未経験からIT×EC業界にチャレンジ!知識ゼロから成長できるカスタマーサポート

仕事内容: EC×ITの最前線で、「自分の市場価値」を高める。 自社EC支援サービスを展開する当社で、カスタマーサポート職を募集！ 知識ゼロからスタートOK。若手中心の環境で、EC業界やWEBシステムの知見が自然と身につきます。 社内勉強会や書籍購入補助もあり、スキルアップを会社が後押し。 働きやすさ×学べる環境の中で、自分の市場価値を高めたい方、ぜひご応募ください！ 【仕事内容】 お客様（法人）のECサイト運営を支えるカスタマーサポートをお任せします。 ・ECシステムの操作方法や設定方法のご案内 ・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・トラブル時の対応や社内エスカレーション ・FAQ・マニュアルの整備や業務改善 ・お客様の運用課題ヒアリングと改善提案（将来的にはコンサル的役割も！） 未経験の方には、基本的なシステム知識やコミュニケーションのコツから丁寧にレクチャー。 入社後はメンターとトレーナーによる丁寧な研修制度でサポートしますので、安心してスタートできます！ 【職場環境・制度】 ・20〜30代の若手が中心となって活躍中 ・未経験OK！ EC業界やIT知識がなくても丁寧な研修あり ・技術にも強いチーム体制：エンジニアとも連携しながら、深い知識を身につけられます ・マニュアル・ナレッジ充実：わからないことはチームでフォローします ・スキルアップ支援制度あり：書籍購入補助／外部研修費補助制度あり ・勉強会・社内サークルも活発で風通しの良い雰囲気◎ ・フレックスタイム・リモート勤務制度あり（部署・状況に応じて） ＼こんな経験をお持ちの方も歓迎します／ 接客業／コールセンター／営業／ヘルプデスク／ITサポート　など

求める人材: 【必須条件・スキル】 基本的PCスキルを有する方 【あったらうれしいなー条件】 ・EC業界経験者 ・コールセンター経験者 ・HTML,CSSの知識がある方 【歓迎する人物像】 ＼経験・スキルは一切不問です／ こんな方と一緒に働きたいと考えています： ・素直に学ぶ姿勢があり、コツコツ努力できる方 ・社会人としてのスキルを基礎からしっかり身につけたい方 ・EC業界で知見を貯めたい方 ・サポート・ヘルプデスクの仕事に興味がある方 ・WEBやシステム、デジタルの世界に関わりたい方 ・じっくりと成長し、将来的にはチームの中心になりたい方 ※元・飲食店スタッフ／接客販売など、異業種出身者も多数活躍中！

東京都台東区台東 株式会社リピスト 勤務地: 本社：東京都台東区台東1-32-8 Crobis秋葉原 6F 【交通手段】 アクセス: ・勤務地：東京都台東区／最寄駅：秋葉原駅 徒歩8分

月給23万円～32万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥320,000は1か月当たりの固定残業代￥43,700〜￥75,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: ・フレックス制度採用 ・リモートワーク採用 ・コアタイム：11時～16時 ・平均残業時間10時間（30時間を超えることはありません） ※お問い合わせ時間の都合上、サポート職は10時出社を基準としております。

休暇・休日: 完全週休2日制(土日祝) 土日祝日、夏季、年末年始 有給休暇(入社半年後に 10 日間) アニバーサリー休暇 リフレッシュ休暇 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤手当全額支給 ・自己啓発・能力開発補助あり -書籍購入補助 -セミナー、勉強会参加補助 -ビジネススクール補助 ・ 受動喫煙対策：屋外喫煙所あり ・雇用形態：正社員（試用期間3ヶ月） ・勤務時間:10:00〜19:00（フレックスあり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接可（最終面接は来社いただきます） ・面接は2回、もしくは1回のみ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 230,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内