゲンのフロントスタッフ

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✅ 高級輸入車のショールーム での接客スタッフ 販売ナシで技術面や、 アフターフォロー中心。 ✅ 整備士からの キャリアチェンジも歓迎！ ✅ 残業平均20時間以内で プライベートも充実！ ✅ 年間休日116日で ワークライフバランス◎ ✅ 60年以上の歴史ある 安定企！長く働ける環境です♪ ✅充実した福利厚生 家賃補助制度/財形貯蓄制度あり 車両借上制度/社員割引制度 スポーツクラブの利用料が割引 など充実した福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐仕事について ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 当社フォルクスワーゲンの ショールームにて サービスアドバイザーとして お客様のサポート業務を 担当していただきます。 お客様と整備士をつなぐ 「橋渡し役」として、 車両の状態や不具合に関する お客様の声を丁寧に聞き取り、 適切なアドバイスを提供する 重要なポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅ 車両メンテナンスの受付や 相談対応 ✅ 故障時の対応と アフターサービスの提案 ✅ お客様のカーライフ全体を サポートするアドバイス提供 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐一日の流れ ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 9:30 出社・朝礼 ↓ 10:00 お客様対応開始 ↓ 12:00～15:00 休憩（1時間） ↓ 15:00 午後のお客様対応 ↓ 18:30 業務終了・退社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ここが魅力！ ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ お客様の曖昧な説明から 問題の本質を見抜き、 解決に導くプロセスは 知的好奇心を刺激します。 自分の思考力と対話力で 課題を解決できた時の達成感は 格別です♪ ✨ 高度なコミュニケーション力が 身につく！ お客様の不安な気持ちに寄り添い 専門的な内容をわかりやすく 説明するスキルは、 どんな業界でも通用する 一生の財産になりますよ。 ✨ 長期的な信頼関係を構築できる！ 単なる修理対応だけでなく、 お客様のカーライフ全体を サポートする「コンサルタント」 として、長期的な信頼関係を 築けるのも大きな魅力です。 ✨ 営業・販売の業務はナシ！ 車の購入に関わる業務は 販売スタッフにお任せ。 その分、車に関する知識習得や お客様に向き合うことに 注力できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐職場環境・従業員構成 ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 従業員数は236名で、幅広い 年齢層のスタッフが活躍中。 定期的な社内勉強会を実施し、 全員の成長をバックアップする 環境が整っています。 マイカー通勤OK！各店舗に 駐車場を完備しているので 通勤も便利です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後の流れについて ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ ステップ① 就業規則及び評価制度の説明 ステップ② i-Knowledge Park(セルフオンライントレーニングサイト）を利用して、VWの歴史から販売する車両の詳細、営業やアドバイザーの業務プロセスなど多岐にわたって空き時間を利用して履修します。 ステップ③ 本人のレベル感に応じてメンターと相談しながらOJTをスタートします。電話応対から入庫客の誘導など、初歩的なものからスタート。 ステップ④ インポーター主催の集合研修（オンライン※一部実地研修）に参加し、オンラインサイトで学んだ事をアウトプットできるように専門の講師による研修に参加します。 ステップ⑤ それぞれの職種に応じた専門的なOJTをスタートします。使用するソフトウェアや ステップ⑥ 管理ツールの使用方法を学びます。 ステップ⑦ 業務に必要な損害保険募集人資格取得のトレーニングを行います。 早い方は、接客をスタート。基本的な業務プロセスを実際に行ってもらいます。メンターに相談し、先輩から指導を受けながら約6ケ月で独り立ちできるようにトレーニングを進めていきます。経験豊富な先輩社員と一人でも復習できるトレーニングサイトやマニュアルも整備されていますので、安心して業務習得を行ってもらう事が可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐先輩スタッフインタビュー ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 2001年3月に整備専門学校を卒業後、富士自動車株式会社に入社し勤続20年以上！メカニックを経験して、現在はアウディのサービスアドバイザーとして勤務しているスタッフのインタビューしてきました！ Q.富士自動車に入社したきっかけは？ A.入社のきっかけは、輸入車が好きだったことです！フォルクスワーゲンはBeetleやGolfなどの車のイメージがあり、アウディはなんとなく知ってるというくらいでした。入社して12～13年くらいメカニックとして勤務していました。 Q.メカニックから、サービスアドバイザーになったきっかけは？ A.2014年にアドバイザーに欠員が出て、上司から職種変更をすすめられました。 アドバイザーという職種に興味があったことと、新しいことをするチャンスだと思い、職種変更しました。 Q.サービスアドバイザーの仕事内容は？ A.主に接客です。アドバイザーは車を直接修理するわけではないですが、様々なプロセスを支えています。お客様がご来店されたらまずは、車にどのような不具合があるのか問診をします。この時に、故障内容や気になる点をいかに聞き出せるかが、その後の修理にも大きくかかわってきます！ほかにも、修理見積もり/入庫手配/お客様へ見積もり内容の連絡・修理内容を説明/お客様に納得いただけたら修理の日程調整/修理完了予定の把握や代車の手配など。業務は多岐にわたりますので、いかに効率よくお客様に満足してもらえるかを重要視しています！！サービスアドバイザーの仕事には車の知識が必要となりますので、車が好きな人にはおすすめです。整備士からの転職も、経験が活かせる仕事です。 Q.サービスアドバイザーのやりがいは？ A.車の故障受付や事故対応など、お客様にとってマイナスなことから始まることが多いですが、無事に修理や点検が終わった際に、お客様から”ありがとう”と言われるときにやりがいを感じます。自分を指名してくれるお客様も多く、店舗異動の連絡を伝えた際には”残念です”と言葉をかけてもらえた時、”自分は誰かの役に立っている”という実感を得られます。また、”あなたじゃないとだめだ”とお客様から言われたときにはとても胸が熱くなりました。 Q.ズバリ、勤続２０年の秘訣は？ A.職種やメンバーは年月を経て変わりましたが、人間関係がいいところです。挨拶や笑顔など、仕事の話だけではなく趣味の話をするなど積極的なコミュニケーションは意識しています。 Q.これからの意気込みをお願いします！ A.人と人とのつながりをこれからも大事にして働いていきたいと思っています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐当社について ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 1963年設立、創業60年以上の 歴史を誇る老舗企業です。 長年にわたり地域に寄り添い、 お客様との信頼関係を築いてきた 実績が当社の強みです。 企業理念として 「会えば響くサービス」を掲げ、 お客様の気持ちを深く理解し、 共感に基づいた対応を 大切にしています。 単一ブランドに依存しない 多角的な事業展開により、 安定した経営基盤を確立して います。 フォルクスワーゲン、アウディ、 ジャガー、ランドローバーという 世界的に評価の高い4つの プレミアムブランドの正規 ディーラー事業を展開。 福岡県内に多数の拠点を展開し、 従業員数212名（2023年時点）の 安定した企業規模を誇ります。 県内の店舗間での異動は多少ありますが、 県外など転居を伴うような転勤はなく、 勤続年数の長い社員も多く在籍しております。 ＜県内他店舗＞ フォルクスワーゲン福岡マリーナ フォルクスワーゲン博多 フォルクスワーゲン博多認定中古車センター フォルクスワーゲン久留米

