カスタマーサポート&サクセススタッフ

仕事内容: 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 カスタマーサポート＆サクセス業務 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 自社開発の財務分析ソフトのカスタマーサポートと カスタマーサクセス業務！ ☆これまでの経験が活かせる環境！ ☆業界未経験から挑戦も歓迎！ ☆他業界から就職している社員もいます！ ☆スタートアップだから裁量◎幅広い業務に挑戦！ ☆フラットな環境、自分のアイデアが活かせる！ ☆会社の成長を感じながら、一緒にチャレンジ！ ☆先輩のサポートあり、安心してスタートできる！ ☆第二新卒・学歴不問 〈カスタマーサポートの仕事内容〉 自社開発の財務分析ソフトのお客様をサポート！ ◉サービスに関する問い合わせ対応 ◉FAQやマニュアルサイトの作成・更新 ◉操作方法の説明、アカウント管理のサポート etc. 〈カスタマーサクセスの仕事内容〉 既存顧客様との状況確認や連携！ ◉顧客の利用状況をモニタリング ◉活用度が低い顧客に対するフォローアップ etc.

求める人材: 〈歓迎資格・経験など〉 カスタマーサポート＆サクセスの実務経験 IT業界、ソフトウエア業界の経験 SaaS・ITツールへの理解 基本的なPC操作（Word,Excel等）ができる方 簿記三級以上 会計知識がある方 コミュニケーション能力が高い方 バイタリティの高い方

東京都文京区小石川2-1-1ユニオン小石川第2ビル８階 株式会社Rooom 勤務地: ・勤務地：本社 ・駅から徒歩1分 ・最寄駅：後楽園駅、春日駅 ※丸の内線、南北線、大江戸線、三田線　４路線 ・相談次第でテレワークも可能 ・転勤なし ・出張あり 【交通手段】 アクセス: 〈最寄駅〉 後楽園駅から徒歩約 1分 春日駅から徒歩約1分

月給30万円以上 給与: ☆スタートアップ企業だから経験で報酬の相談可☆ 月給：300,000以上〜 ※給与：当月末締め・当月末払い ※残業代・交通費：当月末締め・翌月末払い ※条件面、相談可 〈経験がある方を即戦力として！〉 経験により、給与は相談する事ができます。 ♢昇給（前年度実績あり） ♢賞与（業績連動） ♢通勤手当あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間） 勤務曜日：月曜日～金曜日（週5日勤務） 休日：土日祝休み（完全週休2日制）

休暇・休日: 土日祝休み（完全週休2日制） 年次有給休暇 長期休暇 産休・育休制度 夏季冬季休暇 介護休暇 etc.

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 通勤手当（上限3万円/月） 残業手当（固定残業時間超過分は別途支給）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 〈応募後のプロセス〉 Indeedから応募→書類先行→面接→採用 ※面接は場合によっては複数になる時もあり リモート面接可能 条件面などなんでも相談可！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 文京区 小石川 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内