【年400万円~】コールセンターのオペレーション・管理業務

仕事内容: ＼キャリアアップしたい方歓迎✨／ 飲食店、アパレル業界などで 店長や副店長、組織の仕組化や オペレーション構築の経験がある方、 そのスキル活かせます！！ ＼安定して長く働ける環境✨／ 当社は「はたらいて、笑おう。」でお馴染み パーソル（PERSOL）のグループ会社です！ ＼福利厚生が充実✨／ ⭐年間休日125日＋フレックス休暇最大5日間あり！ ⭐時短勤務制度あり！ ⭐年収400万円～！ ⭐賞与支給額平均4か月分！(年間) ------------------------------------- 【仕事内容】 クライアント企業から受託した ヘルプデスクなど、プロジェクトチームの チーム運営・管理をお任せします！ 【業務内容例】 ①チームの目標設定、数値管理 ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し 品質を向上、安定させることを目的としています。 ②メンバーの研修・育成やフォロー 質問や相談を受けるなかで メンバーのモチベーションを高めます。 ③マニュアル作成やレポート業務 マニュアルを最新の情報にアップデートしたり 分かりやすくするカスタマイズを行います。 誰が見ても正しい対応ができる"仕組化"をお任せします。 ④業務改善提案、施策管理 オペレーション自動化やツール導入などの DX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案 実装に向けた施策管理をお任せします。 =================== ⭐研修の流れ⭐ ▼入社～1ヶ月 お問合せの対応方法、システムに関する 業務知識などを覚えます。 その後は先輩の応対を近くで見て学んでいきます。 ▼2ヶ月目～ 徐々に1人でできることを増やしていき、 独り立ちを目指します！ 入社後の研修で基礎から学べるため 未経験の方でも問題ありません！ お気軽にご応募ください♪ ===================

北海道札幌市中央区大通駅 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 【勤務地】 ◆札幌第2コンタクトセンター 〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F ⭕自慢の綺麗なオフィス⭕ 喫煙スペースやリフレッシュルーム完備！ 冷蔵庫、電子レンジ、ポットなどの設備が 整っています。軽食の自動販売機や 週2日ネスカフェバリスタの提供もあり♪ ⭕「オフィスでやさい」が充実！⭕ リフレッシュルーム内の冷蔵庫にて 新鮮なフルーツや野菜、お惣菜などを 販売しています！1品100円から購入でき、 多くのスタッフが愛用しています♪ 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 地下鉄「大通駅」より徒歩3分

月給23万1300円～34万4900円 給与: 【給与・待遇】 ▼月給 231,300円～344,900円＋時間外手当 ▼想定年収 4,094,488円～6,105,088円 ※月残業時間20時間ほどの場合 ・昇給年2回（人事評価制度に基づき決定） ・賞与年2回（人事評価制度に基づき決定） ⇒平均4か月分支給！（年間） ▼各種手当 ・時間外勤務手当全額支給 ・通勤手当あり ・拠出手当　など 【雇用形態】 雇用形態：正社員（転勤あり） 試用期間：3カ月 ※期間中の条件変更はありません ------------------------------------- 【求める人物像】 資格や学歴は問いません！ 20代、30代の方が主に活躍中♪ 女性管理職も活躍中です！ 【応募条件】 ・店長/副店長/主任/チームリーダーなど 過去に役職をもって勤務された経験のある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ＜歓迎条件＞ ・札幌にUIターンを希望する方 ・法人営業、個人営業、新規営業の経験者 ・コールセンターの経験者 ・インバウンド業務の経験者 ・カスタマーサポートの経験者 ・カスタマーサクセスの経験者 ・マネジメント経験のある方

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 シフト制（実働8時間・休憩1時間） ＜シフト例＞ ・8:00-17:00 ・9:00-18:00 ・13:00-22:00 ※日勤帯での勤務が基本となりますが、 研修期間終了後、夜勤帯（22:30-7:30）での 勤務が発生する場合がございます。 ※詳細は面接等でお伝えさせていただきます。 ※平均残業時間：月16時間程度

