コンシェルジュ

仕事内容 仕事内容について ■募集背景 当院はひざの痛みの治療に特化し、最先端の再生医療を提供している自由診療クリニックです。 高齢化社会における需要拡大に伴い、全国にクリニックを開院。 今後も全国に新たなクリニック展開を予定しており、この度スタッフの増員募集をしております。 将来的にも安定した成長が見込まれるクリニックです。 ■業務内容 再生医療クリニックの受付カウンセラーの業務をお任せします。 変形性ひざ関節症の治療に特化した整形外科を運営する当法人。 配属先のクリニックにて診療のサポートを行ないます。 ＜クリニックの特徴＞ 自由診療で、最先端の再生医療をご提案。ひざを切らない先進的な治療法が人気となっています。 ※ホスピタリティの気持ちを込めて、患者様のことを「ゲスト」と呼ばせていただいております。 ＜具体的な仕事内容＞ ■電話・メール対応 既存ゲストからいただく次回予約の対応がメイン。治療後の症状に関する質問は、看護師に引き継ぎます。 なお、新規のお問い合わせはコールセンターのスタッフが対応します。 ■受付対応 完全予約制でご来院されるゲストを、順番にご案内します。 ■初診カウンセリング 「クリニックを知ったきっかけ」「いつから、どのような痛みがあるか」 「治療歴」「治療をしたい理由」などをヒアリング。 初診ゲストの担当件数は1日あたり2～3人で、1回あたりの問診時間は10分程度です。 ■クロージング 医師による診察結果・治療法の提案を、ゲストへ噛み砕いて説明します。 ゲストに最も近い存在として、医療者が伝えることを、いかにゲスト目線に立って 分かりやすいようお話しできるかがコンシェルジュの腕の見せ所です。 全スタッフが知識やスキルを身につけられるような研修を用意していますので、ご安心ください。 また見積もり作成やスケジュールの目安などをお伝えし、ゲストが治療を決断するためのサポートを行ないます。 ■その他 会計、清掃、備品発注、スタッフブログ・日報の作成など。 ＜背中を押すことが最大の役割！＞ ゲストの不安を察知し、解消することで、安心して治療を受けられる状態へ導くのがミッション。 医師や看護師との間でこまめに情報共有を行ない、ゲストが豊かな人生を送るためのサポートをします。 【入社後について】 教育体制◎4ヶ月間の育成期間を設けています！ ゲストとのコミュニケーションのとり方をまとめた、マニュアル動画を用意。 先輩スタッフのお手本を見て学んでから、ロールプレイングの様子を撮影してフィードバックを受けます。 短期・長期の目標を立てて研修に取り組むなど、モチベーションを保つための取り組みも。 2ヶ月間は先輩がマンツーマンで指導し、その後2ヶ月間はOJTでトレーニングを実施するため、 段階を踏んで成長していける環境です。分からないことがあれば、積極的に質問してください。 【組織について】 現在当法人では、全拠点合わせて100名近くのコンシェルジュが活躍中。 年齢は20代～40代で構成されており、ひとつのクリニックに約3～4名が在籍しています。 前職はエステ業界・ウェディング業界・アパレル業界・ホテル業界、営業・販売・接客業経験者がメインで さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 アピールポイント ★ワークライフバランス◎★ 残業は少なく、スタッフは有給も積極的に取得しています。 コンシェルジュが忙しい時には、看護師が日報を書くなど、職種を越えて助け合う環境のため、 診療時間を大幅に越えた残業はありません。 ★インセンティブあり！★ 研修期間終了後、業績に応じたインセンティブ付与がございます。 ★風通りの良い風土！★ 院内で大切にしているのはチームワークとゲストの満足度！ 職種問わずお互いにフィードバックしあい、高めあえる環境です。 ★研修体制充実★ 等級に応じた研修制度 キャリア形成に対して会社からのバックアップがあります。 医療業界トップクラスの従業員満足度ハイスコア エンゲージメントが高いことが特徴です。

資格 【必須条件】 ■下記を満たす方 【1】正社員として連続して3年以上の接客業務のご経験がある方 └営業職、販売員など、顧客対応を伴う業務経験者 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 【3】ヘルプや出張に柔軟にご対応いただける方

〒542-0085大阪府大阪市中央区心斎橋筋２丁目6-1 医療法人社団活寿会 勤務地備考 〒542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋２丁目６ー１

月給25万円以上 給与 月給 25万円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万4000円以上（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ■試用期間：3ヶ月程度（延長の可能性あり） ■研修期間：4か月程度（延長の可能性あり） ※同時進行 ◎研修期間終了後より毎月の業績に応じてインセンティブを付与いたします。 ※その他条件に変更はありません ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～18:00 ※残業は月平均5時間程度とほとんどなし。ワークライフバランスを取れる環境です。 ※ご入職から数か月程度は、配属先ではなく法人内クリニックでの研修を予定しております。（関西圏を予定）

休日 シフト制 ・月9日（シフト制）※16日～翌月15日を1か月とします。 ・年始休暇（3日） ・産前産後休暇 ※取得実績あり ・育児休暇 ※取得実績あり ・リフレッシュ休暇（年5日）※1/1時点で入職後半年経過している方 ・出張手当

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・健康診断（1万円まで補助） ・交通費支給/月3万円 ・インフルエンザ予防接種無料 ・懇親会費用補助あり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社ESJコンサルティング この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ESJコンサルティング 所在地：東京都港区虎ノ門４丁目３ー１ 城山トラストタワー 【紹介先企業】 会社名：医療法人社団活寿会 所在地：東京都新宿区西新宿１丁目4-11宝ビル9F