【札幌】コールセンター管理者(SV候補)/カスタマーサポート/SCSKグループ コールセンター管理/運営

企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 【札幌】コールセンター管理者（SV候補）/カスタマーサポート/SCSKグループ 仕事の内容 SCSKグループの一員としてBPOサービスを提供する当社にて、札幌拠点コールセンターのSV候補としてプロジェクトマネジメント業務をお任せ。 具体的な業務内容は、以下の通りです。 ■プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ■人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ■メンバーからのエスカレーション対応 ■各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 1.大手メーカーの消費者向けカスタマーサポート 2.家電製品の修理受付・相談窓口 3.シャッターに関するお問合せ窓口の運営 募集職種 【札幌】コールセンター管理者（SV候補）/カスタマーサポート/SCSKグループ

必要な経験・能力等 【必須】■何らかのマネジメント経験（メンバーのサポート、KPI管理など） ■学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方 【歓迎】コンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格保有者 ≪モデル年収（残業代（15時間試算）、賞与を含む金額）≫ ・20代後半：342万円～382万円 ・30代 ：355万円～448万円 ・40代前半：418万円～574万円 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 【ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（札幌）】 104名（正社員：11名 契約社員：93名）2024年4月1日現在

北海道札幌市中央区南一条西3-8-20メットライフ札幌プラザ7F SCSKサービスウェア株式会社 予定勤務地 北海道札幌市中央区、北海道、北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌センター 所在地：北海道 札幌市中央区 南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：札幌第二センター 所在地：北海道 札幌市中央区 北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。 転勤：当面無

月給20万円～35万円 想定年収 333万円～635万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥200,000～ 基本給￥200,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 その他（週休2日（シフト制勤務）） 有給休暇：有（10～20日）（入社日に付与。入社月による付与日数変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス 他 設立：1983年03月 代表者：代表取締役社長 福島 俊一郎 従業員数：4,911人 平均年齢：42.5歳 資本金：620百万円 株式公開：非公開 主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む 本社所在地：〒135-0061 東京都江東区 豊洲３－２－２４ 豊洲フォレシア１２階 本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務の あらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請 け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。 【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診な どに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト 管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資 格取得支援制度あり 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり
• 完全週休2日制