コールセンター運営スタッフ(リーダー)

仕事内容
未経験OK!コールセンター運営スタッフ■完全週休２日制■あいち女性輝きカンパニー認定

当社がプロジェクトとして取り組む
カスタマーサポート（お客様窓口）のコールセンター。
今回は管理者（SV、リーダー）候補の募集です。

まずは業務習得のため、オペレーターとして勤務いただき、
役割に応じて昇給のチャンスもあります！
未経験でも大丈夫！

【SV（スーパーバイザー）】
窓口全体の統括管理を行います。
お客様との打合せ、報告が主な業務です。

【リーダー】
チームの運営を行います。
オペレーターさんの教育、勤怠管理、質問受け等。
チーム皆が働きやすい環境を作っていくため色々と工夫しています。

リーダー業務は、先輩リーダーから
きちんと教えてもらえるのでご安心ください。

業務内容のイメージとしては…
●業務の進捗管理
●数値管理
●各種資料作成
●スタッフの育成やシフト管理
●エスカレーション対応（オペレーターの相談受け）
●クライアント及び社内の関連部署との調整
など

＜業務内容＞
変更の範囲 会社の定める業務内容

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【❁ 就業先情報 ❁】

ビジネスプロセスアウトソーシング事業
ヘルプデスク事業

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【❁ お仕事のポイント ❁】

住友商事グループのグローバルITカンパニー
「SCSK株式会社」の100％出資会社として設立された当社。
グループとしては東証一部上場を果たし、
従業員1万3979名、売上3870億円（2020年度）の規模を誇っています。

さまざまなライフスタイルや、多様な価値観をもつ全従業員が、
安心して働けるよう、働く環境や、時間、休暇、子育て支援など、
様々な支援制度やフォロー体制づくりをしています。

クライアントからのニーズが増加している中で、
業務拡大に伴い増員募集することになりました。
人柄や意欲重視の採用なので、
ぜひたくさんの方に面接でお会いしたいと考えています。

管理業務の経験がある人や、管理職の経験者歓迎です！

コールセンターの運営業務？
管理者の業務内容は？
具体的には何をするの？
と、気になった方は、仕事内容欄をご確認ください。

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応募資格
【こんな経験が活かせます】
・複数名のチームでの運営管理
・アルバイトスタッフをまとめるバイトリーダー
・新しい業務や窓口、お店オープンに向けた企画・運営
・ツーリストでの企画運営
・店長、エリアマネージャー
・コールセンターのリーダー、SV経験 など…

先輩の前職は様々です！コールセンターでの勤務は未経験の方も多数活躍しています。

愛知県名古屋市中区
SCSKサービスウェア株式会社
勤務地
SCSKサービスウェア株式会社/ch042301
【交通手段】
交通アクセス
最寄駅：伏見駅

「伏見」駅より徒歩1分

＜勤務場所＞
変更の範囲：会社の定める就業場所

月給：26万円以上
給与
月給260,000円〜

月給26万円～＋残業代1分単位で全額支給＋諸手当

※これまでのご経験、お持ちのスキル、
 前職年収等によりご相談の上決定します。

<モデル年収例>
年収400万円／ 32歳
年収500万円／ 38歳／SV職

固定時間制
勤務時間
固定時間制

＜勤務時間について＞

9：00～18：00

※残業15～20時間/月程度

※完全週休2日制
 配属先により休みの曜日は変更となる可能性があります。

【勤務期間】
中途採用の場合、毎月1日、または16日付での入社となります。
入社時期の相談も可。

更新有（更新する場合がある）
更新上限 無

休日休暇
※完全週休2日制
※配属先によっては顧客カレンダーまたはシフト勤務の可能性もあります

なし

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇
【福利厚生】
〇社会保険加入条件満たす場合
・社会保険完備 ・健康診断
・カウンセリング ・電話健康相談
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
（疾病予防、体力づくり、保養施設の運営
 のため多様な特典有）
〇スキルアップ支援
・スキルアップ研修制度
・資格取得支援制度

【各種手当】
・時間外勤務手当 ・休日勤務手当
・深夜勤務手当 ・年末年始手当
・人材紹介手当

職場環境
敷地内全て禁煙

※受動喫煙対策の詳細は就業先により異なります。

キャッチコピー
先輩の前職は様々！コールセンター未経験活躍中！完全週休２日 研修あり

雇用形態
正社員

掲載企業名
SCSKサービスウェア株式会社/ch042301

応募受付先電話番号
0120-309-810

採用担当より
＼こんな方にもオススメ／
管理者経験を活かしたい方
Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方
コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
Uターン・Iターン希望の方
子育て卒業により社会復帰・職場復帰をお考えの方
ママさんスタッフ・パパさんスタッフが働いている職場をお探しの方
スキルアップ・キャリアアップしたい方

企業情報（備考）
企業名：ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 第二事業部(名古屋センター)

事業内容：ＢＰＯサービス

【当社について】
当社は豊富なBPOサービスと
ITを活用した業務ノウハウを強みに、
これまで多くの企業に
コンタクトセンターやインサイドセールス等、
企業とお客様の架け橋となる
ソリューションを提供して参りました。

また、ワーク・ライフ・バランスを推進するため、
従業員が利用しやすい制度を整備して、
働きやすい職場づくりにも努めています。

プライム上場の「SCSK株式会社」の
グループ企業であるため
安定して働いていただける環境が整っています！

当社にて一緒に働いていただける方を募集しております！

＼当社オウンドメディア／
https://plus.scskserviceware.co.jp/

＼SCSKグループCM放映中！／
https://youtu.be/Xkt2RNtIoS4

＼当社の会社紹介／
https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc