コールセンターの管理者(SV/LD)(1161008)QIC

仕事内容 【コールセンターの管理者(SV/LD)】 ／／ トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。 就業条件や時給などの希望などもお伺いし適正にあわせて ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！ ＼＼ 電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから 自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど 愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！ ▼仕事内容 LD(リーダー)の場合 ・オペレーターからの質疑応答や二次対応 ・シフト組み、勤怠チェック・指導 SV(スーパーバイザー)の場合はLD業務に加えて ・電話応対品質の指導(音声チェック) ・品質改善に向けた計画の立案や実行 まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます♪ それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので コールセンターでのキャリアアップをしたい方や 他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも 安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが 正社員登用制度があり、更にキャリアアップを 目指していただける環境が整っています♪ ＊＊例えばこんな事業所があります(一例)＊＊ ◎大手ガス会社のコールセンター(受発信) ーどんなコールセンター？ ∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内(発信) 提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの 受電対応およびガス開閉栓の登録手続き(受電) ー管理者(リーダー業務)はどんな仕事をする？ ∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業 オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応 クライアントとのやり取り(電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など) オペレーターへ業務内容の周知、指導 など ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ＜こんな方々大歓迎＞ ・長期的に勤務可能(1年以上) ・基本PC操作ができる(両手でタイピング) ・電話応対経験がある(他業種可) ・人を引っ張っていくことが好き ・困っている人がいたら助けたい ＜歓迎スキル＞ ・コールセンター(オペレーター)経験がある ・コールセンター管理者(LD/SV)経験がある ★オペレーターとして経験はあるけど今後は LDやSVにも挑戦して行きたいなぁ、、 という方々でも大歓迎です！！ ★正社員登用制度もあり！ キャリアアップしていくための研修が 充実しているので安心して挑戦できます◎

〒453-0000愛知県名古屋市中村区 トランスコスモス株式会社 勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 愛知県名古屋市中村区 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞は一例です ※名古屋市内中心に就業先の事業所は 複数あるため配属先によって異なります。 アクセス 東海道本線名古屋駅 徒歩8分 東山線名古屋駅 徒歩8分 桜通線名古屋駅 徒歩8分 名古屋線近鉄名古屋駅 徒歩8分 名古屋本線名鉄名古屋駅 徒歩8分 その他にも、中川区、一宮市、西区、千種区、春日井市、名東区、あま市、緑区、北区、稲沢市、天白区、岐阜市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1450円以上 給与 時給1,450円以上、その他 時給1,450円～1,700円 ※就業先事業所によって異なります ★残業代は実働7時間50分を超えて1分単位で支給 ★交通費月上限3万円まで支給 【月収例】 ●1,450円×実働8h×月20日勤務＝232,000円 ●1,700円×実働8h×月20日勤務＝272,000円 【給与例】 給与 時給 1,450円〜

シフト制 勤務時間 8:00～20:00 ※就業先事業所によって異なります ※実働7時間50分～8時間(休憩60～70分) ★8:50～17:00、9:00～18:00 10:00～19:00、11:00～20:00など

休日／勤務日 週5日勤務、週休2日 ★月～金、土日祝休み 土日祝含むシフト勤務など ※就業先事業所によって異なります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ■研修制度 ■社会保険完備 ■交通費支給あり ■残業代1分単位支給 ■有給休暇制度あり ■産休・育休制度あり ■弔事・介護休暇あり ■服装・髪型・ピアス・ネイル自由 ■年1回の無料健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助金あり ■正社員登用制度あり ■休憩室、個人ロッカー ■社員無期雇用転換制度 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※全て当社規定に準ずる ※服装はダメージジーンズ・タンクトップ・キャミソール かかとのない履物・ロングブーツ・スマートウォッチ 香水などはNG ※ピアス・ネイルはヘッドセット装着やPC操作に 支障が出なければOK

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 複数名 入社日 決まり次第随時 ※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】