カスタマーサポート|不動産賃貸仲介店舗向け

仕事内容: 平均年齢26歳。フラットで話しやすい社風 「質問しにくい」「馴染めない」といった不安も不要です！ 未経験スタートOK！ 入社後はマンツーマン研修で、PC操作や不動産知識までゼロから丁寧にサポート。接客経験だけで十分スタートできます。 【仕事内容】 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、店舗のサポートなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 ・役割と具体的な業務 ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート業務 ・賃貸物件を探しているお客様へのヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. 店舗支援 ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗を増やす 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 ・ポイント ・現在、大手から中小まで多くの店舗にて導入されており、不動産賃貸仲介の慢性的な人手不足を解消するべく、業界のIT化・業務効率化を推進するパイオニア的存在として、さらなる拡大を目指しています。

求める人材: 【必須要件】 ・1年以上の人と接する仕事のご経験(アルバイトも可) ※IT業や不動産業のご経験、学歴などは一切不問です。 【歓迎/尚可】 ・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方 ・今後、着実にキャリアを築いていきたい方 ・新しいことに挑戦するのが好きな方 ・若いうちからマネジメント経験を積みたい方

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社Jent 勤務地: 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 【交通手段】 アクセス: 浜松町駅・大門駅より徒歩5分 芝公園駅より徒歩6分

年俸340万円～450万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,400,000 〜 ￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥72,800〜￥97,500（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：340 万円〜450 万円 月給280,000円〜375,000円 基本給207,200円〜277,500円 固定残業代72,800円〜97,500円 固定残業時間45時間 昇給は年2回 賞与は年1回を予定 成果に応じた評価を反映していきます。 通勤手当（上限15,000円/月）や残業手当も別途支給

シフト制 勤務時間・曜日: 08:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） 毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 （曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます） 時間外労働 月平均40時間程度

休暇・休日: ・完全週休二日制（※固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） ※有給は完全消化を推奨しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は職業紹介のための求人です。 企業名：株式会社Jent ◆選考プロセス 【１】ご応募後、(株)ＰＤＣ担当者よりご連絡致します ▼ 【２】(株)ＰＤＣとの面談（Webまたは電話） ▼ 【３】就業先での選考 書類選考 → 一次面接（オンライン）→ 二次面接（来社） ※一次・二次面接ともに、異なる現場マネージャーが担当いたします。 ※選考回数や内容は、変更となる場合がございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,400,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 175時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内