葬儀会社のコールスタッフ(アフターフォロー)

仕事内容 【仕事内容】 ミドル～シニア層も活躍中！ 学歴不問＆研修ありで業界初めての方も安心。 セレモニーホールビジネスを展開する株式会社ティアにて、 葬儀後のアフターサポートの求人です。 研修後もトークスクリプトを用意しているので 未経験の方でも安心して始めることができます。 ご葬儀を終えられたお客様へ お困りごとがないかお伺いのため架電をします。 お話をおききしたあと、 お伺いした内容により必要になるご案内を行い サービスのご紹介をします。 ご葬儀を終えられたお客様は、 挨拶回りや役所・相続手続き、 遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。 ご状況に応じ、そのやらなければならないことを案内し 「なにか不安なことはありませんか？」 と相談に乗って差し上げ、 必要に応じて法要の提案や相続手続きの専門家の ご紹介をしていただきます。 故人さまがお亡くなりになられた際に、 最初にお話をお伺いする窓口はコールセンターです。 ご遺族に寄り添い、最初に必要になる一連の流れをサポートします。 ※中には、折込チラシ等を見たお客様からの受電対応もあります。 ■具体的には… ご葬儀を終えられたお客様に対して状況を確認 必要に応じて下記の案内（1件15分想定） ・法要 ⇒当社での施行を案内 ・仏壇、墓地墓石 ⇒当社およびパートナー企業での購入を案内 ・遺産相続 ⇒専門家の先生を紹介 ・不動産 ⇒不動産事業課に引継ぎ ほか ※相続が終了するまで2～3回の架電を繰り返し、 10か月程度のお付き合いになる場合もあります。 ※架電は1日15件を想定しています。 ■配属部門について 遺品整理のパートナー企業や相続手続きの専門家の ご紹介件数等の獲得目標を立て、 目標達成に向け全員で取り組む明るい職場です。 【入社後OJT・座学研修】 入社後は本社（愛知県名古屋市）で１ヶ月程度研修をおこないます。 その後のOJT研修も配属先の本社にておこないます。 研修制度がしっかりしているので、 段階をへて知識をつけてることができ、 業界未経験でも安心して始められます。 【おすすめPOINT】 ●業界未経験歓迎！ 教育環境も研修カリキュラムがしっかりあるので安心！ ●人生の終盤に訪れる大切なライフイベントを サポートすることができます。 ●働きやすい環境 9：00-17：30定時、 残業少な目でワークライフバランス◎ 相談しやすく風通しの良し！

資格 【必須スキル】 ・業務でのお電話対応経験のある方 【こんな方に向いています】 ・思いやりがあり、共感力のある方 ・冷静な判断力があり、臨機応変に対応できる方 ・礼儀やマナーを大切にできる方 【使用言語・ソフト】 Word（ワード）、Excel（エクセル）

職場環境 【従業員構成】 ■従業員数 899名 ■部署 次長1名、スタッフ1名

〒462-0841愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目35-1 株式会社ティア 勤務地備考 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目３５ー１ 【交通手段】 アクセス 黒川駅より徒歩5分

月給23万5000円～25万3500円 給与 月給 23万5000円～25万3500円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万3926円～4万7379円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※経験、能力を考慮します ※通勤手当あり ≪給与補足≫ 下限235,000円の場合 （月給191,074円+固定残業代43,926円/30時間分を含む） 上限253,500円の場合 （月給206,121円+固定残業代47,379円/30時間分を含む） 交通費：交通費支給 ※交通費規定支給あり 【給与例】 給与例 【年収例】 371万～400万 ※経験、能力を考慮します 賞与あり（昨年実績3.8ヶ月） 昇給あり

固定時間制 勤務時間 実働時間：7時間30分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 9:00～17:30 【実働7時間30分(休憩60分)】 ※残業について残業は月に10時間程度

休日 週休二日制（シフト制） 希望は月3日出せます 年間休日：104日 ※月に8日ほどのお休みがあります。 年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■週休二日制 ■有給休暇初年度10日付与 ■賞与あり（3.8か月分）※業績による ■昇給あり（年1回）※業績による ■通勤手当（上限：月5万円） ■役職手当 ■子ども手当 ■育児休業取得実績あり ■介護休業取得実績あり ■退職金制度 ■社会保険完備 - 従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める範囲 就業の場所の変更の範囲:会社の定める範囲 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ケ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ディプロス 【事業内容】 職業紹介23-ユ-020192 人材派遣派23-020296 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ディプロス株式会社 所在地：愛知県名古屋市中区丸の内3-17-6ナカトウ丸の内ビル5F 【紹介先企業】 会社名：株式会社ティア 所在地：愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目35-1

• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内