【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 Ｗ２株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営 仕事の内容 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティング、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス/メンバー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営

必要な経験・能力等 【必須】■お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 ■高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 ■高度な論理的思考、問題解決能力 【期待】既存お客様へのアップセルやクロスセルを昨対120％で目指していただきます！月間・年間目標に対して直属の上長監督の下で業務を遂行していただきます。また既存お客様のECで課題が生じた際は、エンジニアリング本部と連携し問題解決にあたります。各部と連携しながら目的を達成していくことで調整力やコミット力を磨くことができます！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ★業界未経験からECにチャレンジできます！教育体制が整っていますので安心してご活躍頂けます。

東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア5階 W2株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：銀座本社 所在地：東京都 中央区 築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：週2日のリモートワーク(在宅勤務)可・【変更の範囲】会社の定める就業場所 転勤：無

月給37万5000円～66万円 想定年収 450万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥375,000～￥660,000 基本給￥300,000～￥500,000 固定残業代￥75,000～￥160,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：32.0時間/月

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（20期:年休126日/慶弔/出産/育児/介護など） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：※リモートワーク・在宅勤務は、原則週2日までは全社員可能。それ以上は要相談。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート ・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応） ・インテグレーション事業（エンタープライズ向け） 設立：2005年09月 代表者：代表取締役社長 山田 大樹 従業員数：238人 平均年齢：29.0歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0045 東京都中央区 築地１丁目１３－１ 銀座松竹スクエア ５階 本社以外の事業所：（国内）東京・福岡・大阪 （海外拠点）ベトナム・台湾 関連会社：・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用） ・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング） その他備考・企業からのフリーコメント：【選考前にお読みいただきたいメッセージ】 ■「W２」の社名は「Win-Win」を意味し、ミッションである「eビジネスに関わる人全てを幸せにします」という思いを込めています。 ■イオン様・サンスター様・ヤーマン様など、各業界のTOPのお客様を持ち、台湾・ベトナムにも拠点がある、Global No.1を目指すW2。自社プロダクトを持ち、SaaSとPaaSの両方のサービスを提供、800を超えるお客様に価値を創出する当社。「業者ではなくパートナー」として選ばれ続けている。 ■選考中や内定承諾前のオフィス見学が可能（積極的に推奨します）。候補者に合わせた柔軟な選考対応を実施（選考日時はお気軽にご 相談ください）。選考では、仕事内容に限らず、弊社に関するご質問を可能な限り回答いたします。どうぞよろしくお願いします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由