SLG事業部/カスタマーサクセス_33186

仕事内容: SaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」の顧客サクセス支援とチャーン抑止、アップセルによる売上獲得を目指していただきます。 ▼当ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスの中でも特に重要とされるオンボーディングからその後の活用支援まで一気通貫で経験することができます。 ・継続率改善や活用促進のためのアプローチ、顧客のマーケティング成果を最大化するためのサポートなど幅広い領域に取り組んでいただけます。 ・体系的なWebマーケティングのノウハウがあるため、Webマーケティングのご経験がなくてもインプットしていただくことができます。また、多くの顧客のWebマーケティング施策に触れることができるため、マーケティングの幅広い知識が身につきます。 ・社内の他チームを巻き込みながらノウハウや知識を活用して積極的に顧客にマーケ施策やソリューションを提案していくため、PM力やWebマーケティングコンサル力を身につけることができます。 ・事業成長と共に人員増加予定なので、早期からマネージメント経験を積むことができる可能性があります。 ・一定の業務の型は存在しますが、より良い方法を起案して実行し、検証することができる環境です。 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献） ＜具体的な業務＞ ①ハイタッチ施策の実施 　・サイト訴求設計（3C分析、ペルソナ設計等） 　・操作レクチャー（ferret Oneの初心者向け操作レクチャー） 　・定期診断の実施（ツールの活用度合いやマーケティングのフェーズをヒアリング） 　・ソリューション提案?受注（広告、コンテンツ等） 　・Webマーケ実行支援（現状や課題のヒアリング、サイト分析、具体施策方針提案） 　・アップセルメニュー提案（有償サポート、プロダクト等） 　 ②ロータッチ施策の実施 　・ウェビナー開催 ③テックタッチ施策の実施 　・コンテンツ考案?具現化 　・各種プロジェクトの推進

求める人材: ＜必須条件＞ ・法人営業経験2年以上 ・提案力/営業力 ・関係構築力 ・コミュニケーション能力（理解力×伝達力） ・基本リモートですが週1程度出社していただきたいため、関東にお住まい（または関東に引っ越し予定）の方ですと嬉しいです！ 【必須マインド】 ・顧客志向に基づいた発想 ・主体性/当事者意識 ・組織人格者 ・継続的な学習意欲/向上心 ・Webマーケティングへの興味関心 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサクセス経験（ユーザースコア等の仕組み作りの経験があればより◎） ・Webマーケティングに関与した経験3年以上・Webサイト構築やディレクション業務の経験 ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験 ・瞬発思考力 ・課題抽出力（質問力） ・課題設定力（論理的思考力） ・長期的な関係構築力 ・既存顧客への営業経験

東京都立川市一番町 株式会社ベーシック 勤務地: 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F or 自宅 （出社・在宅を個人で自由に選択出来るハイブリッド型です。） 【交通手段】 アクセス: 半蔵門駅5出口から徒歩約3分 麹町駅3出口から徒歩約5分 市ケ谷駅A3出口から徒歩約10分

年俸444万円～624万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,440,000 〜 ￥6,240,000は1か月当たりの固定残業代￥88,240〜￥123,840（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ■月額給与内訳（上記給与は固定残業代40時間含む） 本給：230,760円～345,160円 固定残業代：88,240円～123,840円 ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間） 時間外労働あり

休暇・休日: ・土日祝日休み ・年間休日130日以上 ・あんしん休暇（有給とは別途入社時3日付与） ・リフレッシュ休暇（年間３日間） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇（時間休取得可能） ・産休・育休（取得実績あり） ・時短勤務制度（子供が小学校を卒業するまで取得可） ・エフ休[Female & Family休]（育児・家族介護・女性のための特別休暇） ・ベビーシッター補助（一部会社負担） ・時間有給（1時間単位で有給取得可） ・GW選択制（GW休暇を好きな日にシフトできる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・各種社会保険完備（雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合） ・団体医療保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・交通費支給 （月100,000円まで） ・在宅勤務制度 ・社内表彰制度（MVP賞・年間達成賞など） ・希望PC貸与（Mac/Win） ※PCスペック Mac　M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS Win　Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1 ＜その他待遇＞ -

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #SLG事業部／カスタマーサクセス33186 #202410-33186 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,440,000円 - 6,240,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給