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・年間休日125日＋フレックス休暇最大5日間！ ・完全週休2日制 ・年末年始休暇（5日間） ・フレックス休暇 （年間最大5日間 ※入社のタイミングによって異なります） ・有給休暇 ⭐5日以上の連続休暇も取得可能！ ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ⭐復帰率96％！ ・介護休暇　 その他： ・結婚休暇（本人、家族） ・配偶者の出産時休暇 ・配偶者の産前特別休暇 ・子供の看護休暇 ・生理休暇 ・災害休暇 ・転勤休暇 ・公傷休暇 ・公職休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費（全額支給） ・退職金制度（企業型確定拠出年金）　 ・社員持株会 ・私服勤務OK ・財形貯蓄制度 ・住宅ローン金利優遇制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・資格取得支援制度 ・複業制度あり ※規定あり ・e-learning学習支援コンテンツ ・新規事業創出公募制度 ・社内公募制度（約120ポジション以上） ・時短勤務可（小学校6年生まで） ・旅行補助 （利用可能施設約8000軒/出産補助・レストランやジムの優待など） ・屋内喫煙スペースあり ＜その他手当など＞ ・表彰インセンティブ ・語学手当 ・資格取得インセンティブ ・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金） ・結婚祝金 ・弔慰金 ・災害見舞　など ✨社内イベントで交流も活発！✨ «アルコミュ» 終業後、リフレッシュルームにて 軽食とドリンク（お酒もあり！）を用意し 部署、役職関係なくコミュニケーションが取れるイベント！ 年3～4回の不定期開催ですが、参加費も無料で 毎回人気のイベントです♪ «BBQ» 夏の人気イベント！ ご家族も参加OKで、2024年度は約100名が参加しました！ «クリスマスパーティー» 毎年早い段階で定員に達する人気の催し。 豪華賞品が受け取れる企画もあり、 大変盛り上がるビッグイベントです♪ ------------------------------------- 【求める人物像】 資格や学歴は問いません！ 20代、30代の方が主に活躍中♪ 管理職の3割が女性社員です！ 【応募条件】 ・店長/副店長/主任/チームリーダーなど 過去に役職をもって勤務された経験のある方 ・リーダーシップを発揮できる方 現場でのマネジメント経験を "デスクワーク"で活かせます！ ＜歓迎条件＞ ・札幌にUIターンを希望する方 ・法人営業、個人営業、新規営業の経験者 ・コールセンターの経験者 ・インバウンド業務の経験者 ・カスタマーサポートの経験者 ・カスタマーサクセスの経験者 ・マネジメント経験のある方

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考方法】 ・STEP1応募 応募フォームからエントリーください。 ※履歴書は、面接当日に持参もしくは、 当日までにメールでお送りください。 ※履歴書送付時、メールにてデータ送付が難しい場合は、 携帯で撮影したものを添付いただいても問題ございません。 ・STEP2選考/面接１回 ※オンライン面接となります。 ・STEP3内定 ※入社日相談可 --------------------------------- 【応募・お問合せ】 ①応募フォームからエントリー （24時間OK） ※応募後、2営業日以内にご連絡をいたします。 ②電話での応募 （受付時間9:00～18:00） TEL：011-281-8232 採用担当までご連絡ください。 ※Web面接：Web上で面接を実施 （パソコン／ネット環境をご準備ください） --------------------------------- ＼安定企業で長く働ける／ パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は 「はたらいて、笑おう。」のCMでお馴染み パーソル（PERSOL）のグループ会社です！ https://www.persol-bd.co.jp/corporate/profile/ ＜総合職＞ ■就業場所 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。） ■担当職種 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種 （出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ＜地域限定社員＞ ■就業場所：会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない ■担当職種 職種の変更の範囲：変更なし ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 【その他、以下経験がある方も歓迎✨】 ・小売やスーパー、携帯ショップ、家電量販店、 アパレルで販売をされていた方 ・ホテルやリゾートなどでサービス業をされていた方 ・飲食店（レストラン、カフェ、バー）や 居酒屋などで接客業をされていた方 ・キャリアアドバイザー、就職・転職アドバイザー、 ・ライフプランナー、ウェディングプランナーなどのご経験 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 231,300円 - 344,900円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内