お客様からの問い合わせに対するカスタマーサービス

仕事内容 ⭐お仕事のPoint！⭐ ■U-35採用実施中！ ■完全未経験OK！イチから成長できる！ ■17期連続で増収増益の成長企業で正社員に！ ■年間休日124日＆週休2日制！ ■残業少なめ！月平均12時間程度！ ■インセンティブあり！（月最大7.5万円＋半期最大9万円） ■ヨガ講座などオリジナルの福利厚生も充実！ ⭐詳しくは弊社動画をチェック⭐ https://www.youtube.com/@styleedge0619 会社の雰囲気や、実際に働いている人への インタビューなど100本以上の動画を公開中！ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✅ 具体的にお任せする仕事は… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◤ 当社スタッフ5名～30名程度のチームで クライアント先に常駐し、 お電話での問い合わせ対応業務を行ないます。 クライアントのオフィスで コールセンター業務を担当するイメージです。 ✅難しい対応やクレームはありません！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◤ 今の状況に困っている方から 事務所宛てにお電話をいただくため、 クレーム対応は無く、安心して働けます！ 配属前の研修でロープレ（電話対応の練習）や トークスクリプト（台本）を用意しています。 もし電話口で分からないことがあっても、 一度保留にして近くの先輩に質問すればOK！ 実際に、いま働いている先輩の9割以上は 法律の知識ゼロで入社しています！ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ⭐一日の流れについて（例） ⏰9:00 - 9:15 出勤・準備 ￣￣￣￣￣￣￣￣ メールやメモの確認。 前日のお客様の進捗や、 重要な案件のチェック。 ⏰9:15 - 12:00 お問い合わせ対応・その他 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 相談者からの電話等で相談内容を伺う。 ▼ 必要に応じて、相談者の基本情報 （氏名、連絡先、案件内容など）を入力。 ▼ 相談内容を整理し、 後で弁護士に引き継ぐ準備をする。 ※初めてのお客様への対応もあるため、 必要な情報を丁寧に聞き取り、記録する。 ⏰12:00 - 13:00 昼食休憩 ￣￣￣￣￣￣￣￣ リラックスして休憩を取る。 ⏰13:00 - 17:30 お問い合わせ対応・その他 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 同上 ⏰17:30 - 18:00 最終確認・引き継ぎ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ その日の最後の相談内容や、 未完了のタスクを確認。 弁護士への引き継ぎ資料を整理し、 明日の予定や重要な案件をチェック。 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ⛅ 意外と！？フラットな職場環境です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◤ 士業の事務所と聞いて 堅い印象を持つ方もいるかもしれませんが、 和やかで雰囲気の良いクライアント先ばかりです。 中には仕事終わりに当社メンバーと先生が 一緒に飲みに行くほどカジュアルな配属先も！ ⛅ 「完全反響型」の電話対応業務！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◤ 広告経由での問い合わせの場合は こちらからお電話しますが、 相手はすでにニーズをお持ちの方なので、 スムーズに会話が進みやすいのが特徴です。 ⛅ 契約に繋がればインセンティブ支給！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◤ 自分から引き継いだ案件が契約になれば インセンティブが支給されます！ 相談者の方から多くの情報を聞かせていただく、 最も悩んでいるポイントをしっかり把握する、など 『聞く力』が活かせるお仕事です。 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✅ 入社後の流れ ▼本社での座学研修（2週間） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは会社や事業・仕事の流れなどを学びます。 法律について、システムの使い方の基礎から トークスクリプトの内容を確認しながら 電話対応の練習をロープレで学んでいきます。 ▼配属先でのOJT研修（3週目～） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 配属してから1～2カ月は、 先輩社員が隣について 二人三脚で実際の業務に取り組みます。 実務経験を重ねて成長していきましょう！ ▼ひとり立ち ￣￣￣￣￣￣ 入社2～3ヶ月目を目安にひとり立ち。 とはいえ同じ配属先には 当社スタッフも複数名在籍しているので 困ったときは周りの先輩がしっかりサポートします。 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✨転居を伴う転勤はありません✨ ＜配属先の例＞ ・先生数名規模の事務所 …カスタマーサポート5名前後勤務 ・先生10名前後の事務所 …カスタマーサポート30名前途勤務 ＊配属先は中規模～大規模の士業事務所です。 必ずチーム制で配属になるため、 自分1人だけでクライアント先で勤務 することはないので安心してくださいね。 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✅ 先輩社員より！この仕事のオススメPoint！ ✨安定性＆成長性の高い会社✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアントが士業事務所ということもあり 事業の安定性は抜群。 今や士業のクライアントも営業力が必要な時代です。 そのため当社サービスのニーズは高く 17期連続で増収増益を実現しています！ ✨オリジナルの福利厚生も充実✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「プライベートも充実させたい！」という 社員の思いから福利厚生がどんどん進化！ ◆プロによるマッサージ（無料） ◆ヨガの講座（月4回） ◆読書推進制度（月1冊/2000円まで） ◆社内託児所あり ◆他部署との交流会費用を補助 など、社員からの「あったらいいのに」 という声を積極的にカタチにしています！ ✨未経験からキャリアアップできる✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒ マネージャー⇒副部長⇒部長 …と段階を踏んでキャリアアップできます！ 年齢や社歴に関わらず正当に評価する社風のため 過去には新卒入社5年でマネージャーになった人や 入社4年でマネージャーになった元エステティシャン、 入社3年半でリーダーになった元歯科助手の先輩も！ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊

