運営管理者(オペレーターのマネジメントなど)

仕事内容 【仕事内容】コンタクトセンター運営に携わる管理者 飲食店内などに流れるBGM (有線放送)や動画配信サービス「U-NEXT」でお馴染みの当グループ。 コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者を増員募集します。 ＜具体的には＞ ■新規案件の立ち上げ業務 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわるPL管理や人材マネジメント、他 【こんな方を歓迎】コンタクトセンター運営・管理経験を活かせる！ 管理者経験のある方を即戦力としてお迎えします。 オペレーターへのマネジメントや業務管理など、これまでのスキル・経験を活かせます。 現在、東京センターでは5名の業務管理者(うち正社員1名)が在籍中。 仕事の流れは丁寧にお教えするのでご安心ください。 【選ばれる理由】チームの成長と共にスキルも磨かれます！ PL管理や人材マネジメント、クライアント対応など、業務を管理する上で欠かせない経験や知識を身に付けてスキルアップが可能です。 多くの方々と関わるため、コミュニケーションも活発。 チーム運営の一体感や達成感、仲間と共有しながら一緒に成長できる環境があります。 【会社について】株式会社TACT 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」をモットーとし、オペレーションと業務効率化により労働人口の減少という課題に向き合う当社。 BPO・コールセンターオペレーションを中心に、AI技術やICT技術を駆使した提案で、企業の販売戦略・営業戦略・人事採用戦略を改善しながらクライアントの企業価値を高めています。 【大手グループ】USEN＆U-NEXT GROUPの充実環境 『服装自由』『コアタイムなしのスーパーフレックス制』などの働き方に加えて、土日祝休みの完全週休2日制＆10～11連休も可能などプライベートも大切にできる環境。 他、U-NEXTのサービスやテーマパーク割引、各種優待などの特典もあります！ 大手グループならではの充実環境で、長期を見据えて活躍することができますよ。

資格 【必須】 コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 ・オペレーターマネジメント ・業務管理 など 【歓迎】 ・コンタクトセンター事業にてセンター立ち上げの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方 ＊資格不問／無資格歓迎 ＊第二新卒歓迎／20代～30代の若手中心に活躍中 【こんなタイプに！】 〇コミュニケーション力のある方 〇リスクを想定し、対策を考え実行できる方 〇自己成長のため常に挑戦をし続ける方 〇自ら率先して行動し、周りを巻き込み成果を出せる方 〇既成概念にとらわれず、新たな価値を生み出せる方

職場環境 【職場の雰囲気】 長く働ける 自分の都合に合わせやすい 知識、経験不要

〒150-0001東京都渋谷区神宮前１丁目3-10田村駒ビル 株式会社TACT (USEN&U-NEXT GROUP) 勤務地備考 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前１丁目３ー１０田村駒ビル 【交通手段】 アクセス 東京メトロ副都心線 北参道2番口徒歩約9分、東京メトロ副都心線 明治神宮前5番口徒歩約8分、ＪＲ山手線 原宿竹下口徒歩約9分

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり73万8924円～103万4484円（固定残業時間：300時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年俸の1/14 が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸の1/14を別途支給いたします。 ＜その他手当など＞ ＊昇給年1回 ＊賞与年2回(6月・12月) ＊交通費支給 ＊慶弔見舞金制度 ＊資格取得奨励金支給 ＊Remote Worker（在宅勤務）手当 ＜年功序列なし＞ 実績がでていれば年齢に関係なく評価され、頑張りはポジションや昇給にて還元されます。未経験でも年に1回年俸改定があり、1年で100万円上がった先輩も！ 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務曜日：月※・火※・水※・木※・金※・土※・日※・祝※ 注釈内容については下記コメントを参照下さい。 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 [2] 10:00～19:00 [3] 11:00～20:00 ・最低勤務日数（週）：5日 フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間：8時間（休憩60分） シフト制： (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)11:00～20:00 ＜働き方を自分で決められる！＞ コアタイム以外は自由に出退勤ができるフレックス制度。当社はそれよりさらに自由度の高い、コアタイムなしの『スーパーフレックス制』を導入しており、自分の裁量で働けます！

休日 ＜年間休日120日以上＞ 10～11連休も取得可能！ ＊完全週休2日制 ＊年次有給休暇 ＊夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） ＊年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） ＊慶弔休暇 ＊産前・産後休暇、Ladies休暇 ＊育児・介護休業 ＊子の看護のための休暇・介護休暇 ＊育児・介護短時間勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊社会保険完備 ＊服装自由 ＊70歳定年制度 ＊社員持株会 ＊積立貯蓄制度 ＊確定拠出年金制度 ＊グループ保険 ＊健康診断・人間ドック ＊社内スポーツ活動補助 ＊インフルエンザ予防接種 ＊家庭用常備薬斡旋 ＊オンライン医療相談サービス ＊オンライン禁煙プログラム ＜各種優待サービス＞ ＊U-NEXT割引 ＊SMART USEN無料利用 ＊USEN音楽放送サービス割引 ＊全国直営保養所利用 ＊会員制リゾート施設利用 ＊大型テーマパーク利用補助 ＊提携スポーツクラブ利用補助 ＊契約プール施設利用補助 ＊神立スキー場無料 ＊RIZAP特別価格 ＊結婚情報サービス優待 ＊旅行代理店宿泊補助サービス ＊レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス ＊レンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス ＊家事宅配サービス ＊賃貸優待サービス ＊住宅購入優待サービス ＊家電製品購入優待サービス ＊カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス ＊TBCグループ優待サービス

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社TACT 【事業内容】 AIコンシェルジュ事業、RPAコンサルティング事業、コールセンター受託運営事業

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上