京都【サービスマネージャー/統括マネジャー】虐待いじめ等相談コールセンター コールセンター管理/運営

企業名 ダイヤル・サービス株式会社 求人名 京都【サービスマネージャー/統括マネジャー】虐待いじめ等相談コールセンター 仕事の内容 ■京都にて展開しているサービスの統括運営管理をお任せします。現場の運営管理を行っているサービスマネジャーを引いて、本社と連携しながらサービスの安定運営を担っていただきます。 【詳細】 【サービスマネジャー業務】 ■運営管理:日報・月報作成、顧客との打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、導入準備、原価見積 ■マネジメント:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への情報共有 【サービス内容】地方自治体から委託され以下サービスを運営 ■いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービス ■健康相談や小児医療、性暴力などにおける市民の社会生活にまつわる電話・SNS相談サービス 募集職種 京都【サービスマネージャー/統括マネジャー】虐待いじめ等相談コールセンター

必要な経験・能力等 【必須】 ■「管理職」もしくは「マネジメント」の経験 ■顧客折衝の経験 【業務の特徴】 通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 【採用背景】 現在、東京本社の統括マネジャーが兼任して京都拠点も担当しているため、京都専任で統括していただける方を募集しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ■ソーシャルKCCグループ（サービスマネージャー3名、相談員23名） ■健康KCCグループ（サービスマネージャー1名、相談員7名）

京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630　読売京都ビル6階 ダイヤル・サービス株式会社 予定勤務地 京都府京都市中京区 勤務地 勤務地① 事業所名：京都拠店 所在地：京都府 京都市中京区 烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 最寄駅：京都市交通局 烏丸線 烏丸御池駅 徒歩5分、阪急電鉄 阪急京都線 烏丸駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給44万円～49万円 想定年収 630万円～693万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥440,000～￥490,000 基本給￥350,000～￥400,000 諸手当￥90,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 夏季5日 年末年始6日 その他（慶弔休暇、看護休暇、介護休暇） 有給休暇：有（10～20日）（有休は時間単位、半日単位で取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度(在職1年以上)、産前産後休業・介護休業制度・育児休業制度、時差出勤制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県 設立：1969年05月 代表者：代表取締役 今野 由梨 従業員数：376人 平均年齢：46.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 東京ガス株式会社 森永乳業株式会社 今野由梨 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒102-0074 東京都千代田区 九段南１－６－５ 九段会館テラス３階 本社以外の事業所：■京都拠点：京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は1969年に創業し、「電話秘書サービス」や「赤ちゃん110番」など日本初の電話サービスを生み出しました。 誰かの「SOS」に寄り添う企業であり続けるために社会情勢やニーズに合わせ、新しいサービスを開発、ときには変容させながら対話による安心感の提供を継続してまいりました。 現在は主に健康・育児・教育・コンプライアンス・メンタルヘルス・ハラスメント・ビジネスサポートについての相談・研修サービスを提供しています。 専門的な知識とスキルを持った相談員が300名ほど在籍しており、相談者や顧客への質の高いサービス提供を実現しています。 これらの質の高さが当社の強みであり、民間企業および地方自治体から多数の委託を受けることができております。（導入実績は10,000社以上）2024年に55周年を迎えますが我々が解決すべき社会課題は多くあると感じており、今後もチャレンジしていくことが求められています。事業を通じてより一層の社会貢献、改革を進めて行きたいと考えております。 決算情報： 決算期2023/04 売上高2,932百万円 経常利益269百万円 決算期2024/04 売上高3,149百万円 経常利益261百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制