ゲストサービススタッフ

仕事内容 2025年8月中旬オープン予定★「ザ・パルス霧島」のゲストサービススタッフ募集！オープン前の勤務OK フロントでのご案内・予約対応から 施設の清潔さの管理、安全管理まで。 ゲストサービススタッフとして、 お客様の素敵な旅の思い出作りを 時に表から、時に縁の下からお手伝いします！ ＜ 業務詳細 ＞ ◆当日のチェックイン/アウト対応、引継ぎ ◆連泊滞在ゲストの引継ぎ ◆引継いだ業務の進捗確認、対応 ◆予約の問い合わせ対応（メール・電話） ◆口コミの返信 ◆キャッシャー等の金額確認 （中間チェック、ダブルチェック） ◆施設各所の衛生面・安全面の管理、チェック ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ 入社後の流れ ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ ・オリエンテーション └ 施設内案内、会社概要、ハウスルール 主な業務の説明、質疑 ・ホテルシステムや接遇マナー研修 ・希望者には宿泊研修あり └お部屋のつくりの理解、清掃研修など ――――――――――― ★入社後1ヶ月について ――――――――――― 防火管理や設備についてなど、 "人命"に関わるものから優先的に 仕組みをご理解いただけるよう 研修を実施します。 そのほかゲストサービスのレクチャーや 施設の理解を深めていただくのはもちろん、 ベッドメイクなどホテル業務の中で 対応したことがないものがあれば、 研修の実施を検討します◎ また、業務に慣れた段階で目標設定をし、 スタッフ一人ひとりの成長をサポートします。 ――――――――――― ★ひとり立ちまでの流れ ――――――――――― ■1年目～ まずは笑顔で明るい対応を身に付けましょう。 チェックイン、チェックアウト業務を中心に 一人で担当できる業務を増やしていきます。 成長に応じて、レストラン業務などに ご対応いただく場合もあります。 ■2年目～ ホテルの理解を より一層深めていただく段階です。 簡単な人事や経理、イベント企画などに 挑戦できる機会を設けています。 ■3年目～ 学んできたことを 後輩スタッフにレクチャー。 教えることで自身の知識の整理や マネジメントを学んでいただきます。 …このように、 段階を踏んで幅広い業務に 従事していただく予定です。 色々なことに興味を持って 前向きに取り組める方ほど スピーディーに成長できます！ 業務の流れ例 直前のシフト担当者より、 当日のチェックイン/アウトや 連泊滞在ゲストに関する引継ぎを受ける。 ▼ ゲスト対応をしながら 予約問い合わせメールの返信対応、 口コミ返信、電話予約対応を行う。 ▼ チェックイン対応が 落ち着いたタイミングで、 ゲストが安全・快適に過ごせるよう 各所のチェックや簡単な作業を実施。 ・・・・・・・・・・・・ 上記はあくまでも一例です。 シフトは複数あるため、 勤務する時間帯によって 各業務の占める割合は異なります。 「ザ・パルス霧島」について／オープン前勤務OK 霧島神宮温泉郷にある 「ザ・パルス霧島」は、 まろやかな泉質の温泉や 霧島連峰の絶景を堪能できるロケーション。 四季折々の自然と観光資源にも恵まれ、 お客様が非日常を楽しめるのはもちろん、 スタッフ自身も心地よく働けます。 ホテルは地上9階建。 大きな露天風呂や300席を超える ビュッフェレストランを設えるほか、 霧島連峰を望めるプールや 屋内アミューズメント施設、 テニスコート、バスケットコートなども完備。 子どもから大人まで 誰もが楽しめるホテルです！ ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ オープン前から働けます ～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～ 開業予定は8月中旬ですが グループが運営する他ホテル・旅館にて 研修を兼ねての勤務が可能です。 すぐに入社することもできますし、 今の職場で引継ぎを済ませてから 働き始めることもできます。 寮・住居の相談に応じます！ほかにも待遇充実 寮・住居に関する ご相談に応じますので、 お近くで働きたい方だけでなく U・Iターン検討者もぜひ！ さらに、昇給や四半期ごとの CS個人褒賞制度（寸志あり）で 成長をきちんと評価します。 レジャー施設等の割引制度や グループホテルの利用割引といった、 おトクな制度も設けています！ ＜ 企業情報 ＞ 株式会社ジャパンリゾートホテルオペレーションズは、 東京を拠点に国内各地に特色豊かな複数ブランドのホテルを 運営するソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社のグループ企業です。 ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツグループのホテルは、 どのホテルもアクセス抜群のロケーション、 上質なおもてなしに重点を置き、 お客様により便利で快適な環境と時間をご提供しています。

資格 ＜ 必須条件 ＞ ■高卒以上 ■基本的なPC操作スキル ■日本語が相当流ちょうに話せて読み書きができること ※ネイティブレベルが求められます ＜ あれば活かせる経験・スキル ＞ ・英語などの語学スキル、留学経験 ・サービス品質向上のための取り組み ・周辺地域の観光知識、土地勘 ～こんな方を求めています～ ・誠実、正直に人と関われる方 ・利他の精神をもって行動できる方 ・チャレンジングな姿勢の方 ・柔軟、臨機対応に行動できる方 ★「私の仕事はここまで」と決めず、 いろいろな業務に挑戦できる方を歓迎します！

鹿児島県霧島市霧島田口2703-5 ザ・パルス　霧島_[正] 勤務地備考 〒899-4201 鹿児島県霧島市霧島田口２７０３ー５ 【交通手段】 アクセス 霧島神宮駅から車で8分

月給20万円～30万円 給与 月給 20万円～30万円 （一律手当を含む） ※22:00～翌5:00は深夜割増（時給換算で25％UP）あり ※残業代別途支給 交通費：交通費支給 ※上限5万円まで（規定あり） 【給与例】 給与例 想定年収：240万円～360万円 ＝月給20万円～30万円＋賞与・各種手当

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 【勤務時間】 ・08:00～17:00 ・13:00～22:00 ・14:00～23:00 ・22:00～08:00（2時間仮眠休憩） ※実働8h・夜勤以外は休憩1h ※残業は、月平均5～15時間程度

休日 ＜ 年間休日107日 ＞ L 各月8～9日 ・有給休暇 Ｌ入社後最初に訪れる1月または7月に初回付与となります （法定どおり） ・慶弔休暇 Ｌ特別休暇を付与（社内規定あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊昇給年1回（4月）※昨年度評価・会社業績による ＊賞与年1回（3月）※会社業績による ＊交通費規定支給（上限5万円まで） ＊車通勤OK（駐車場あり） ※自賠責保険・任意保険加入必須 ＊退職金制度（正社員/全国型社員、かつ勤続2年以上） ＊「福利厚生倶楽部」利用可（全国レジャー施設・映画館・レンタカーなど割引対象） ＊グループホテル利用割引 ＊四半期ごとのCS個人褒賞制度（寸志あり） ＊社内資格認定制度（手当対象） ＊まかないあり（有料） ＊寮・住居応相談 ＊制服貸与 ＊研修制度 ＊当ホテルスタッフのみの特典として、 就業日の営業時間内なら、 勤務時間以外に大浴場・サウナの入浴OK！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ザ・パルス 【事業内容】 ホテル・旅館

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり
• 英語
• 退職金あり
• ブランクOK
• ノルマなし
• 育休あり
• 車通勤OK
• 中途入社50％以上
• 資格取得手当あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 食事補助あり