カスタマーサポート(CS)

仕事内容: 【“ありがとう”を一番もらえる仕事、やってみない？】 カスタマーサポートって、ただ電話やメールに答える仕事じゃない。 丁寧な対応、スムーズな処理、ちょっとした気配り…… ぜんぶが「また買いたい理由」になります。 楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどに出店している自社ショップで、 お客様の体験をもっと良くする“窓口役”として、 あなたの力を発揮してみませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ どんなことをするの？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎ 注文確認・出荷処理サポート ┗ 商品や数量のチェック、伝票処理、配送手配など ◎ 問い合わせ対応（メール・電話） ┗ 配送状況の確認／商品についての質問／返品・交換の手続き ◎ レビュー対応・アフターフォロー ┗ コメントへの返信、改善提案 ◎ データ入力・顧客情報管理 「ただ答える」だけでなく、 「どうすればもっと喜ばれるか」を考えながら、 お客様の体験を育てていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ うちのCS、ちょっと違う。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・1人で抱え込まず、チームで分担するサポート体制 ・対応マニュアルも整備済み。未経験でも安心スタート ・問い合わせの声を商品改善やサービス改善にフィードバックできる ・“ただの事務”ではなく、ブランドの信頼をつくるポジション “裏方”じゃない。 お客様から一番「ありがとう」をもらえる役割です。

求める人材: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 求める人物像──経験より、“のびしろ” ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ このポジション、未経験でも大丈夫です。 接客・販売経験がある方は活かせます。 【こんな方に向いています】 ・人と関わることやサポートすることが好き ・感謝される仕事にやりがいを感じる ・丁寧で正確な対応ができる ・チームで動くのが好き ・未経験からでも挑戦してみたい ＼35歳以下の方を対象としたポテンシャル採用です／※長期キャリア形成のため／省令3号のイ 「これから成長したい」その意志があれば、過去の経歴は問いません。 現在のチームも、異業種・未経験からの転職者が多数活躍中です。

福岡県福岡市南区柳河内2-6-81 株式会社Cyan 勤務地: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 勤務地・移動・条件について ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【勤務地】 福岡県 福岡市 南区 柳河内（最寄り駅・バス停など詳細は別途案内） 【転勤・転居について】 事業成長にともない、将来的に新拠点の立ち上げや移動の可能性があります。 本人の希望やライフプランも丁寧に相談のうえ、調整します。 「東京を拠点に、地域ブランドと組んで展開していく」など、やりがいのあるチャレンジも視野に。 【運転免許について】 商品サンプルの搬送や、ポップアップ出店時の備品運搬など、 社用車を運転する業務がごく稀に発生するため、普通自動車運転免許（AT可）を必須条件としています。 【交通手段】 アクセス: 自転車通勤可

月給25万円～35万円 給与: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 給与・待遇など ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・正社員（試用期間3ヶ月／条件変更なし※固定時間制での勤務） ・月給：25万～35万円（スキル・経験により決定） ・昇給：年1回（柔軟な見直し制度あり） ・業績連動のインセンティブ制度あり ・交通費支給／各種社会保険完備

固定時間制 勤務時間・曜日: 【選べる勤務スタイル】 ・「固定時間制」：9:30〜18:30（休憩1時間） ・「フレックスタイム制」：コアタイム11:00〜16:00／標準労働時間8時間 入社時に希望を伺い、ライフスタイルに合わせて柔軟に設定可能 「朝から集中したい」「生活リズムを安定させたい」 どちらも応援する、ハイブリッドな働き方です。

休暇・休日: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 休日・休暇も、あなたらしく。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・完全週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始／GW／夏季休暇 ・有給休暇（入社半年後に10日付与） ・慶弔休暇 ・産休・育休（男女ともに実績あり） さらに、ちょっと変わった制度も── 【 推し活休暇 】 ライブ・映画・イベント・発売日など、 「推し」に全力で向き合う日のための特別休暇です（年1日付与） 【 インプット休暇 】 展示会・美術館・書店めぐり・セミナー参加など、 創造力チャージのための“感性の休日”を応援（自由申請制） 【 リセットデー制度 】 「ちょっと疲れた」「気持ちを整えたい」そんな日に理由不要で取れる“お休み1日”制度（年2回まで） 働くことと、休むこと。 どちらも「自分の意思」で選べる職場を目指しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼福利厚生 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・リモート手当／通信費補助 ・書籍・セミナー費補助 ・健康診断／予防接種全額補助 ・社内フリードリンク＆軽食あり ・年1回のオフサイト合宿（自由参加） ・服装・髪型・ネイル自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：研修期間中は固定時間制での勤務となります。

その他: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼ 私たちが大切にしていること ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 経営理念は、“日常に、ちょっとした特別を。” 私たちが届けているのは、ただのモノではなく、 誰かの暮らしに「いいね」を生み出す体験です。 企画も、文章も、見せ方も、届け方も。 あなたの関わるすべてが、ブランドの価値をつくります。 「ちょっと気になるかも」 その気持ちがあれば、もう一歩、踏み出してみてください。 あなたの“ちょっと特別”な視点を、チームで待っています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 在宅OK
• 交通費支給