6月スタート/システム入力・データチェック業務/正社員管理者

募集背景 大手企業の基幹システムに関わるバックオフィス業務！ クライアント企業のシステム切替のため、新規に立ち上がるチームでのお仕事です 5月中旬の本運用開始に向けたSV候補の追加募集です 仕事内容 ～電話サポートなし！オープニングスタッフの追加募集です～ 業務は大きく2つございます １．システム入力業務 ・顧客データの更新 ・見積データの登録 ・受注、発注実績データの登録 ・請求書発行情報の入力 など… オペレーターさんには大手企業の従業員からシステム連携される申請書を確認しながら 基幹システムへのデータ入力やデータチェックを行っていただきます SVにはオペレーターへの業務振り分けや、進捗管理、入力データのチェックをお願いします ※SV1名に対しオペレーター7～10名程度のチーム分けをしています ２．ヘルプデスク業務 ・申請書の書き方がわかない ・発注の仕方が分からない ・操作していたらエラーがでた ・新しいシステムでの運用ルールがわからない など… 大手企業の従業員からの問い合わせ対応を行っていただきます SVには問い合わせ対応のほか、オペレーターへの業務振り分けや、進捗管理をお願いします ※10名体制のチームです 適性に応じて配置を決定いたします ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ■入社後の流れ■ 初日：当社の説明・ビジネスマナー研修 1週目：業務概要説明（座学） 2週目～：OJT実践形式での研修 業務に慣れたらチームSVとしてオペレーターをサポート ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 2月、3月から先行稼働しているSV、オペレーターがいますので 不明点は確認しながら習熟することができます ＜業務内容＞ ・オペレーターからのエスカレ対応 ・クライアント担当者へのエスカレ対応 ・問合せ/申請をオペレーターに振り分け ・入力された回答/データに不備がないかチェック ・処理漏れや遅れがないか進捗をチェック ・オペレーターでは対応が難しい内容の巻き取り ・質問の多い業務や、ミスが多い箇所の補助資料作成 ・よくある質問のFAQ集の作成 ・至急対応案件のクライアント連携、処理 ・定例会議への参加、実績報告、報告資料作成 ・稼働進捗の可視化や傾向分析 [こんな人が活躍] ・積極的に物事に取り組める方 ・周りのスタッフと協力し合い、業務に従事できる方 ・スタッフの育成経験がある方 ・業務手順書の作成が得意な方

応募資格 ・PCの基礎スキルをお持ちの方（タッチタイピングが可能、一般的なショートカットキーが使える） ・PowerPointやExcelを用いて補足マニュアルや報告資料、提案資料の編集ができる方（既存テンプレートあり） ・以下４つのいずれかの実務経験がある方 □営業事務経験がある方 □一般事務経験がある方 □経理経験がある方 □コールセンターでのリーダー、ＳＶ経験がある方

特徴 育児・介護休暇あり / 女性が活躍 / 転勤なし / フリーター歓迎 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / オフィスカジュアル / 高収入 / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 残業少なめ / 20代活躍中 / 30代活躍中 / 賞与あり / 長期 / ネイル・ピアスOK

福岡県福岡市中央区 キューアンドエー株式会社 勤務地 キューアンドエー株式会社 ・福岡県福岡市中央区 【交通手段】 交通手段 西鉄「薬院駅」徒歩3分 ・市営地下鉄 七隈線「薬院駅」徒歩3分

月給25万円 給与 【月給】 25万円 ・交通費実費支給（規定あり） ・残業代支給 ・昇給・賞与あり

シフト制 勤務時間 平日8:30～17:30 休憩1時間 残業 10～20時間/月 （ノー残業DAYも推奨しています）

休日・休暇 週休2日（シフト制） ＜その他＞ ステップアップ休暇最大3日間（入社時期により付与日数が異なる） ※当社福岡オフィスでは情シスヘルプデスクや電話サポートデスクなど複数の案件を対応しています 他案件の業務状況や、新規案件の運用開始に伴って、定期的なジョブローテーションを行います 案件によっては土日祝の出勤や、シフト勤務となる場合があります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■関東ITソフトウェア健康保険組合（保養施設やレジャー施設などの割引特典あり） ■賞与年2回（6月/12月：業績連動型） ■給与見直し年1回 ■交通費（規定内全額支給） ■残業手当 ■有給休暇 ■出張手当 ■社内表彰制度 ■社内教育研修制度 ■資格取得支援制度 ■出産・育児支援制度 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■リフレッシュルームあり ■フリーWi-Fi 完備

試用期間あり 条件変更なし

雇用形態 正社員 職種 企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営 お仕事No. 3/53142

• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内