カスタマーサクセス(個人向け)

仕事内容 ■扱うサービス内容 介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ） 会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる介護業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の介護事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「カイゴジョブ」は採用課金型の求人サイトのため、採用決定時に企業様からご報告をいただく必要があります。 一方で、ご利用いただいているお客様は中小規模の事業所が多く、採用業務に時間をかけづらいため タイムリーに採用決定のご報告をいただくことが難しいケースが数多くございます。 そのため、このチームでは、求職者様ご自身へご連絡を行うことで、採用状況の確認を行います。 求職者様から採用決定のご報告を頂いた場合、その情報を企業様の対応チームに連携します。 採用決定の情報を基に売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務です。 ■仕事内容： カイゴジョブをご利用いただきお仕事探しを行った求職者様へ、お電話にて採用状況の確認を行います。 採用されたことが確認できた場合は、企業様の対応チームに連携をして必要な対応を案内してもらいます。 ＜メンバーの仕事内容＞ ・カイゴジョブを利用して転職活動を行った求職者様へお電話でご連絡 ・求職者様のお仕事探し状況について確認（入職決定済／または引き続き就職活動中など、状況ヒアリング） ・入職決定済の場合、企業様の対応チームに連携して対応完了 ・一日のお電話件数：250～300件（うち通電は30件ほど）→通話時間：5～10分程度。 ※個人のお客様と、非対面のコミュニケーションが発生するお仕事です。 採用状況の確認が中心となるため、クレーム対応はほとんどございません。 ■チームの特徴： ・5名以下の少人数チームです。（20代～40代女性が中心） ・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ・お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨けます。 ■キャリアパス： ・ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う別業務への異動により マルチスキルを身につけるなど、キャリアの幅を広げることが可能です。

応募資格 【必須】 ・何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験 例）接客販売、インサイドセールス、コールセンター等

職場環境 敷地内全て禁煙

北海道札幌市中央区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社エスエムエスサポートサービス

年俸301万円～353万円 給与 年俸3,010,000円〜3,530,000円 年収：301万円～353万円 月収：242,000円～283,500円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ※人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 勤務時間 固定時間制 08:50～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ・休憩70分 ・残業：月5時間以下 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ◆有給休暇について 入社直後付与：10日（付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

キャッチコピー 【札幌】介護求人サイト 採用状況確認スタッフ◆時短勤務可能／未経験歓迎 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社エスエムエスサポートサービス PRポイント 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として 圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142