【若手採用】仙台 業界・職種未経験可 大手旅行予約サイトのカスタマーサポート(SV)※英語対応あり/シフト制/198264

仕事内容: 大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。チームのパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。 日英二か国語での対応が必要な場面もあり、 バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、 大歓迎のポジションです！ 最初の１か月は社内研修、 オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、 メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、 徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、 週次・月次報告、 エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！ アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、 チームのサポートなど、 現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。 【具体的な業務内容】 入社1カ月（研修後）～を目安 ・メンバーの勤怠管理・シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応・サポート ・メンバーの育成 ・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！ 入社３か月目～ を目安 ・数値管理（生産性、 顧客満足度、 品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 【当ポジションの魅力】 成長企業/東証一部上場グループ マネジメントにチャレンジできる機会があります。 英語スキルを活かして働くことができます。 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: 人材要件 【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 日常会話程度の英会話力（目安：TOEIC700点程度） 人員のシフト管理・配置管理の経験（アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中） メンバーの業務量・タスク管理の経験 基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる） 【歓迎】 マルチタスクが得意な方（チーム管理・業務改善・顧客対応など） 顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など） SVのご経験（リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など） 育成のご経験（アルバイト育成OK） ■━━━━━━━━━━━━━━━■ ⏩20代30代の若手スタッフ活躍中 ⏩ブランクのある方OK ⏩経験者・有資格者は即戦力！ ■━━━━━━━━━━━━━━━■ 20代・30代の活躍を全力応援！ 若手の方もお気軽にご応募ください！ ⇓⇓下記に当てはまる方におすすめ⇓⇓ ◎学ぶ意欲がある・熱意がある方 ◎高いコミュニケーション能力がある方 ◎臨機応変な判断力がある方　など

宮城県仙台市青葉区中央3-2-23野村不動産仙台青葉通ビル4F ポールトゥウィン株式会社 勤務地: 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F ・ＪＲ線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩４分  ・ＪＲ仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分 ・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分 ＜求人変更範囲＞ 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所

年俸396万円～449万4000円 給与: 年収 3,960,000 円 - 4,494,000円 ・年俸制 ・月給330,000円～374,500円（内訳:基本給237,840円～ /固定残業手当37,160円～ ） ・固定残業20時間/月を含む

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（内休憩 1h） ※シフト勤務となります

休暇・休日: ・週休2日制（シフト勤務） ・年間休日122日　※2024年 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） ID:198264 この求人は株式会社はーとふるセゾンの紹介求人です 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,960,000円 - 4,494,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間