セールス・サービスエンジニア/3429

仕事内容: 【業務内容】 〇韓国に駐在し、下記の業務を担当していただきます。 ・電子ビームマスク描画装置の客先納入後の保守業務 ・装置の日常点検、定期点検、部品交換及びシステム調整、装置トラブルシューティング ・サービスレポート作成から現場および、社内への報告 ・客先装置安定稼働と装置トラブルにおける対応に対し責任を負い、客先との日々密なコミュニケーションを取りながら顧客満足度向上を図る。 〇具体的には ・始業時に弊社事務所に集合し、ウィークリーの点検、マンスリーの点検、トラブル対応などその日の作業の流れについて確認するためミーティングを実施、点検の中には1年半に1回、20日間程度かけて実施するものもございます。 ・ミーティング終了後顧客向上へ出勤し装置の稼働状況やコンディションを確認するために、デイリーで20～30台ほど装置に記録されているログをグラフィックに見て確認（1台あたり15～20分）。 ・確認完了後は弊社事務所に戻り、装置のレポート作成、部品関係の整理や発注、過去のトラブルレポート作成、日報の作成など ※駐在先顧客工場は24時間稼働 【入社後お任せしたい業務】 まず入社後3～4か月は国内（横浜本社）においてハウスマシーンを使用した実地研修と座学を通じて装置技術メンテナンス技能を習得いただきます。 その後先輩社員についてOJTで実際の業務を覚えていただきながら、駐在の準備を進めていただきます。 研修期間で2～3か月の出張が発生し、出張では装置習熟の一環として、現地据付・調整等を行います。 また当社製品はLinux上のソフトを操作するため、Linuxについての知識も習得いただきます。 【キャリアパス】 入社してから約5～6年間駐在フィールドサービス業務を経て、能力や志向性に応じて、下記キャリアパスがございます。 ①トラブル分析・保守技術開発 装置技術を深く理解し、保守技術を構築していく技術エンジニアになるキャリアパスです。 装置を使い続けていると装置停止や想定外の現象・故障が発生するため、こうした内容にエキスパートとして対処します。また、新たに得られた専門知識や実績から保守対応方針化や解析手法、新規ツール等の開発を行います。装置対応における傑出した技術と実績を備えたエンジニアとなります。 ②顧客工場の全体保守・運営管理 対象となるお客様のカスタマーサポートに対する責任者になるキャリアパスです。 ニューフレアテクノロジーのお客様は世界中に存在します。それをリージョンといわれる国別のエリアに分け対応しています。装置を使用していただいているお客様の満足を得られるカスタマーサポートを提供する為、 予防保全やトラブルシュート、それに関連する全体コントロールを実施し、最終的な結果に対する責任を負うマネージャーとなります。 ③客先カスタマーサポート 引き続きお客様の元で実際に装置にアクセスし、状態確認やトラブル対応を極めていくキャリアパスです。 装置状況を把握して適切な対応、方針やスケジュールをお客様と交渉して実行し、装置の安定稼働を長期に渡り維持していく為、直接装置で対応を実施するスペシャリストとなります。 【配属組織について】 顧客満足度向上を追求することが大きなミッションの組織となります。そのため起きた事象に対していかに迅速に対応できるかや、問題解決のためにいかに周囲を巻き込んで改善に向けた行動がとれるか、いかに未然にトラブルを防ぎ、顧客の稼働を止めないことなどが求められております。キャリア入社の従業員も多く活躍しております。

求める人材: ・高専卒業以上で理系出身者、もしくはエンジニア業務経験者（機械、電子、電気、物理、化学など） ・普通自動車免許 ・半導体製造装置のメカ系作業経験があれば望ましい。 ・ITスキル：Microsoft Office、あればUNIX、C/C++プログラミング言語も望ましい。 ・コミュニケーション(日本語会話・英会話など)スキル、プレゼンテーションスキルが高いこと。 ・英検2級以上ないし、TOEIC500点以上が望ましい。

神奈川県横浜市磯子区新杉田町8-1 株式会社ニューフレアテクノロジー 勤務地: 〈勤務地〉 本社：神奈川県横浜市磯子区新杉田町8-1 ※最寄駅：JR京浜東北根岸線／新杉田駅 自社内勤務 転勤の可能性：なし 自社内勤務 転勤の可能性：あり

月給23万円～76万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～1500万円 月給：23万円～76万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：５ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈給与〉 【担当クラス】年収：420万円～ 730万円、月給：23万円～42万円 【主任クラス】年収：670万円～ 940万円、月給：37万円～55万円 【管理職クラス】資格別平均年収1,070万円～1,500万円、月額57万円～76万円 ・昇給：有（年1回：4月） ・賞与：有（年2回） ・福利厚生支援制度：教育・健康・懇親 etc.に対し年間最大35万円の補助あり ・独身者用、世帯主用借り上げ社宅制度あり ※経験、能力等を考慮し、当社規定により支給いたします 昨年度賞与実績：５ヶ月分 〈補足情報〉 【働き方】 ・平均残業時間：約30時間／月 ・リモートワーク：基本出社メインですがリモートワークも有 ・休日対応：有　 └シフト制で休日対応当番を回しており、当番は顧客から呼び出しがあった場合、顧客先工場での対応に当たっていただきます。また休日対応した場合、翌月曜日は休みとなり、夜間の対応をした場合、翌日8時間労働したとみなすなど代休をきちんと取得することが可能です。 【駐在について】 ・現地駐在時は、日本で支給される通常給与以外に現地で駐在手当が支給されます。手当は、現地の住居費を含めた生活費を一定まかなうことが可能な金額となります。 ・単身赴任者は年に2回、単身赴任者以外は年に1回、1往復分の交通費用を会社負担で帰国することが可能です。 ・ご家族帯同で駐在も可能で、ご家族分の交通費も会社負担となります。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:45~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇 補足情報：〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休 補足情報： ※有給休暇：初年度入社1～19日（入社月による）、最大24日、繰り越し含め最大48日 ※リフレッシュ休暇：勤続10年、20年、30年に取得

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、住宅手当、社宅・寮、退職金制度、資格手当 補足情報：〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、資格取得制度、資格手当、住宅手当、社宅・寮 補足情報：・定年：60歳、再雇用：65歳まで ・退職金制度、企業年金 ・財形制度 ・借上げ社宅（適用条件有） ※独身借上社宅制度（35歳まで）、世帯向け借上社宅制度（最大12年間） ・共済会制度、選択型福祉制度「カフェポイント」 ・保養所、健康診断 ・教育研修制度　ほか

試用期間なし

その他: 有料職業紹介事業者名：株式会社LINKS 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301208 本求人は株式会社LINKSにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社LINKSに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 760,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間