年休125日以上!ヘルプデスクの現場管理(未経験可)

仕事内容: //////////////////////////// パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は 「はたらいて、笑おう。」のCMでお馴染み パーソル（PERSOL）のグループ会社です！ https://www.persol-bd.co.jp/corporate/profile/ //////////////////////////// ＼当求人のアピールポイント／ ⏩年間休日125日＋フレックス休暇最大5日間あり！ ⏩時短勤務制度あり！ ⏩私服通勤OK！ネイルや髪色も自由♪ ⏩駅チカ！大通駅より徒歩3分！ ⏩賞与4か月分支給実績あり！ ＼風通しのよい社風／ 社内イベントなどを通して 他部署や上司とのコミュニケーションも多く、 チームワークの良さが自慢です！✨ ------------------------------------- 【仕事内容】 クライアント企業から受託した ヘルプデスクなど、プロジェクトチームの チーム運営・管理をお任せします！ 具体的には… ①チームの目標設定、数値管理 ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し 品質を向上、安定させることを目的としています。 ②メンバーの研修・育成やフォロー 質問や相談を受けるなかで メンバーのモチベーションを高めます。 ③マニュアル作成やレポート業務 マニュアルを最新の情報にアップデートしたり 分かりやすくするカスタマイズを行います。 誰が見ても正しい対応ができる"仕組化"をお任せします。 ④業務改善提案、施策管理 オペレーション自動化やツール導入などの DX化も含めた業務改善の検討、クライアントへの提案 実装に向けた施策管理をお任せします。 ＼バックアップ体制もバッチリ！／ ✅入社～1ヶ月 お問合せの対応方法、システムに関する 業務知識などを覚えます。 その後は先輩の応対を近くで見て学んでいきます。 ✅2ヶ月目～ 徐々に1人でできることを増やしていき、 独り立ちを目指します！ 最初はリーダー候補からスタートし、 将来的には複数のチームを束ねるマネジメント業務のほか、 顧客への資料作成や報告会への出席、 業務の改善提案などをお任せします！ 「育成に興味がある」 「管理職を目指したい」 「まとめ役が好き！」 こんな方におすすめの求人です♪

北海道札幌市 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 【勤務地】 ◆札幌第2コンタクトセンター 〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F 【アクセス】 地下鉄「大通駅」より徒歩3分

月給21万円～24万円 給与: 【給与・待遇】 ▼月給 ✅210,000円～240,000円＋時間外手当 ▼想定年収 ✅3,118,750円～3,565,000円 ※月残業時間20時間ほどの場合 ・昇給年1回（人事評価制度に基づき決定） ・賞与年2回（年間1か月分） ▼各種手当 ・時間外勤務手当全額支給 ・通勤手当あり ・拠出手当　など 【雇用形態】 雇用形態：正社員（地域限定） 試用期間：3カ月 ※期間中の条件変更はありません ------------------------------------- 【求める人物像】 後輩育成など何かしらの教育、 指導のご経験がある方 資格や学歴は問いません！ 20代、30代の方が主に活躍中♪ 女性管理職も活躍中です！ ＜歓迎条件＞ ・管理職として部下やメンバーの管理 マネジメントのご経験がある方 ・札幌にUIターンを希望する方 ・法人営業、個人営業、新規営業の経験者 ・コールセンターの経験者 ・インバウンド業務の経験者 ・カスタマーサポートの経験者 ・カスタマーサクセスの経験者 ・マネジメント経験のある方

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 シフト制（実働8時間・休憩1時間） ＜シフト例＞ ・8:00-17:00 ・9:00-18:00 ・13:00-22:00 ※日勤帯での勤務が基本となりますが、 研修期間終了後、夜勤帯（22:30-7:30）での 勤務が発生する場合がございます。 ※詳細は面接等でお伝えさせていただきます。 ※平均残業時間：月16時間程度

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・年間休日125日＋フレックス休暇最大5日間！ ・完全週休2日制 ・年末年始休暇（5日間） ・フレックス休暇 （年間最大5日間 ※入社のタイミングによって異なります） ・有給休暇 ⭐5日以上の連続休暇も取得可能！ ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ⭐復帰率96％！ ・介護休暇　 その他： ■結婚休暇（本人、家族） ■配偶者の出産時休暇 ■配偶者の産前特別休暇 ■子供の看護休暇 ■生理休暇 ■災害休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■公職休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費（全額支給） ・退職金制度（企業型確定拠出年金）　 ・社員持株会 ・私服勤務OK ・財形貯蓄制度 ・住宅ローン金利優遇制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・資格取得支援制度 ・複業制度あり ※規定あり ・e-learning学習支援コンテンツ ・新規事業創出公募制度 ・社内公募制度（約120ポジション以上） ・時短勤務可（小学校6年生まで） ・旅行補助 （利用可能施設約8000軒/出産補助・レストランやジムの優待など） ・屋内喫煙スペースあり ＜その他手当など＞ ・表彰インセンティブ ・語学手当 ・資格取得インセンティブ ・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金） ・結婚祝金 ・弔慰金 ・災害見舞　など ✨社内イベントで交流も活発！✨ «アルコミュ» 終業後、リフレッシュルームにて 軽食とドリンク（お酒もあり！）を用意し 部署、役職関係なくコミュニケーションが取れるイベント！ 年3～4回の不定期開催ですが、参加費も無料で 毎回人気のイベントです♪ «BBQ» 夏の人気イベント！ ご家族も参加OKで、2024年度は約100名が参加しました！ «クリスマスパーティー» 毎年早い段階で定員に達する人気の催し。 豪華賞品が受け取れる企画もあり、 大変盛り上がるビッグイベントです♪

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼働きやすさ抜群！／ 2025年卒 IT業界新卒就職人気企業ランキング（みん就） において、以下の部門で1位を獲得！✨ ♦経営者・ビジョンに共感 ♦柔軟な働き方ができそう ♦社風・居心地が良さそう --------------------------------- 【選考方法】 ・STEP1応募 応募フォームからエントリーください。 ※履歴書は、面接当日に持参もしくは、 当日までにメールでお送りください。 ※履歴書送付時、メールにてデータ送付が難しい場合は、 携帯で撮影したものを添付いただいても問題ございません。 ・STEP2選考/面接１回 ※オンライン面接となります。 ・STEP3内定 ※入社日相談可 --------------------------------- 【応募・お問合せ】 ①応募フォームからエントリー （24時間OK） ※応募後、2営業日以内にご連絡をいたします。 ②電話での応募 （受付時間9:00～18:00） TEL：011-281-8232 採用担当までご連絡ください。 ※Web面接：Web上で面接を実施 （パソコン／ネット環境をご準備ください） --------------------------------- ＜総合職＞ ■就業場所 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。） ■担当職種 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種 （出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ＜地域限定社員＞ ■就業場所：会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない ■担当職種 職種の変更の範囲：変更なし ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 【その他、以下経験がある方も歓迎✨】 ・小売やスーパー、携帯ショップ、家電量販店、 アパレルで販売をされていた方 ・ホテルやリゾートなどでサービス業をされていた方 ・飲食店（レストラン、カフェ、バー）や 居酒屋などで接客業をされていた方 ・キャリアアドバイザー、就職・転職アドバイザー、 ・ライフプランナー、ウェディングプランナーなどのご経験 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 210,000円 - 240,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内