カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 <役割と具体的な業務> ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進

求める人材: みんな経験がなくてスタートして活躍中◎ 【先輩社員の前職事例】 アパレルなどの接客出身者や、カフェスタッフやホールスタッフなどの飲食出身者、製造・物流などの工場出身者、ドライバーやフリーターに事務スタッフや営業アシスタントなど、様々な業界で培った経験で活躍するメンバーばかりです！ まずは一歩踏み出してみてください。

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社Jent

月給27万5000円～37万5000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。） サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

休暇・休日: 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費支給 ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間なし

その他: この求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、 ぜひお気軽にご応募ください！ カジュアルなご相談でもOKです♪ ------------------------------------ ◇ WEB応募（24時間受付中） 　「応募画面に進む」ボタンから 　カンタンにご応募いただけます！ 「まずは詳細を聞いてみたい」 も喜んでお待ちしております！ ◇ この求人について この求人は、WhyDo株式会社が採用企業様より正式にご依頼を受けて募集している人材紹介求人です。 ご応募後は、弊社の専任のキャリアアドバイザーが選考へのサポートや企業様とのやりとりを丁寧にご提案させていただきます。 ◇ Why Do株式会社について 20代・30代の若年層を中心に、 幅広い業界・職種での転職支援を行う人材紹介会社です。 経験・スキルだけでなく、価値観に合ったマッチングを大切にしています！ ＼当社の強み／ ☑20〜30代の若年層に特化し、転職成功実績も多数 ☑面接対策・企業分析など内定獲得に向けたサポートが充実 ☑販売接客・事務・営業・エンジニア職などの職種紹介に特に強み 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給