カスタマーサクセス_26123

仕事内容: 株式会社DIGITALIOは株式会社デジクルと事業提携しており、リテールDX事業本部ではDIGITALIO社での業務の中で、株式会社デジクルの事業に携わって頂きます。 リテールDX事業部では店舗運営事業者が顧客向けに提供するサービスの企画・開発から運営支援を行い、集客・売上向上の支援を行っております。 ネットスーパーやキャッシュレス、セルフレジやデジタルチラシなど、日本で大きな変革が起ころうとしている実店舗・オフラインの現場で、顧客体験を再定義しCX・DXを実現することがミッションです。 ▼概要 デジタルを活用したサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上支援 ＜具体的な業務＞ ・サービス導入企業と向き合い、お客さまの「成功」までサポートする役割。 ・サービスの活用支援にとどまらず、顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた各種施策の立案や仕組化を推進いただきます。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携まで、幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。 ▼詳細 ・店舗運営企業のクライアントにLINEミニアプリリリース以降、並走し成功する為の活用支援、活用に向けてクライアントと社内の各種調整、課題抽出と改善に向けた新たな取組みのご提案などを社内外を巻き込み推進する。 ・常にお客様目線で動いていく仕事 コストを抑えつつ、成功できるかがお客様からしたら大切なので、既に投資しているLINEミニアプリでどこまでの成果が出せるのかを考え顧客と共に推進します。 お客様の課題感に応じて新たな施策提案?実行により大きな成功を目指す場合もあります。 ▼導入事例 ・ダイソーのDXパートナーとして販促キャンペーンのデジタル化を支援 https://digiclue.jp/news/25167110/ ・「スーパーマーケット どんたく」に「デジクル for アプリ」を導入 https://digiclue.jp/news/65459476/ ・食のセレクトショップ 「DEAN & DELUCA」に「デジクル for LINEミニアプリ」を導入https://digiclue.jp/news/40695332/ ▼想定されるキャリアパス カスタマーサクセスチームの責任者、プロダクトマネージャー など ▼本ポジションでのやりがい ・いわゆる「DX」サービスとして、小売業界が抱える負を解消できる ・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長を目指せる ・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる ▼募集背景 時流の後押しにより小売業界のDXニーズが高まっており、そのニーズに応えサービス提供の総合力を上げていくためにの体制増員 現在は、カスタマーサクセスが一名のみという体制で近い未来にカスタマーサクセスが重要になってくるタイミングが来るため募集をスタートしました。 ▼組織構成 ・DIGITALIO全体　約80名 ・リテールDX事業部　10名 フィールドセールス：4名 カスタマーサクセス：1名 PdM：3名 エンジニア：2名

求める人材: ＜必須条件＞ ※下記いずれかのご経験が1年以上ある方 ・小売店への販促企画、棚割提案経験 ・食品、飲料メーカーでの営業経験者 ＜歓迎要件＞ ・エンタープライズセールスの経験 ・事業立上げ、グロース(BizDev)の経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 ・小売業のスーパーバイザー経験 ・食品メーカーでの営業経験

東京都渋谷区道玄坂 株式会社DIGITALIO 勤務地: 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1　渋谷ソラスタ15F 【交通手段】 アクセス: JR線・副都心線・半蔵門線・銀座線・東急東横線・田園都市線・京王井の頭線「渋谷」駅6分 京王井の頭線「神泉」駅4分

年俸400万円～650万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,500,000は1か月当たりの固定残業代￥81,360〜￥180,901（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。 業績により決算賞与別途支給の可能性あり 年2回半期毎の見直し、交通費別途支給（月額5万円まで） ※固定残業代について ・所定外労働45時間および深夜労働15時間相当（81,360円～180,901円）を含む ・上記を超えた分の割増賃金は別途支給します。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・標準労働時間　8時間（スーパーフレックス制度を導入） ※9:30～18:30の間を目安に勤務する社員が多いです ・休憩時間 60分 ・所定時間外労働　有 ※フレックスタイム制が適用される為、始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるものとする。ただし、始業時刻及び終業時刻につき自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする。

休暇・休日: ■休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇 ■有給休暇（入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります） 1月～2月入社：14日 3月～4月：12日 5月～6月：11日 7月：8日 8月：6日 9月：4日 10月：3日 11月：2日 12月：1日 入社日問わず、次休暇年度より17日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ - ＜その他待遇＞ ・社内BAR：社内BAR「ajito」では、18:30以降はアルコールがフリーで提供（渋谷オフィスのみ、現在はコロナ渦の為休止中） ・保険（団体割引　AFLAC・GLTD任意保険） ・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象） ・ベビーシッター割引 ・リロクラブ ・アップル優待販売 ・ローソンチケット ・不動産賃貸・購入割引 ・英会話学校割引 ・電通契約施設利用可能 ・選択制確定拠出年金制度 ・食事補助制度 ・キャリア開発プログラム

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス26123 #202211-26123 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給