クレジットカードに関する窓口の管理や育成業務_28411

仕事内容 金融系などのコールセンター窓口にて、 リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、 ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理もお願いいたします。 ＜具体的には＞ ＊生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ＊損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ＊クレジットカード：クレジットカードについての問合せ窓口 ＜TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事＞ ＊SVの管理・育成 ＊センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ＊センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ＊クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) ✅スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞けるから 安心してスタートできる環境です！ ✅働きながらステップアップが叶う◎ 昇給制度、賞与などあなたの頑張りを しっかり評価します！ キャリアアップも目指せるので やりがいを持って働けますよ♪ ＜TMJの人材育成＞ ■入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くためのeラーニングもご受講いただきます。 ■TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 TMJでは、働きやすさを追求しています。 希望の働き方やリモートワークなど、 多様な働き方を尊重し、ライフスタイルに 合わせた働き方が可能です。 また、福利厚生も充実しており、 スタッフの健康と安心もサポートいたします。

求めている人材 【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【歓迎】 ・自分で考えて行動ができる方 ・社内外問わず、綿密に業務関係者とコミュニケーションを取りながら業務運営/改善を推進できる方 ・リーダーシップを発揮し、チームをけん引して目標達成を目指せる方 ・現状把握/課題抽出を経た改善活動が実施できる方 ・スキルアップやキャリアアップのために自己研鑽ができる方

大阪府大阪市北区 株式会社TMJ(大阪府大阪市北区) 【交通手段】 交通・アクセス 大阪市北区エリアでのお仕事！(詳細は面接にてお伝え致します)

月給30万円～33万5000円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 33万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■給与 ※当社規定により経験・スキルを考慮し決定 ※時間外勤務手当：全額支給(1分単位) ■賞与 ・評価業績連動賞与（6月） ・冬季定期賞与（12月） ■昇給年1回（4月） ■諸手当 ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【給与例】 給与例 ■想定年収：4,110,000円～4,600,000円 ∟残業手当20時間を含む年収：約465万円～約520万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ■月～金の週5日勤務 ■9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間) ※残業：月20時間程度

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による ■年間休日：125日 （※2024年度：完全週休2日、祝祭日、 夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ■有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇など） ■その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 交通費規定支給 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス オフィスカジュアル 執務室内は完全禁煙 (喫煙場所設置状況は勤務先により異なる) ※詳細は面談時にお伝えいたします

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜業務研修＞ ご入社後は業務を習得していただきます。 その他、OJTを通じて学んでいただいた後、 管理者研修も受けていただきます。 先輩・マネージャーからレクチャーを受けながら、 徐々にLSVとして稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。

• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 社割あり