【コールセンター管理者(アウトバウンド)】新規組織立ち上げ コールセンター管理/運営

企業名 楽天カスタマーサービス株式会社 求人名 【コールセンター管理者(アウトバウンド)】新規組織立ち上げ 仕事の内容 当社（宮城県仙台市）にて、コールセンターマネジメントをお任せいたします。新しい組織を立ち上げを行っているおり、組織運営を考えながら、まずは楽天モバイルの法人向けアウトバウンド営業を行っていきます。 【業務詳細】 ■エンタープライズ営業・テリトリー戦略等の営業戦略策定 ■担当案件の全般的な管理・クライアントコミュニケーション ■メンバーのマネジメント ■（メンバーとともに営業業務に従事する可能性有） 【変更の範囲】会社の定める業務 募集職種 【コールセンター管理者(アウトバウンド)】新規組織立ち上げ

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コールセンターでのマネジメント経験 ■営業戦略などの戦略策定経験 [本ポジションの魅力] ■新規事業の立上メンバー経験 ■楽天グループ仲間と協力しながらサービスを顧客に提供できる ■AIや改善スキルなどビジネススキル向上のチャンス ■経験と成果に基づいて、将来は、プロフェッショナル、プロジェクトマネージャー、組織管理職など様々なキャリア機会がある 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 1チーム5～10人程のインサイドセールスメンバーから構成されるチームを、マネージャー1名でマネジメントしていただきます。

宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号 楽天カスタマーサービス株式会社 予定勤務地 宮城県仙台市青葉区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：宮城県 仙台市青葉区 中央一丁目6番28号 最寄駅：JR 東北本線 仙台駅、仙台市営地下鉄 東西線 仙台駅、仙台市営地下鉄 南北線 仙台駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：■事業所名：楽天カスタマーサービス株式会社 本社 【変更の範囲】会社の定める場所 転勤：当面無

月給26万7800円～37万9150円 想定年収 490万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥267,800～￥379,150 基本給￥267,800～￥379,150を含む/月 ■賞与実績:803,400円～1,137,450円 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 その他（休日はシフトの勤務構成に合わせて付与） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■社員持株会■服装自由（奇抜な服装・髪型はNG）【休暇】■特別休暇■夏季休暇・年末年始休暇 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：カスタマーサービス業務を提供する事業 設立：2021年11月 代表者：代表取締役社長 染川 芳宏 従業員数：300人 平均年齢：31.0歳 資本金： 株式公開：非公開 主な株主：楽天トータルソリューションズ（株） 100.0％ 本社所在地：〒980-0021 宮城県仙台市青葉区 中央１－６－２８ 関連会社：■楽天グループ株式会社 ■楽天トータルソリューションズ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：楽天カスタマーサービス株式会社では、カスタマーコールセンター業務を拡充し、カスタマーサポートのみならず、売上・収益向上に寄与するインサイドセールス領域のBPO事業を行っています。 BtoBのビジネスを行っているクライアント企業の新規顧客の開拓・既存顧客への継続利用、アップセル、クロスセルを通じて、クライアントの収益向上を目指すBPOサービスを提供することを目的としています。 【ミッション】■高付加価値なインサイドセールスサービスをクライアントに提供することで、クライアントのビジネスの成長を加速することに貢献します。■標準化された高品質オペレーション実行を通じて、高付加価値インサイドセールスを提供します。 【本ポジションの魅力】長期的に安定したキャリアを積んでいただきつつ、インサイドセールスビジネス立上げ期の挑戦的な環境の中で業務に取り組んでいただきます。さらに楽天グループ内にインサイドセールスに対する豊富な需要が存在するため、案件受注のための営業のみに終始せず、案件管理やメンバーマネジメントといったご自身の専門性を磨きやすい環境です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり