営業 カスタマーサポート コールセンター運営

【札幌】カスタマーサポート／リーダー候補◆介護事業者向けサービス「カイポケ」の顧客対応★年休127日 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 北海道札幌市中央区 特徴 急募 未経験歓迎 交通費支給 履歴書不要 資格取得支援制度 正社員 WEB面談可 業務内容 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ ①介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など ②書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） 【仕事の醍醐味】 ＜仕事のやりがい＞ 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。 ※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

応募資格 以下のすべてを満たす方 ・言語化しながらコミュニケーションを取れる ・業務設計&実行ができる ・論理的思考ができる ★業界・職種未経験OK★ 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 求める人物像 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。 必要な経験等 以下のすべてを満たす方 ・言語化しながらコミュニケーションを取れる ・業務設計&実行ができる ・論理的思考ができる ★業界・職種未経験OK★ 必要な免許・資格 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。

北海道札幌市中央区〒北海道札幌市中央区 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 就業場所 北海道札幌市中央区 勤務先会社名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 【交通手段】 沿線・最寄駅 JR「札幌駅」,地下鉄「さっぽろ駅」

月給33万3334円～42万5000円 賃金 年収：400万円～510万円 月給：33万3334円～42万5000円 【月給の内訳】 基本給：24万6034円～31万3737円 固定残業手当：月45時間分、8万7300円～11万1263円。超過分は別途支給。 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 固定残業の有無 あり 固定残業数 45.0時間 固定残業数(法定内) 0時間 固定残業代 87300円 試用期間の有無 あり 試用期間中の条件 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 月給 333334円~425000円 試用期間中の固定残業 あり 試用期間中の固定残業数 45.0時間 試用期間中の固定残業数(法定内) 0時間 試用期間中の固定残業代 87300円

固定時間制 就業時間 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分

休日 ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社直後10日 ※入社時期により異なる） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2023年度実績） 年間休日数 127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・人事評価制度有り 加入保険等 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

勤務先会社本社所在地 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 受動喫煙防止措置 禁煙 採用人数 5人