SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス

仕事内容: 【この求人のポイント】 ・未経験歓迎！充実した研修やサポート体制があります！ ・土日休みでプライベートも充実！ ・残業少なめでワークライフバランス◎ 【未経験からカスタマーサクセスにチャレンジできる！　半年〜にわたる長期伴走で顧客の成功を間近で支援できる】 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・23歳／新卒でウェブディレクションを1年経験 ・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験 ・34歳／店長業務エリアマネージャー経験後、カスタマーサクセス2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 （支援例） ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマ―サクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・顧客へのアサイン └これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！） └先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます └常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1で、支援体制があるので安心！ ・様々な業種、業界にチャレンジ └一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします └そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ カスタマーサクセスの事例：https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150 会社のカルチャーについて： https://www.adish.co.jp/recruit/culture/communication/

求める人材: ■歓迎スキル ・ツール利用経験がある（Zendesk, Intercomm, maildealer, salesforce 等） ■求める人物像 ・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方 【必須スキル】 ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 上記を満たし、かつ以下いずれかの経験を満たす方 ・接客・販売業での店長経験もしくは、売上などの数値管理の経験 ・個人向けの営業経験 ・個人向けのコールセンター、カスタマーサポートの経験 ・社内外の調整が必要な営業事務や営業サポートの経験 ・法人向け提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験

東京都品川区西五反田1-21-8 アディッシュ株式会社 勤務地: 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階　五反田本社 【交通手段】 アクセス: 大崎広小路駅: 徒歩4分 五反田駅: 徒歩7分

月給25万円～36万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥360,000は1か月当たりの固定残業代￥45,700（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 年俸制 想定年俸：300万円〜432万円 月の支給額：年俸の12分の1を支給（25万円～36万円） 固定残業代：月30時間分、月45,700円～65,700円。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定 【モデル年収】 ・接客、販売業経験：300万円以上 ・接客・販売業でのマネジメント経験：350万円以上 ・無形商材の提案営業経験3年以上：400万円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9：00～18：00　 所定労働時間：8時間、休憩1時間 残業：月20時間程度

休暇・休日: 土日祝日休み 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜勤続年数に応じて最大20日） 年間休日:120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 職場の受動喫煙対策：喫煙スペースあり ビル内喫煙スペースあり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【募集企業】 アディッシュ株式会社 https://www.adish.co.jp/ <選考について> ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。 -------------------- 本求人はZキャリアを運営する株式会社ROXXよりご紹介します。 ご応募いただいた後、お電話にてご連絡を差し上げる場合がございます。 職業紹介事業者名：株式会社ROXX 有料職業紹介事業許可番号 13–ユ–307543 個人情報保護方針：https://roxx.co.jp/policy/privacy/ 代表電話番号：03-6777-7070 -------------------- ID:34015617924811 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 360,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分