カスタマーサクセス　142096

仕事内容: 142096＊【カスタマーサクセス/シニアクラス】BtoB SaaS｜急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■リモートワーク 一部リモート ■リモートワークに関する補足事項 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■仕事内容 【具体的な業務内容】 1．エクスパンション戦略の立案と実行 　　・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 　　・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2．チームリーダーとしての役割 　　・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 　　・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3．組織設計と改善 　　・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる 　　・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4．データドリブンな意思決定 　　・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施 　　・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5．パフォーマンス向上とKPI管理 　　・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 #急募!積極採用中! ※このお仕事は有料職業紹介です。 　紹介先企業：株式会社KiteRa

求める人材: 必須要件 ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験 ・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験 歓迎/尚可 ・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験 ・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験 ・エンタープライズ顧客に対する対応経験 ・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験

東京都港区北青山一丁目2番3号 株式会社ビサイズ 勤務地: なし（敷地内全て禁煙） 【交通手段】 アクセス: ◎詳細はお問い合わせください。

年俸800万円～1000万円 給与: ■試用期間 有り (3ヶ月) ■賃金制度：年俸制 ■待遇条件・昇給賞与 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 【時間外労働補足】 ■所定時間外労働の有無 あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

固定時間制 勤務時間・曜日: 就業時間 09:00〜18:00 休憩時間 60分 フレックス制度に関する補足事項 ■フレックスタイム制 ・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間） ・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 時間外労働 有り／月平均10時間程度

休暇・休日: ■土日祝休み(完全週休2日制) ■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生 ◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） 求人コード【Q001iqF】

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考について＞ ▼書類選考　(応募書類：履歴書・職務経歴書) ▼カジュアル面談 ▼面接　(2~3回) ▼内定 ▼オファー面談 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 8,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間

• 残業なし
• 交通費支給