カスタマーサポート(リーダー候補)

仕事内容 ＼ リーダー経験を活かして“次の一歩”を！／ CTCファーストコンタクトは 社内外からの「困った！」声に寄り添いながら 企業の裏方として 日々の業務を支えるサポート役として活躍しています！ 「友達との旅行を計画するのが好き」 「家族にスマホの操作を教えた経験がある」 「自然と進行役やまとめ役になりやすい」 「アルバイトなどでリーダーの経験がある」 そんなご経験や思いはありませんか？ 弊社ではそんなあなたのご経験を活かして、キャリアアップを目指していただけるステップをご用意しております！ ✓ 1か月間のPC基礎研修など充実の研修あり ✓ 業界・業種未経験でも憧れのオフィスワークにチャレンジOK ✓ 土日祝休みでプライベート充実♪ ✓ 残業少なめ（月10時間程度）で無理なく働ける！ ✓賞与ありで将来も安心 ＜キャリアプランイメージ＞ STEP1（1か月）：配属前研修 PC操作が不安・ITについて詳しくない方でも安心できる基礎研修を実施！ 配属先でも現場の先輩と一緒に実践研修（OJT）で丁寧にレクチャーしていきます♪ STEP2（1年目～）：エージェント 現場の最前線でお客様対応に従事していただきます。 ・メールや電話でお客様対応 ∟例：パソコンやシステムの使い方のご相談など ・対応記録入力 ・知識やノウハウのとりまとめ STEP3（3年目～）：スーパーバイザー 業務のリーダーとしてエージェントの管理や クライアント対応を行います。 ・ クライアント対応 ・ メンバーフォロー、育成 ・ マニュアル作成、更新 ・ 新規案件構築 ★以降は現場にてスペシャリストとしてご活躍いただいたり、 マネージャーなど管理職を目指すことも可能です！ ★「契約社員」から「正社員」へ！安定したキャリアを築く 当社では、1年に2回登用機会を設けており、多の先輩がキャリアアップを実現しています。 入社から1年を目安に、業務への習熟度や意欲を評価し、積極的に正社員登用を行っています。

求めている人材 必須 なにかしらのリーダー経験 ✓基本的なPC操作ができればOK！ メール対応やExcelでの入力ができれば問題ありません◎ ITに詳しくなくても、入社後に学べる環境です。 ＼20代~30代の若手メンバーが活躍中／ 飲食・販売・物流など、さまざまな業界から 転職してきた先輩が活躍中！ アパレルショップ、レストラン・カフェなどの 販売リーダー・新人育成の経験や、 コールセンターでのSVの経験、 営業のリーダー経験…など リーダー経験を活かして働けます☆ ～こんな方おすすめ～ ・チームや現場のまとめ役をしていた ・学生時代にリーダー経験がある ・キャリアアップしたい ・手に職をつけたい ・人の役に立つ仕事がしたい ・パソコンを使った業務には慣れている ・裏方から誰かをサポートするのが好き ・IT業界に興味がある／これからキャリアを築きたい ・安定した環境で、長く働ける仕事を探している など

154-0012東京都世田谷区駒沢１丁目１６番７号 CTCファーストコンタクト株式会社 勤務地 2か月目以降は【本社】もしくは 【東京23区内のプロジェクト先】へ配属予定となります。 【交通手段】 交通・アクセス 駒沢大学駅から徒歩3分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給（1分単位） ・交通費全額支給 ・賞与あり：年2回 ・休日勤務手当

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 【平日のみ（土日祝休み）】 9:00～17:30 （実働7時間30分／休憩1時間） ※2か月目以降、配属される案件によって 一部土日祝含むシフト勤務の場合があります。 契約更新期間：契約期間：あり ∟更新サイクル ：6ヶ月毎 ∟契約更新の上限：無 ※契約更新の判断基準あり ∟正社員登用制度：有

休日休暇 ■休日 完全週休2日制(土日祝日休み) ※配属先により、休日となる曜日の変動がありますが、 月の休日日数は、完全週休2日制と同日数です。 ※2か月目以降、配属される案件によって 一部シフト勤務(土日祝含む・実働8h)の場合があります。 （シフト例） 8：00～17：00 9：00～18：00 11：00～20：00 など ■年間休日120日以上 ※年度によって変動あり ■その他の休暇など ・有給休暇(入社6か月後に10日付与予定) ・フレックスホリデー制度 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ・年末年始休暇 ・永勤続表彰制度 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 ・裁判員休暇 ・ボランティア休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給あり：年2回 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・教育・研修制度 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・健康診断(一般検診・人間ドック) ・がん先進医療支援金制度 ・ベネフィットステーション ・SV手当あり(5,000円/月) 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に 受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※弊社規定による 休憩室あり(雑誌・無料のドリンク) パーソナルロッカー

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間なし／研修期間は上記記載の通り1か月間あり

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由