【カスタマーサクセス】自社サービス導入後のオンボーディング・トライアル支援 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ハンモック 求人名 【カスタマーサクセス】自社サービス導入後のオンボーディング・トライアル支援 仕事の内容 業種・規模を問わず、多数の導入実績を持つ統合型IT運用管理システム「AssetView Cloud +」について、自社製品の専門家として、提案時の技術支援および導入後のオンボーディングをお任せいたします。 【詳細】■お客様の課題をヒアリングし、最適な機能提案や技術サポート ■お客様からのフィードバックを基に、各種スキームの見直しや新規検討 ■契約顧客の運用に関するSE業務 ■営業担当への技術的提案支援 【ご入社後はまず】サポートセンター（利用スタート後の問い合わせ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実施します。（※2～3カ月間を予定） 募集職種 【カスタマーサクセス】自社サービス導入後のオンボーディング・トライアル支援

必要な経験・能力等 【必須】テクニカルサポート/カスタマーサクセス/セールスエンジニアやプリセールスの何れかの経験 【歓迎】Windows端末に関するトラブルシュート経験 【当ポジションの魅力】 ・開発部門との連携も頻繁に行っているため、お客様の声を反映した製品づくりに貢献できます。 ・各種スキームの見直しや新規検討を行い、お客様対応にとらわれない、幅広い経験を積むことができます。 ・将来的にはお客様企業の情報システム部門全体のコンサルティングができるスペシャリストになるなど多様なキャリアを描くことも可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【配属先】NWS事業本部 カスタマーサクセス部

東京都新宿区大久保1丁目3?21ルーシッドスクエア新宿イースト3F 株式会社ハンモック 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 大久保1丁目3?21 ルーシッドスクエア新宿イースト 3F 最寄駅：東京メトロ 副都心線 東新宿駅 徒歩1分、JR 山手線 新大久保駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：【変更の範囲】会社が定める就業場所 転勤：当面無

月給22万円以上 想定年収 400万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥220,000～ 基本給￥220,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6/12月)※業績により決算賞与有 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始3日 その他（慶弔休暇/特別休暇） 有給休暇：有（12～20日）（夏期休暇は有給消化にて対応）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度/有給取得推進制度（有給取得率：89％ ※全国平均：63％）/資格取得合格報奨金制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：IT資産管理、情報漏洩対策、名刺管理、営業支援、データエントリー業務の効率化を実現する法人向けのソフトウェアメーカーです。パッケージソフトウェア及び、その組み合わせによるソリューションを目的別、課題別にご提案しております。 設立：1994年04月 代表者：代表取締役社長 若山 大典 従業員数：230人 平均年齢：35.4歳 資本金：83百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒169-0072 東京都新宿区 大久保１－３－２１ ルーシッドスクエア新宿イースト３Ｆ 本社以外の事業所：大阪営業所/名古屋営業所/福岡営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：【目指す企業像】 当社は、絶え間なき創造と独自の価値を提供し続け、社会になくてはならない企業となることを目指しております。 【企業特徴】 ■1994年の創業以来、業績を順調に伸ばし続け、無借金経営を維持しております。 ■自社製品の3製品それぞれの事業領域で上位シェアを獲得しております。 ■個人の成長を通じ企業としての成長を実現するために、一人一人が着実に成長できる職場環境を整えるなど、全社で社員育成に積極的に取り組んでおります。（検証機器の配布、大型ディスプレイ、必要な技術書の提供、資格取得手当、研修制度） ■すべての業種で最新のITセキュリティ、WindowsServer、システム運用管理、クラウド環境に携わることができます。 決算情報： 決算期2023/03 売上高3,900百万円 決算期2024/03 売上高4,300百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由