求めている人材 【必須条件】 ✅ 普通自動車免許（AT限定不可） └入社までに限定解除できれば 応募時点ではAT限定でもOK✨ ・‥…━━━━━━━…‥・ ＼こんな方歓迎！／ ⭐ 自動車業界での経験がある方 （ディーラー、整備士、 ガソリンスタンドなど） ⭐ 整備士などの技術職から お客様との接点を増やしたい方 ⭐ コミュニケーションを楽しみ、 人との対話が得意な方 ⭐ 物事の原因や背景を 探究することに興味がある方 ⭐ 世界的ブランドの専門知識を学び プロフェッショナルとして 成長したい意欲をお持ちの方 お客様と直接会話するこの仕事では お悩みを解決する提案を直接行えるため 大きな達成感とやりがいを感じられます。 自動車業界での経験を活かしながら 顧客接点の多いポジションで キャリアアップを目指したい方に ぴったりの職種です。

職場環境 従業員数236名。幅広い年齢層のスタッフが活躍中。定期的な社内勉強会を実施し、全員の成長をバックアップする環境です。

815-0031福岡県福岡市南区清水1-24-28 富士自動車株式会社　フォルクスワーゲン福岡 【交通手段】 交通・アクセス 高宮駅から徒歩9分、県道602号沿い、清水四ツ角交差点近く■マイカー通勤OK（駐車場完備）

月給22万7500円以上 給与詳細 基本給：月給 22万7500円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐昇給あり：年1回実施 ⭐賞与あり：年2回支給 ⭐通勤手当：自動車・バイク通勤→月額上限150,000円、公共交通機関→月額上限40,000円 ⭐家賃補助：月額2万円支給（年齢による条件あり） ⭐社員割引：当グループでの車両購入や車検・点検費用が割引適用 ⭐財形貯蓄制度あり ⭐インフルエンザ予防接種補助（上限3,000円） ⭐ふくおか健康宣言実施事業所（指定スポーツクラブ利用料割引あり） 【給与例】 給与例 【年収例：入社1年目】 年収358万円〜470万円 ┗内訳：月給25万2,000円＋諸手当＋賞与

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 勤務時間：9:30～18:30（休憩時間1時間） ✅休憩は12:00～15:00の間で取得していただけます。 ✅残業は基本的に月20時間以内となっています ✅一年単位の変形労働時間制 （週平均40時間、年間総労働時間2000時間）

休日休暇 ⭐年間休日116日 ⭐完全週休2日制（火曜・水曜定休） ⭐年末年始休暇あり ⭐ゴールデンウィーク休暇あり ⭐夏季休暇あり ⭐有給休暇 （入社月より付与/初年度は1日～10日/半日単位取得可能） 有給消化率約70%と働きやすい環境を整えています ⭐慶弔休暇制度 ⭐育児・介護休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ⏩通勤手当 （自動車・バイク利用→月額上限150,000円、 公共交通機関利用→月額上限40,000円） ⏩マイカー通勤可能 （各店舗に駐車場完備） ⏩家賃補助制度：毎月2万円支給（年齢に関する条件あり） ⏩財形貯蓄制度あり ⏩車両借上制度完備 ⏩社員割引制度 （当社グループでの車両購入や車検・点検費用が特別価格に） ⏩インフルエンザ予防接種費用補助 （上限3,000円まで） ⏩ふくおか健康宣言実施事業所認定 （指定スポーツクラブの利用料が割引）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中にはOJT研修や社内教育、メーカー主催の研修プログラムを受講いただけます。試用期間中も給与・諸条件は本採用と変わりません。

• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