カスタマーサクセス職

仕事内容: ■職務内容 アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、カスタマーサクセス業務を担当いただきます。新規ユーザーのオンボーディングから活用促進、顧客成功の支援までを一貫して行い、企業の成長に貢献できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・オンボーディング支援：初期設定や操作方法のサポートを行い、ユーザーの課題に基づいた効果的な活用方法を提案 ・活用促進支援：導入後のフォローアップや、更なる活用を促すアドバイスを実施 業務割合についてリモート業務50%、クライアント企業への訪問支援50%（訪問時は自家用車使用） 〇ポイント 新規立ち上げ案件で、裁量を持って業務に取り組むことが可能です 将来的にはチームの中心メンバーやリーダーとしての活躍も期待されます 顧客の課題解決を通じて、プロダクト知識や課題解決能力を身につけられる環境です ■募集背景 新規事業立ち上げによる募集

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) ・普通自動車免許 ・基本的なITリテラシー（PC操作、Webツール活用） ・社内外での調整やコミュニケーション能力 ■求めるスキル(望ましい条件) ・ITソリューション、SaaSのカスタマーサクセス業務経験 ・法人向けソリューション営業または提案営業の経験 ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ■学歴 学歴不問

沖縄県那覇市 アディッシュプラス株式会社 勤務地: 沖縄県那覇市

年俸300万円以上 給与: ■想定年収 300万円〜300万円 月給：250，000円（基本給：100，000円、職能給：102，500円、固定残業：47，500円※30時間相当分）

固定時間制 勤務時間・曜日: 土日固定休み／9:00〜20:00の間で実働8時間（休憩60分

休暇・休日: 完全週休2日制（土日）、祝日 年次有給休暇（時間単位取得可） 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚特別休暇、介護休暇 年間休日数：125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険 社会保険完備 昇給（年2回※実績に応じて） 健康診断、テレワーク対応（出社必須条件あり） 在宅勤務手当、服装自由、副業可（規定あり） 資格取得補助、外国語学習補助など

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■募集背景 新規事業立ち上げによる募集 ■事業内容 「CPO　Communication Process Outsourcing」という概念の元、サービスを提供しています アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。 Marketing Community Management/BPO 24時間365日体制の運用チームがクライアント企業に代わってソーシャルメディア上の不適切な投稿を監視する【モニタリングサービス】と、ソーシャルメディア上の炎上対策・企業の評判分析を行う【ソーシャルリスニング】を主なサービスとして展開する部門です。 また、24時間365日体制の運用チームを活用し、データ入力や夜間問合せ窓口、SNSの運用代行などの【BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング】や自然災害などが発生した際にクライアント企業に代わってサービス利用者に対するフォローアップを行う【BCP（事業継続計画）】といった業務にも対応いたします。 Customer Support インターネットサービスを利用するお客様からのお問い合わせを、クライアント企業に代わって応対する部門です。 ゲームアプリや、コミュニティサイトのメール、電話サポートに加え、IoTのテクニカルサポートや、CtoC向けサービスのサポート経験も豊富です。 また、コミュニケーションが多様化した現代に合わせ、サポートチャネルはメールや電話だけではなく、チャットやメッセンジャー、SNSを利用したカスタマーサポートにも対応しています。 アディッシュプラスのカスタマーサポートは、お客様の声を温度感も含め直接受け取れるという強みを活かし、お客様のリアルな声を分析し、サービス品質向上に向けて伝え続けています。 Solution WEB Solustion 一般的なインフォメーションサイト、コミュニケーションサイト、EC（システム含む）サイト、スマートフォン用アプリ開発等を担当する部門です。 サイト構築だけではなく、他2部門の担当するサービスへお問い合わせ頂いたお客様のニーズに対して、最適なソリューションの提案・開発をサービス導入から運用フェーズに至るまでをワンストップで実現できるようにバックエンド部分も担当しております。 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：1716 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間