コールセンター(スーパーバイザー)

仕事の内容 アイビーシステム株式会社 大分センターでのコールセンター（スーパーバイザー）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社 総合プラントによる紹介案件です。 1983年3月設立。「明るい笑顔・素直な心・感謝の気持」を理念に掲げ、「企業とお客様の心の懸け橋」となることを目指し、コンタクトセンター運営を通じて顧客対応の役割を担ってきました。経験とノウハウに加え、機動力と応対品質を磨き、誠実にクライアントの要望に応え続け、事業を拡大しています。企業戦略において顧客視点は不可欠であり、コンタクトセンターは顧客価値を高める重要な接点と位置づけています。柔軟な姿勢で変化に対応し、常に「顧客価値向上のセンター運営」を追求することが使命です。 技術が進化する中、私たちは効率化を図りながらも、「人間らしさ」を大切にした温かな対応にこだわっています。それこそがブランド価値を高め、企業の信頼に繋がると信じています。これからも「顧客価値を高めるセンター運営とは何か」を問い続け、変化を恐れず、しなやかに進化していきます。あなたも私たちと一緒に、“心を届ける仕事”にチャレンジしませんか？ ＜概要＞ 化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務を管理していただきます。 まずはコールセンター業務からスタートしていただき、徐々にSV業務に従事頂きコールセンター業務の運営・管理までをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ■オペレーター業務サポート ・二次対応 ・業務マニュアル作成 ・育成（指導・教育研修） ・勤怠管理 など ■業務管理 ・業務進捗管理 ・KPI管理 ・クライアント対応 ・データ集計 など ＜研修体制＞ 商品知識習得のための研修あり ＜キャリアパス＞ 将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 （変更の範囲：会社の定める業務）

応募資格 高卒以上 営業職経験者歓迎 サービス業でのリーダー経験者歓迎 対外的なコミュニケーションスキルをお持ちの方歓迎 スーツ着用

職場環境 喫煙環境／分煙（喫煙室または喫煙場所あり）

870-0045大分県大分市城崎町1-3-31 アイビーシステム株式会社　大分センター 勤務先名 勤務先名: アイビーシステム株式会社 大分センター 【交通手段】 交通手段 大分駅から車で約6分

月給20万円～28万円 給与 月給 200,000円 ～ 280,000円 年齢・経験・スキルにより決定 賞与：年2回 昇給：年1回 月給200,000〜280,000円 年収3,060,000〜4,280,000円

固定時間制 勤務時間 平均所定労働時間：160時間/月 シフト制 08:30〜21:00内で実働8時間 休憩時間60分 残業月平均15時間程度 就労期間：無期雇用

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） 年末年始休暇、夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 出産・育児・介護休暇／厚生年金基金／退職金制度／副業可／OJT／研修支援制度／副業OK／時短制度

試用期間あり 本採用と条件が同じ 試用期間3ヶ月（賃金同じ）

その他 お仕事No：PJ008541C 許可番号（人材派遣等）: 有料職業紹介事業許可番号 43-ユ-300015 プライバシーマーク認定番号 第18860036（09）号

• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 第二新卒歓迎