コールセンターオペレーター

仕事内容 ┏ 求人のポイントをご紹介！ ■経験を生かして転職のチャンス！ ┓ ■年間休日122日以上+計画年休5日・残業少なめ！ ■年4回の昇給＆年2回の昇格チャンス◎ ■駅チカ好立地！矢場町駅から徒歩1分 ┗ ┛ ―＊ 接客業出身の方が多数活躍中 ＊― 現在50名が活躍しているコールセンターで、 架電・受電業務を担当するスタッフを募集！ 通信・電気・ガスなど生活インフラ案件を 広く扱っていますが、プロジェクトごとに チーム分けをしていますので、 あれもこれも…と知識を身につけることに 追われる心配は一切ありません！ 【 お任せするお仕事内容 】 ＼「ありがとう」が直接聞けるお仕事！／ コールセンターのオペレーターとして、 お客さま対応業務をお任せします。 ＜ 具体的な業務内容 ＞ ■インバウンド業務（受電対応） ・商品の使い方、予約変更 など お客様からの問い合わせに対応します。 【 受電業務のココがやりがい！ 】 お客様からの問い合わせに対応し、 「困った」を解決できることが 最大のやりがいです。 ＊例えば… 配送状況の確認依頼に迅速に対応し、 解決策を提案した際に 「助かりました！」と 感謝の言葉をいただくこともあります。 また、商品の使い方を案内し、 スムーズに問題を解決できたときは、 お客様の安心した声を聞くことができ、 大きな達成感を得られます。 ■アウトバウンド業務（発信業務） ・新サービスのご案内 ・アンケート調査に関するご連絡 など 既存顧客に電話をかけて、 さまざまな提案をします。 【 架電業務のココがやりがい！ 】 お客様に新しい情報を提供し、 喜ばれることが魅力です。 ＊例えば… 新商品のご案内をした際に 「ちょうど探していた！」と 興味を持っていただき、 後日注文につながるケースもあります。 また、アンケート調査を通じて 貴重なご意見をいただき、 それがサービス向上につながることで、 業務の意義を実感できます。 お客様との会話を通じて、 新しい気づきを得られる仕事です。 ■フォロー体制を万全に整えています 困ったときはすぐに周囲の先輩へ相談できます。 もし不明点等があればお気軽に声をかけてくださいね。 ■マニュアルをすぐに確認できます よくある質問をまとめたマニュアルのほか トークスクリプトも用意しております。 自分のトークを確認したい方や万が一に備えたい方も安心です。 ■キャリアアップを応援します！ スーパーバイザーも目指せるなど、 将来のキャリアパスも自由自在！ コミュニケーション力を磨きながら、 社歴関係なく上を目指せます。 【 先輩の声／20代・女性 】 販売職ではシフト制で 休みが不規則だったため、 友人との予定が合わず、 プライベートの時間が なかなか取れませんでした。 でも、この仕事に転職して 土日休みが増え、有給も取得でき、 趣味の旅行を楽しめるように！ また、残業も少ないので、 平日の夜もリラックスした時間を 過ごせるようになりました。 さらに、育休制度も整っているので、 将来を考えても安心できる職場だと、 自信を持ってオススメできます◎

求めている人材 ＼ こんな先輩が活躍中です ／ ★「人と話すのが好き」な方 ★ 飲食・サービス業界から、 働きやすさを求めてきた方 ★ 安定収入を得ながら、 キャリアアップを目指す方 【 歓迎する経験・スキル 】 ◎接客・販売・営業などの業務経験者 ◎コールセンター経験者（アルバイトOK） 【 先輩のバックグラウンドもさまざま 】 ◆コンビニバイトリーダーや 飲食店・ドラッグストアSVなど 接客・販売の経験者 ◆短期間のテレオペ経験をもつ コールセンター経験者 ◆営業経験のある方 ◆派遣社員として長く働いていた方 など、幅広い層の先輩が活躍中◎ そのほとんどが、安定した働き方や、 私生活を大切にできる働き方を求めて 応募してきました！ □■ 採用担当からのメッセージ ■□ 当社のコールセンターでは、 「最初は電話対応に不安があったけれど、 研修や先輩のフォローを通して 自信がつけることができた」 という声も多数上がっています。 実際に飲食業界や販売職から転職し、 キャリアアップを実現した社員もいます。 例えば、接客業から転職したAさんは、 持ち前のコミュニケーション力を活かし、 入社3年目で課長代理に昇格しました。 ほかにも昇給は年4回、 昇格は年2回のチャンスがあり、 努力次第でしっかりキャリアを築けます。 みなさんのチャレンジを、 私たちは全力でサポートします！ 少しでも興味を持たれた方は、 ぜひご応募ください◎

460-0008愛知県名古屋市中区栄5丁目28番19号アルティメイトタワー栄Ⅴ8F 株式会社トップマークス 名古屋コールセンター 【交通手段】 交通・アクセス 「矢場町駅」より徒歩1分！

月給24万円～30万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万6000円 〜 23万6000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万4000円 〜 6万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※固定残業代は40h分としていますが、 実際の残業時間は月10hほどです。 その場合でも固定残業代は全額支給！ 【給与例】 給与例 【 年収例 】 ＜307万円／入社1年目＞ 内訳：月給24万円＋賞与年2回 ＜395万円／入社3年目・課長代理＞ 内訳：月給30万円＋賞与年2回 ＜600万円／入社5年目・部長＞ 内訳：月給46万円＋賞与年2回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 勤務時間／9：00～18：00 ※残業は月10hほどです！ ★担当するプロジェクトにより、 11：00～22：00の勤務もあります。

休日休暇 ＜ 年間休日122日＋計画年休5日 ＞ ■週休2日制 ※会社カレンダーによる 【 大型連休あり 】 ※会社規定カレンダー＋有給取得推進 ・年末年始休暇：22連休 （24年～25年1月の実績） 【 有給休暇の取得もしやすい 】 ・入社6ヵ月後に10日付与 ・法定通り、年5日以上必ず消化 ・取得理由の申告は不要！ 【 その他休暇制度も充実 】 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業制度 ★産育休取得後の復帰実績多数！ 男性の育休取得実績もあり◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年4回(営業成績による) ・昇格年2回(営業成績による) ・賞与年2回(営業成績による) ・交通費全額支給 ・健康診断／法定を遵守

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 通勤交通費全額支給
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 髪型・髪色自由