カスタマーサクセスマネージャー_28789

仕事内容: 学習プラットフォーム「UMU（ユーム）https://umujapan.co.jp/」を導入いただく顧客企業に対して、 活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。 サービス説明動画：https://youtu.be/Yxj3zU7t0qY 現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。 ＜具体的な業務＞ ▼具体的な業務内容 ・UMU導入前のオンボーディング 　（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施） ・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート 　（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集) ・契約の更新やアカウント追加契約 ・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案 ・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案 ・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、 　顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行 <ポジションの魅力> ・元Googleのグローバルトップトレーナーに相談をすることができる 　ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 　Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、 　そこでメンバーが直接質問をすることができる機会があります。　　 　世界最高基準で成長できる環境があります。 ・お客様の『やりたい』を実現できる 　ーーーーーーーーーーーーーーーー 　カスタマーサクセスには正解がないと考えています。 　だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、 　「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方が 　やりがいを持って働けるポジションをになっております。 ・世の中を変えているやりがいを実感できる 　ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 　UMUの創業者は 　『人類のパフォーマンス向上によって貧困や戦争を無くしたい』 　『テクノロジーによって学びを人々に平等に提供することで格差を無くしたい』 　と考えています。 　日本を代表する大手のお客様の『企業内学習』を支援することにより 　企業の「生産性向上」「売上向上」が上がった成功事例もあります。 　お客様の成功を体験することを実感することにより、 　世の中にインパクトを与えている仕事だとやりがいを感じることができます。 【メンバー紹介記事】 ▼セールスコンサルタント『「人の力を最大限に発揮できる学びの機会を提供したい」と語る元営業コンサルの想いとは。』 https://www.wantedly.com/companies/company7729270/postarticles/441326 ▼社長インタビュー『UMUという新しいプラットフォームで、学びを変え、世界の未来を変える。』 https://www.wantedly.com/companies/company7729270/postarticles/416486 ＜取引実績＞ 製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 導入企業事例：https://umujapan.co.jp/interview/

求める人材: ＜必須条件＞ ・無形法人営業2年以上 　(既存顧客のみの営業経験は不可） 　※業界不問 ・大学卒 ＜歓迎要件＞ ・エンタープライズ企業への営業経験 ・SaaS企業での業務経験 ・人材開発／組織開発領域での業務経験 ・中国語／英語を活用したビジネス経験 ・IT業界でのコンサルティング営業経験 ・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験 ・カスタマーサクセスの経験

東京都港区六本木駅 ユームテクノロジージャパン株式会社 勤務地: 東京都港区六本木7-8-6 AXALL ROPPONGI 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩1分 東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩5分

年俸400万円～600万円 給与: ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00-18:00 ※休憩時間60分

休暇・休日: 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日～40日 休日日数125日 夏期休暇4日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ - ＜その他待遇＞ ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援） ・社用クレジットカードの貸与 ・自宅近くのシェアオフィス利用可 ※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセスマネージャー28789 #202312-28789 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給