カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ） 会員数140万人を誇る(2024年4月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。 人材不足の介護業界に於いて事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です。 介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まる業界です。 ■仕事内容： 介護事業所の「採用成功」までをお手伝いするカスタマーサクセス／採用サポート担当をお任せします。 ＜メンバーの仕事内容＞ ・掲載開始に伴う手続きの案内 ・採用状況のヒアリング ・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進 ・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス ※ゆくゆくは求人広告や採用に関する知見を活かしつつ、担当企業の採用成功に向けて伴走するパートナーとしての役割を担います。 ■研修 ・少人数チームのため、研修担当がしっかりそばでサポートします。 ・約3ヶ月間の研修期間を通じて、基本的なお客様対応やPCスキルを磨きます。 ・業務における小さな気づきを毎日積み重ねることで、汎用的なビジネススキルが自然と身に付きます。 ■チームの特徴： ・5～10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■チームの役割： 介護/障害福祉、医療業界は中小規模の事業者がメインの市場です。 採用担当者はケア業務と兼務で採用活動を行っている割合が多く、非常に多忙です。 そうした事業者に対して、新しく＜カイゴジョブ＞を導入するタイミングでサポートを行います。 事業者ごとに状況が異なるため、まずはその状況を正しく把握した上で提案を行うことが重要です。 最終的には事業者自身にカイゴジョブの機能を使いこなしていただき、採用成功に導くことがゴールとなります。 事業者がカイゴジョブを利用する最初の窓口になりますので、重要な役割を果たします。 ■キャリアパス： ・ご活躍に応じてメンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーと役割を広げていただく事が可能です。 ■活かせる経験・スキル： ・求人広告媒体や人材紹介のご経験をお持ちの方は早期に経験を活かしていただけます。 ・業界問わず営業職や販売職など顧客のニーズヒアリングを重視する業務経験も活かせます。 ・営業事務等、社内外の関係者と連携しながらマルチタスクな業務経験を活かせます。

応募資格 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

職場環境 敷地内全て禁煙

北海道札幌市中央区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社エスエムエスサポートサービス

年俸300万円～403万円 給与 年俸3,000,000円〜4,030,000円 年収：300万円～403万円 月給：232,000円～312,000円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ※残業代は1分単位で支給

固定時間制 勤務時間 固定時間制 08:50～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ・休憩70分 ・残業：月10時間以下 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇 （1日～10日※付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

キャッチコピー 【札幌】未経験歓迎◆求人サイトのカスタマーサクセス／法人営業◆日本最大規模の介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社エスエムエスサポートサービス PRポイント 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として 圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142