ソニーGでのカスタマーサポート

■仕事内容
【札幌エリア限定】未経験歓迎！研修制度やサポートも充実◎

※基本的にお客様からのお問合せ（インバウンド）
※保険の勧誘・ノルマはありません！

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ダイレクト自動車保険で、21年連続売上No1の実績を誇るソニー損保。
今回はお客様サービスをより一層充実させるための増員募集！
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【具体的には】
自動車保険に関するお客様からのお問合せをサポートするお仕事です。

・お問合せ対応（マニュアルに沿った内容となります！）
※商品説明や見積り・申込みなど
・事務手続業務（受信対応のみ）

【ポイント】
※入社後は約２か月間の研修実施
※残業は月平均5～20hと少なめ
※在宅勤務・リモートワーク環境あり
※産前・産後休暇やパパママ休暇、育児休職、介護休職などの支援制度充実！

【勤務期間】
2024年7月入社でご入社いただける方を増員募集！
※入社日は7/1付予定です。

【応募資格】
未経験者大歓迎！（営業・事務・ホテル・飲食・アパレル等、未経験から入社した社員多数）

＜こんな想いをお持ちの方、お待ちしています！＞
・安定した会社で長く働きたい
・子育てが一段落したので復職したい
・人の役に立つのが好きで感謝される仕事がしたい

【こんな方が活躍中】
・アルバイト・パートから正社員を目指したい方
・子育てが落ち着いて腰を据えて働きたい方
・プライベートと両立して働きたい方
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平均年代は30代！
フリーターさん・主婦さんをはじめ、
中高年層の方も多数活躍中の職場です
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■仕事の流れ
”お客様スタッフ”のミッションは、「悩んでいる」「困っている」というお客様に寄り添い、親身にご相談すること。
もちろん、保険のセールス業務や、対応件数のノルマはないのでご安心ください。

「わかりやすい説明をありがとう」「相談してよかった」といったお客様からのお言葉がやりがいにつながります。

■仕事の特徴
シフト制

北海道札幌市中央区大通西北海道札幌市中央区大通西7-2-13小学館ビル7F
ソニー損害保険株式会社 札幌コンタクトセンター
■勤務先
ソニー損害保険株式会社 札幌コンタクトセンター
北海道
札幌市中央区大通西7-2-13
小学館ビル7F
※アクセス情報: 札幌市中心部の綺麗なオフィス！交通の便も良い好立地
※最寄駅: 地下鉄「大通」駅または「西11丁目駅」

月給：21万3000円以上
■給与
月給 213,000円
※経験・スキルにより変動あり

＜月収例＞238,000円(月給213,000円＋各種手当)

＜各種手当＞
超過勤務手当
シフト勤務手当(月平均1万5000円～2万円/一部時間帯の勤務が対象)

【待遇】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護）
・財形貯蓄制度
・ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等）
・時短勤務制度
・退職金制度あり（ポイント制退職金)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇、育児休職
・パパママ休暇(子供が2歳まで有休とは別に5日)
・介護休職
・服装自由（オフィスカジュアル）
・試用期間4か月（月給－3000円）
・オフィス内コンビニがある便利な休憩ルーム完備

■交通費
全額支給

シフト制
■勤務時間
シフト勤務制（実働7.5時間/休憩1時間を含む）
(1)8:45～17:15
(2)10:30～19:00
(3)11:30～20:00
※残業時間は月平均5~20時間程度
※1日の対応案件は20～30件です

【休日・休暇】
シフト制 / 年間休日121日(2024年)
・週休2日制（※毎月、会社の定めた日数まで、希望の休日を伝えることができます）
・年末年始休日
・年次有給休暇（※年間付与日数は15～20日／2022年度平均取得実績18.5日）
・計画休暇制度（※年に1回、連続して5日間の有給休暇を取得可能。2022年度の取得率は100％です）

■休日休暇
シフト制
有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
慶弔休暇
完全週休2日制

なし

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
■待遇・福利厚生
昇給あり
社会保険あり
賞与あり
残業手当
深夜手当
休日手当
※福利厚生についての補足：一部の時間帯や土日祝日について、シフト勤務手当あり

■職場・環境の特徴
研修あり
初心者活躍中
長く働ける
転勤なし
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない

■受動喫煙対策
あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

■職種
カスタマーサポート・カスタマーサクセス

■先輩からのメッセージ
<札幌コンタクトセンターについて＞
当オフィスの男女比構成は、男性：女性＝4割：6割。
未経験からスタートした方も多数在籍しており、異業種・異職種からの入社者が活躍中です。
（20代、30代、40代女性中心）

「今まではアルバイト・パートでの勤務だったけれど、今までの経験を活かしつつ、これを機に正社員としてしっかり働きたい！」

そんな想いをもった経験者メンバーも多数！

様々なライフイベントも想定し長く働けるよう、福利厚生には力を入れています。
産前・産後休暇やパパママ休暇、育児休職や介護休職などの支援制度も充実！
プライベートを大切にしつつ、職場復帰もしやすい環境です。

当社のことをもっと知りたい方は下記URLをチェック！
https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter

■雇用期間の定め
定めなし

■更新日
2024年04月12日