カスタマーサクセス(法人向け)/1132636

仕事内容 【仕事内容】 1) 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 2) サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 3) カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%） ・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。 ・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。 ■OJT期間 入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。 [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 《事業拡大ではなく新たな-産業-を創り出すことへのやりがい》 現在のメイン事業であるコンサルティングや研修という事業を拡大することが目的ではありません。 現在の事業は軌道に乗せつつ、革新的な視点で常に新しい事業開発をし続けることが “産業”生み出す上で何よりも重要だと考えています。 2年で400%超えの成長を続けている当社で、ご自身の市場価値を高めながら一緒に更なるチャレンジをしていきましょう！

資格 ＜必須＞ ■ご経験 ・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方 ・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方 ■スキル ・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル ・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力 ＜最終学歴＞ 専門卒以上

東京都渋谷区渋谷32713大崎ビル6階 リクロマ株式会社 勤務地備考 東京都渋谷区渋谷３２７１３大崎ビル6階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ副都心線 渋谷B4口徒歩約4分、東京メトロ半蔵門線 渋谷B4口徒歩約4分、東急東横線 渋谷B4口徒歩約4分

年俸420万円～630万円 給与 年俸制 420万円～630万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】入社時特別休暇（入社日から6か月の期限で5日付与） 結婚休暇（5日） 配偶者出産休暇（3日） リフレッシュ休暇（勤続3年～） 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 学びのための書籍やUdemy等eラーニングの費用は全額会社負担／健康診断費用全額会社負担／インフルエンザ予防接種全額補助／企業型確定拠出年金

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：リクロマ株式会社 所在地：東京都渋谷区渋谷32713大崎ビル6階

• 交通費支給