回答例はAIが表示してくれるテレフォンオペレーター

仕事内容 ＊最大時給は土曜1620円・日祝1670円！ ＊実働7時間で余裕のある働き方！ ＊朝はゆったり＆18:00退勤のワンシフト ＊週4日～勤務OK！プライベートも◎ ＊月収20万円以上も可能！ 【仕事内容】 三井住友カードに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ―― お問い合わせ ―― ・カードが届かない ・利用枠の変更をしたい ・カードのランクアップをしたい ・暗証番号を教えてほしい ・カードが使えない ・各種変更手続き/解約したい など ―― 対応の流れ(例) ―― ・「カードが届かない…」 → ご本人様確認 → 発送状況確認(必要に応じて住所変更) → 再送案内 → 再送受付後処理 ・「カードのランクアップをしたい」 → ご本人様確認 → お手続きのWEBサイトへ誘導 ※WEB誘導不可の場合は書類送付対応 対応時間目安：シンプルな案内であれば対応時間6～7分程度、後処理1分30秒 対応件数目安：1日30件程度、慣れてきたら40件程度 ＜回答例はAIナビゲーションツールが自動表示！＞ 「質問に答えられなかったらどうしよう…」大丈夫！お客様との会話に沿って要件を選択していくと、次にご案内する内容が出てきて、ほとんどはこのツール利用で完結できるんです。使い続けることでAIが学習するので、さらに業務効率がUP！もちろん、ナビに出てこないものも、FAQツールがありキーワードを検索して確認ができます！ ～～ここがポイント～～ 【金融業界が初めてでも安心！】 座学・ロールプレイング・OJTなど充実の研修カリキュラムをご用意しているので、金融知識がない方も基礎からじっくり身に付けられます！ 【業務は段階的にお任せします！】 最初はシンプルな対応からチャレンジ！慣れてきたらセキュリティやリボについてなど、更なるスキル・知識装着も目指せます。クレジットカードの仕組みを知ることで普段の生活にも役立ちますし、スキルアップに応じて時給もどんどんアップ◎「無理なく着実な成長を目指したい」方に最適です！ 【残業少なめ！18:00退勤！】 残業も少ないので、晩御飯の支度にも間に合いますし、予定も立てやすく、プライベートも充実させることができます！朝はゆっくり9:50～始業のため、通勤ラッシュに巻き込まれることもなく、朝の時間を有効活用できますよ◎ 【土日祝は高時給！】 土日祝含むシフト制のお仕事です。時給1300円以上と高時給のお仕事ですが、土日祝勤務はさらに高時給となります！週4日～勤務可能、曜日固定休のご相談もOKなので、面接時、ご希望の働き方をご申告ください！ 【従業員の働きやすさを第一に考えています！】 社内環境整備のため「目安箱」を設置。スタッフの声を可能な限り取り入れています。さらに、季節行事・急用での休み希望にも柔軟に対応します！もしも欠勤してしまった際は、振替出勤も可能なので収入面も安心です♪ ＼＼オンラインでの【面接】実施中／／ 来社せずに、スマートフォン・パソコン・タブレットから在宅で面接が可能です◎ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWEB入力していただきます。 来社面接は平日18:00以降も開催中！ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＊入社日：6/20(金) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日：6/18(水)AM ＜研修＞平日のみ 【座学】20日間 ※週5日参加必須 【ロールプレイング・OJT】15日間 ※勤務時間は9:50～17:00または9:50～17:30を選択 ※研修中時給1300円 - 研修内容例 - ▼座学研修 ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務システムの使用方法 ・業務マニュアルの確認方法および受付方法 ・先輩オペレーターのモニタリング ▼ロールプレイング 研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング(対応練習)、研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施 ※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください！ ▼デビュー後のスキル追加 不明な利用に関するお問い合わせや、セキュリティに関するお問い合わせ、リボ払い対応などのスキルを順次取得いただきます。例えば、変更手続き・解約等はデビュー約2ヶ月後にスキル追加(届かない、利用枠変更、ランクUP等々)。追加のスキル付与後に評価を開始するので早ければ入社約半年後から時給アップも可能です！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ◎コールセンター経験者歓迎 ◎クレジットカード/金融業界経験者歓迎 ◎土日祝勤務可能な方歓迎 ＊学歴不問／中卒・高卒・高校中退もOK！ ＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中 ＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎 ＊年齢不問／20代・30代・40代・50代の男女が活躍中！ - トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており、 キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください！ -

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

北海道札幌市北区北七条西2-9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社(1223282) 【交通手段】 交通・アクセス 函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分！南北線・東豊線さっぽろ駅徒歩1分！

時給1300円～1670円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1670円 平日時給：1300～1470円 土曜時給：1450～1620円 日祝時給：1500～1670円 ※評価により変動 ＊通勤手当支給/月5万円迄 ＊給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万7550円 ・平日時給1300円×実働7時間×16日＝14万5600円 + ・土曜時給1450円×実働7時間×3日＝3万450円 + ・日祝時給1500円×実働7時間×3日＝3万1500円

シフト制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間) ※残業ほぼなし(月3～5時間程度)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(12/30～1/3※無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・友人同士応募・面接OK ・お子様連れ面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：5週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜研修＞平日のみ 【座学】20日間 ※週5日参加必須 【ロールプレイング・OJT】15日間 ※勤務時間は9:50～17:00または9:50～17:30を選択 ※研修中時給1300円 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由