カスタマーサクセス(法人向け)/1132674

仕事内容 【仕事内容】 【業務内容】 ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。 更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じた プロダクト・サービスの質向上も担います。 ▽具体的な業務 ・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。 導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。 ・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。 ・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。 ・お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、 高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 【追っている目標】 ・契約更新ARR ・追加受注ARR ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、 顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。 【従事すべき業務】 （雇い入れ直後）職種 / 募集ポジションに記載の業務 （変更の範囲）当社業務全般 【本ポジションの業務の魅力】 ■企業に与えるインパクトが大きいプロダクト ミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった人事・組織課題を解決するプロダクトです。 「採用基準の明確化」「最適な配置・配属」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、 組織の根幹に関わる課題に対して的確なソリューションを提供できることが大きな魅力です。 お客様からは、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、 対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」といった、組織や人に関する喜びの声を多くいただいています。 ミキワメは、誰もが知るようなエンタープライズ企業を含め、累計4,000社に導入され、受検者数は130万人を突破。 多くの企業の組織改革に貢献し続けています。 ■幅広い業務と仕組み化を担い、成長できるカスタマーサクセス 当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、更新前の提案、アップセルといった業務をすべて担うため、 組織分析やコンサルティング、深耕営業など幅広いスキルを身に着けることが出来ます。 また、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、 より本質的なサービス改善や事業成長に貢献できます。 ■ミキワメのプロダクト改善に関わることができる カスタマーサクセスはお客様と伴走しながら、課題や要望を丁寧にヒアリングし、それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。 顧客の声を一番にキャッチアップするCSの声を反映できる環境を整えており、 実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多くあります。 これにより、社員はお客様の課題解決に貢献すると同時に、 自らの意見がプロダクトの進化につながる実感を持ちながら働くことができます。

資格 ＜必須＞ 【応募条件】 ▽下記いずれかの要件を満たしている方 ・SaaSや無形商材等toBの営業経験 ・企業人事や人材業界でのご経験のある方 「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」 「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」 「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」 そのような想いから入社したメンバーが多数います！ ＜最終学歴＞ 大卒以上

東京都港区虎ノ門3丁目821虎ノ門33森ビル10階 株式会社リーディングマーク 勤務地備考 東京都港区虎ノ門３丁目８２１虎ノ門33森ビル10階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ日比谷線 神谷町3番口徒歩約3分、東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズA1a口徒歩約6分、都営三田線 御成門A5口徒歩約9分

年俸420万円～800万円 給与 年俸制 420万円～800万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】128 【その他の休日休暇】◆完全週休二日制（土日祝） ◆年間休日実績：128日（2023年） ◆年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与） ◆子の看護休暇 ◆生理休暇 ◆ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,社会保険完備 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ストックオプション制度（全社員に対して付与） 月例会におけるAward制度 ピアボーナス制度 部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） シャッフルランチ（補助あり） オフィスランチ支援制度（補助あり） ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 交通費支給：上限3万円／月 私服通勤

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社リーディングマーク 所在地：東京都港区虎ノ門3丁目821

• 交通費支給