IT機器のテクニカルサポートエンジニア

仕事内容 ／ 充実した研修制度でIT未経験も大歓迎✨ 未経験スタートの先輩スタッフも多数！ ＼ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⏩自社製品だからこその 「製品の理解度」と 「サービス改善提案」が可能★ ⏩他部署とも距離が近く、 社内完結で連携がスムーズです◎ ⏩職種の垣根を超え 「チームでサービスを育てる」感覚！ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ 【仕事内容】 自社製品である飲食向けタッチパネル サービスの「メニウくん」やOA機器、 業務システムに関するお問い合わせの 対応をお任せします！ ✅コールサポート （法人向けインバウンド対応） ・セルフオーダーシステムや 業務用OA機器、社内システムに 関する電話受付対応 ・障害発生時の状況確認・ 原因調査・復旧対応 （機器通信やログ確認など） ✅メニューデータの更新・管理 ・自社開発の「メニウくん」 「スマートメニウくん」の メニュー情報の更新作業 ・専用チェックツールを用いた 内容確認・整合性チェック ✅オンサイト対応（現地訪問／手配） ・導入済み機器の不具合発生時に、 横浜近郊・首都圏エリアの店舗へ 訪問し、交換作業を実施 ・遠方エリアは協力会社への手配・依頼業務 ✅キッティング業務（機器準備・設定） ・故障や新規導入に伴う 機器の設定・準備 （管理サーバーやウェイティングナビ等） ✅サーバーメンテナンス ・自社サーバーのバージョンアップ作業、 死活監視などの保守対応 など上記のお仕事をお任せします！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨入社後の流れ】 座学研修で当社製品について学んだ後、 先輩社員とOJTで仕事の進め方を 覚えて頂きます！ IT未経験でも安心して働く事ができます！ (当センター長もIT未経験からのスタートです) 【✨キャリアプランについて】 IT未経験でも熱意があれば ステップアップが出来る環境です！ 実際に他業種・他業界から転職し 活躍している社員が8割です。 頑張りと成果をしっかりと評価して フォローアップしますので、 仕事を通じて自己成長とやりがいを 実感出来る環境です！ ■キャリアモデル ＜入社3年 リーダー＞ メンバーの指導や案件管理など、 SV業務全般を担当します。 ＜入社5年 主任＞ 得意分野を活かした専門業務を担当します。 ・VBプログラマー ・ネットワークエンジニア ・自社ツールインストラクター など ＜入社7年 課長代理＞ プレイングマネージャーとして 様々な業務を担当します。 ＜入社10年 課長＞ 部署のマネジメント業務全般を担当します。 【✨研修カリキュラム】 先輩社員が親身に研修しますので 未経験でもぜひチャレンジしてください！ ～1週間 弊社製品やIT知識に ついて座学研修 ～2ヶ月 実際にコール応対を 通じてOJT研修 ～1年 定期的なフォローアップ研修 ⭐サポート体制抜群で安心勤務⭐ 「タッチできない・反応しない」 などの端末の操作に関する お問い合わせがほとんど！ 上記の解決方法は研修で しっかりお教えします！ わからないことは周りにいる 先輩スタッフに相談できるので 安心してスタートできますよ♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求めている人材 ＼✨20代、30代、40代活躍中✨／ 【必須条件】 ✅基本的なPCスキル(Excel、Word、メール) ┗1年以上の実務経験 ✅夜勤が可能な方 （月4～8日程度） 【歓迎条件】 ✨システム系のサポート 経験をお持ちの方尚可 ✨接客、販売、サービス業の 経験をお持ちの方尚可 【こんな方歓迎】 ⭐チャレンジ精神旺盛な方 ⭐ITに興味がある方 ⭐ITをゼロから学びたい方 ⭐独学やスクールで 少し学んだことを活かしたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事の魅力⭐】 様々なトラブルに関する お問い合わせがありますが、 その都度、トラブル解決に向けて スタッフ同士協力していくので やりきった後の達成感はバッチリです★ 【ワークライフバランス⭐】 ご自身のライフスタイルに合わせて働けるのは シフト勤務ならではのポイントです！ また、変形労働時間制の為、 働くシフトによってはお休みの日数が増えます♪ 連休を取って旅行に行くメンバーも多数います！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

職場環境 ○みなとみらい線 「馬車道駅」7番出口すぐ ○各線「関内駅」徒歩7分 ○桜木町駅や横浜駅、磯子駅、 高島町駅などからも通勤便利 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

231-0005神奈川県横浜市中区本町4丁目43番地　A-PLACE馬車道7F 株式会社impact mirAI　横浜Tech Labo 【交通手段】 交通・アクセス みなとみらい線「馬車道駅」7番出口すぐ 各線「関内駅」徒歩7分

月給33万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万6300円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万8700円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【入社5年目社員の例】 ⏩年収450万円 (月給33万6000円×12ヶ月＋各種手当)

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 23日 1ヶ月単位の変形労働時間制 ＜月間総労働時間＞ 160～177時間 ✅夜勤は月4~8日程度 ✅1日の実働平均8時間 ＜シフト例＞ 09:00～18:00 09:00～21:00（休憩2時間） 10:30～19:30 12:00～21:00 14:30～23:30 21:00～翌9:00 ※シフトにより 日勤と夜勤で勤務

休日休暇 ⭐有給休暇 （有給休暇推奨日あり/取得率92%） ⭐慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅通勤交通費(規定) ✅夜勤手当 ✅皆勤手当 ✅年末年始手当 ※試用期間3ヶ月(同条件) ※テレワーク対応なし

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 深夜
• 第二新卒歓迎