カスタマーサポート

■仕事内容 【業務内容】 CS(カスタマーサポート) 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう、様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、 時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し、契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し、共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。 契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 【地方拠点の重要性】 IT人材事業本部は、福岡・大阪・名古屋・広島・北海道と、着々と拠点を広げています。 各拠点では「地方にこそ、働き方の新しい当たり前を広げたい」そんな想いから、全国のITフリーランスの方が安心して安定した暮らしを過ごせるための案件獲得を目指しています。 ITフリーランスという働き方を更に認知される為にも、新たに市場を創っていくことを目的に、様々な企業様にITフリーランス人材の活用を提案しながら啓蒙活動を行っています。 事業拡大に伴い、営業部門とフリーランス支援を強化するためメンバーを増員します。 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社の定める業務 【就業場所変更の範囲】 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） 【事業内容】 ・IT人材事業（国内） ・IT人材事業（海外） ・Seed Tech事業（シードテック株式会社） 「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。 クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。 また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、安心して働き続けられるような環境を整備しています。 【応募要件】 《必須》 ・営業経験もしくは、販売・接客などで顧客折衝を伴う業務経験が2年以上あり、法人営業や人材紹介業務への強い関心を持つ方 ・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など） ・目標達成に向けた戦略を言語化できる方 《歓迎》 ・IT商材・人材業界のご経験 ・ITツールご利用経験（コミュニケーションツールやCRMなど） ・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方 ※IT/人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎！ ※これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎！ 《求める人物像》 ・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方 ・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方 ・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方 ・「まずはやってみる」という積極性のある方 ・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方 【休日休暇】 年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（初年度は入社から半年後に10日付与） ・入社特別休暇（1日） ・アニバーサリー休暇 ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（5日） ・慶弔休暇 ・生理休暇 等 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合） ・通勤手当（上限月30,000円まで/リモートワーク手当によって支給額が変動します） ・勤続手当（1年ごとに勤続年数に比例して支給） ・資格取得祝い金制度（資格取得の際に上限30,000円の祝い金付与） ・書籍購入制度 ・社外イベント参加支援 ・従業員持株会 ・表彰制度 ・研修制度 ・リモサポ制度 個々の業務内容に応じた働き方の多様化に対応していくため、働き方の一つとしてリモートワークを選択できる制度です。手当の支給によるサポートを行なっています。 ・ファミサポ制度 出産や子育てのフェーズによって会社が様々なサポートを行う、子どもがいる社員を支援する制度です。従業員またはその配偶者への出産祝い金や、1歳〜3歳の子どもへのお誕生日にバースデーお祝い金を支給しています。 ・コミュサポ制度 社員同士のコミュニケーションがより活発になることを目的とした制度で、オフィス内を利用した社員同士の交流会を行う制度です。決められた予算内での飲食代を会社が負担します。 ・部活制度 共通の趣味を持ったメンバーが集まり、部署や役職の垣根を超えたコミュニケーションの促進を目的に活動しています。会社から活動費が補助されます。社員が自ら部活動を新設することも可能です。 【選考プロセス】 書類選考⇒（カジュアル面談）⇒一次面接⇒最終面接⇒内定 ・選考回数は個人によって異なる場合がございます。 ・カジュアル面談はご希望の方のみ実施しています。 （書類選考通過後の実施となります。弊社の事業や業務に関するご説明が中心で、選考要素はございません。） 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 ※試用期間中の条件変更なし 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 会社設立日 2007年8月23日 従業員数 268名（2024年3月31日現在） 資本金 11億1,200万円（2024年3月31日現在） 売上高 237億3,900万円（2024年3月期） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎

■受動喫煙対策 本文中に記載

〒810-0041福岡県福岡市中央区大名1-1-29 ギークス株式会社 ■勤務先 ギークス株式会社 〒810-0041 福岡県 福岡市中央区大名1-1-29 ※アクセス情報: ・西鉄「福岡天神駅」徒歩7分/地下鉄「赤坂駅」徒歩9分 ・転勤：無し ※最寄駅: 西鉄「福岡天神駅」徒歩7分/地下鉄「赤坂駅」徒歩9分

年俸400万円～600万円 ■給与 年俸 4,000,000円~6,000,000円 想定年収400万円〜600万円 ※経験・スキルにより異なる ・月給333,000円〜500,000円 ・固定残業手当（45時間/月）64,000円〜128,000円/月 ※残業時間が45時間を超過分は別途支給 ・昇給年2回（4月・10月） 固定残業代の有無：あり 固定残業代：768,000円~1,536,000円 固定残業時間：540時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

フレックスタイム制度 ■勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:00） ・標準的な勤務時間帯9:30〜18:30 ・休憩60分 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 土日祝休み 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 資格取得支援制度 残業手当 家族手当

試用期間なし

■職種 バックオフィス・事務・受付 ■勤務形態 フレックスタイム制度 ■雇用期間の定め 本文中に記載 ■職業紹介事業者 リクルーティング・パートナーズ株式会社 ■更新日 2025年06月26日

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 退職金あり
• 育休あり
• 土日祝休み