求めている人材 ✨意欲・人物重視の採用です✨ ■経験やスキルは一切問いません！ ■社会人経験10年以上の方も歓迎しています！ ＊未経験OK ＊未経験者歓迎 ＊ポテンシャル採用 ＊学歴不問 ＊職種未経験歓迎 ＊業種未経験歓迎 ＊社会人未経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊ブランクOK ＊無資格歓迎 ＊フリーターOK ＊女性活躍中 ＊子育てママさん活躍中 ＊20代活躍中 ＊30代活躍中 ＊IUターン歓迎 ✅ 10名以上の大量採用中！ 「アルバイト経験しかない」 「法律の知識がないから不安…」 という方も研修体制が整っているので 安心してご応募ください！ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✅ 先輩の応募動機を一部ご紹介！ ■安定性を求めて… ・安定した会社で正社員になりたかった ・士業が取引先だから安定性が高いと感じた ■収入アップを目指して… ・インセンティブのある仕事で稼ぎたい ・キャリアアップが目指せる環境で働きたい ■働き方改善を求めて… ・不規則な生活スタイルを改善したい ・オフィスワークで働いてみたい ■新しいことに挑戦！ ・未経験から真新しい環境で成長したい ・営業の仕事にチャレンジしてみたい など、先輩のきっかけはさまざまです！ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ カスタマーサポートの業務は、 コールセンターでのお客様対応や 電話営業の仕事と似ている点も多いです。 以下の経験をお持ちの方は 即戦力として活躍が期待できます！ ■コールセンター業務経験 ■テレフォンアポインター経験者 ■電話営業（テレアポ）経験者 ■カスタマーサポート経験者 ■営業事務経験者 ■事務職・受付業務経験者（電話対応あり） ■オフィスワーク経験者 ■相談・提案型営業経験者（保険や不動産など） ■接客業経験者 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊

職場環境 会社全体で200名以上の カスタマーサポートが在籍。 男女比は男性4割・女性6割で 性別に関係なく活躍中です！ ＊20代の多い職場 ＊30代の多い職場 ＊中途入社率50％以上 ＊女性が活躍中 ＊女性管理職登用実績あり 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

新宿４丁目１番６号ＪＲ新宿ミライナタワー１７Ｆ 株式会社スタイル・エッジ 【交通手段】 交通・アクセス ・JR各線「新宿駅」ミライナタワー改札直結 ・京王線/京王新線/小田急線/都営大江戸線/都営新宿線/東京メトロ丸ノ内線 「新宿駅」より徒歩3分～5分 ・都営新宿線/東京メトロ丸ノ内線 「新宿三丁目駅」E10出口より徒歩1分

月給25万5000円～42万8000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万1000円 〜 39万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万4000円 〜 3万4000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※上記は最低保証額。 経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ■インセンティブあり ■残業代全額支給 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月、昨年度実績0.5～4ヶ月分） ※試用期間後、会社業績及び個人成績により支給額を決定 ✨成果に応じて収入UP！✨ インセンティブは月最大7.5万円＋半期最大9万円を支給！ 「行動量」「応対品質の目標達成度合」といった 明確な基準があるので、モチベーション高く取り組めます。 結果を出していけば基本給も上がっていくので、 着実な収入アップが目指せます！ ✨その他手当も充実✨ ■交通費支給（月上限3万円） ■時間外手当（超過分） ■住宅手当 ■子ども手当 ■退職金制度 ■傷病手当 【給与例】 給与例 600万円（マネージャー／入社5年） ┗月給42万8000円＋賞与＋一律手当 470万円（リーダー／入社4年） ┗月給33万5000円＋賞与＋一律手当 380万円（メンバー／入社2年） ┗月給27万円＋賞与＋一律手当

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ◆9:00～18:00 ◆10:00～19：00 ◆12:00～21:00 ※上記時間帯でシフト制 ※所定労働時間8時間 ※残業は月平均12時間程度 ※シフト希望が出せます （遅番・早番希望、土日休みの希望もOK）

休日休暇 ⭐年間休日124日⭐ ■週休2日制（シフト制/月8～11日休み） ※土日祝日相当日数に基づいて設定しています。 ※シフト希望が出せます（土日休みの希望もOK！） ※長期休み取得可（14日連続休暇取得実績あり） ■GW休暇 ■夏季休暇（2日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社員からの声を 積極的にカタチにしています！ ✅ 働きやすい環境 ■交通費支給 ■時短勤務制度 ■社内託児所 ■社内禁煙 ■慶弔金制度 ■研修制度充実 ✅ オシャレもOK ■髪色自由 ┗トーンが明るすぎないもの（社内規定あり） 社内で決めているカラースケールがあるので、 面接時にご確認ください！ ■ネイルOK ┗華美すぎるものはNGですが、 指の内側から見て3mm程度までの長さであれば、 ネイルも自由です！ ✅ 健康・ライフサポート ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■マッサージ（無料） ■ヨガ講座（月4回） ■OFFICE DE YASAI ■スポーツサークル制度 ✅ 学習・コミュニケーションサポート ■全社表彰（半年に1回） ■読書推進制度（月に1人1冊まで※2000円以内） ■コミュニケーション推進制度（年2回、食事会費補助） ■従業員割引制度（美容・医療クリニックメニュー最大30％オフ）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 駅ナカ
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK