コールセンター・テレオペ|クレジットカードに関する各種問合せ受付/c43250601601

仕事内容: ◆クレジットカードに関する各種問合せ受付対応(受信メイン)◆ 【業務内容】 ▼具体的には、以下のような内容のご対応をお願いします ・各種変更（住所・氏名・口座等） ・脱会受付（カードを脱会されたいお客様の対応） ・支払いについて（口座引落日はいつか、利用明細はいつ届くか等） ・WEBサービスの利用方法（ID・パスワードを忘れた、操作方法等） ・ポイント照会・交換など ・入金、契約内容変更など ◎入社後は各種変更（脱会受付）からご対応いただきます！ その後毎月座学研修を実施し、どんどんスキルを身につけていただきます！！ ◎目安としては、新人の方は1日15件～20件程受電対応していただき、 フルスキル取得後（入社から1年後くらい）は、1日40件程お電話対応をしていただきます。 ★オペレーターで入社後、リーダーやSVに昇格しているメンバーが多数在籍しております！ 正社員登用の実績もあり、キャリアアップの環境も整っています！

求める人材: ＜必須＞ ■高卒以上 ■1年以上の長期の長期勤務できる方 ■研修全日程参加可能な方 ■土曜が月2回以上出勤できる方 ■PC基本操作可能な方(マウス・ウィンドウ操作、ショートカットキー、半角/全角切り替えなど) ■手元を見ながらスムーズにタイピングができる方 ■業務難易度が高いので、ある程度の覚悟を持って勤務いただける方 ・クレジットカードに関する業務知識（各種サービス、手続き方法、締日など）のほか、応対品質や受電件数、セールス目標が求められます ・また、お客様の中には不安や心配のお気持ちから感情的にお電話をかけてくるお客様も稀にいます ・大変な業務ですが、手厚くサポートをしております （業務内容は難しいけれどもフォロー者に質問しやすい、優しく教えてくれる。というお声はいただいております） ・1つの対応に対しても、お客様の状況によって、様々な対応パターンがあります マニュアル等は用意しておりますが、自身で違いを切り分けられる力が求められます ・本人確認も分岐が複数あり、お客様の状況をご自身で判断し、 適切な対応をしていただくスキルが求められます ■下記人物像にマッチする方 ・お客様に『ありがとう』と言ってもらえる接客が好きな方 （＝親切、丁寧、おもいやり、誠実さが求められます） ・他責にせず使命感と責任感を持って、前向きに業務ができる方 （＝このお仕事は企業様の印象となりブランドイメージに繋がります） ・常に感謝の気持ちを持って、他者への思いやりを大事に行動できる方 （＝お客様だけでなく、他部署や自チームの仲間とも円滑なコミニュケーションをとりながら連携プレーで業務をします） ・ルールや約束を守れる方（＝法律、社内ルール・マナー、勤怠を守れる方） ＜あると尚可＞ ■土祝いずれか毎週出勤できる方 ■クレジットカード会社勤務経験者、クレジットカードの利用経験がある方（多少でも仕組みがわかる） ■金融系等高難易度のコールセンター（受信）経験者の方

埼玉県ふじみ野市 株式会社TMJ 勤務地: ◎自転車通勤可（駐輪場も無料） ◎敷地内は禁煙となります（喫煙室は屋内・外ともにございません） 【交通手段】 アクセス: ふじみ野駅/上福岡駅　無料シャトルバス10分

時給1650円以上 給与: 時給：1,650円 交通費別途支給：1ヶ月あたりの非課税上限15万円

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務日】週3日～週5日 【勤務時間】 09時20分 ～ 17時15分 休憩：60分 ※日曜休み　※土曜は月2回以上出勤あり　※残業ほぼ無し（電話対応が長引いた時に30分程度） ※繁忙時期に早番（8:50～）や18:00までの勤務をお願いする場合あり（任意） ※座学終了後、出勤日数・勤務時間短縮の調整ができますのでご相談ください。（4時間勤務なども可）

休暇・休日: 【休日】日曜日+シフト休 【備考】 ※シフト制※土日は月2回以上出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 自転車通勤可（駐輪場も無料）、昇給、昇格、社会保険完備、有給、健康診断※基準あり ◎社員食堂・休憩室・自動販売機あり ◎職種地域限定正社員への登用あり (業務習得状況や勤怠などにより、登用時期の変動および登用見送りの可能性あり） ～～～～～～～～～～～～～ ※ハローワークでお仕事をお探しの方！アルバイト（バイト）、パートご希望の方！その他の新着案件をご希望！ぜひご相談ください！ ＼興味がある・気になる⇒お問合せください／ ・丁寧な研修があるので経験も知識も必要ナシ☆ しっかり不安を解消してスタートできます！ 学業／趣味／育児・子育て／介護との「両立」の強い味方！ 飲食店や接客販売・営業・受付・電話対応、などからの転職者が活躍中！ 他にも、オープニング、土日祝休み、平日のみ、大手企業、期間限定、英語対応、高時給、深夜夜勤、交通費支給、扶養内、短時間勤務、正社員が目指せるお仕事などなど！ 人気のアンケート調査、コールセンター、データ入力・メールなどのノンテレ、事務や接客販売、軽作業などお仕事多数ご紹介！　 ～～～～～～～～～～～～～ ☆興味がある・気になる⇒お問合せください！☆ Wワークとの両立や、家事や趣味の時間を確保したいなど、ご希望条件を何でもご相談ください！！

試用期間あり 試用期間：2週間 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【入社日】7/1（火） ※合格の方につきましては、職場見学のご案内をしております。 【研修】 7/1、2、3、7、8、10、11、14 ※9:30～17:30（休憩60分） ※全日程参加必須　 ※時短勤務希望の方も9:30～17:30での参加必須 ※座学研修以外は出勤時間の調整も相談可 ※カリキュラム・習得状況により一部前後する事がございます ※研修期間中、お休み希望がある方は事前にご相談ください。 ※採用状況によっては研修日程が変更になる可能性もございますので予めご了承ください。 ※研修中も時給は変更なし ※座学は週４日で設定していますが、週５日希望の方がいらっしゃる場合は座学期間中にOJT追加して週５勤務できます。 ※座学終了後、出勤日数・勤務時間短縮の調整ができますのでご相談ください。（週３、４時間勤務なども可） 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,650円 (時給) 以上