カスタマーサクセス(導入支援)_34896

仕事内容: 既存顧客に対して、「らくしふ」のご導入から利用開始までのオンボーディングを円滑に進めるため、プロジェクト全体をリードし、活用の土台作りから具体的な活用提案まで一貫してご担当いただきます。また、テックタッチによる継続利用促進、利用機会の拡大にも取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務＞ ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入企業へのオンボーディングフローの再構築 ・テックタッチによるオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大 ・自社サービス【らくしふ】のシフト自動作成設定支援 その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 【ポジション概要】 ■配属予定部署：Customer Experienceグループ グループミッションは「顧客の体験価値を最大化する」。 プロダクトを利用するすべての企業・ユーザーに対し、プロダクトの提供価値を適切にお伝えするとともに、プラスアルファ（例えばデータの活用など）の価値を創出することで、企業・ユーザー双方の体験価値を「適切」な状態から「最大」な状態に導くことに取り組む部署です。 【本ポジションの魅力】 ・導入支援だけに留まらず、お客様が抱えている課題の根本解決に向けたご提案を行い、お客様にとって本当に価値あるサービスをご提供し、喜んでいただく姿を間近で見ることができる ・お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境があるため、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦することができる

求める人材: ＜必須条件＞ 以下いずれかのご経験を有する方 ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ・カスタマーサクセスの経験 ＜歓迎要件＞ ・SaaS事業における業務経験 ・ハイタッチ・テックタッチ双方での顧客リレーションの構築経験 ・オンボーディングフローの構築 / 改善のご経験

東京都千代田区日比谷駅 株式会社クロスビット 勤務地: 本社 東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F ※現在はリモートワークを推奨しております 【交通手段】 アクセス: 都営三田線　内幸町駅　直結 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線　霞ヶ関駅　直結 東京メトロ 銀座線　虎ノ門駅　徒歩5分 東京メトロ 銀座線　新橋駅　徒歩7分 都営浅草線 新橋駅　 徒歩7分 JR 各線　新橋駅　徒歩9分

年俸500万円～700万円 給与: 昇給年2回

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間　コアタイム11:00-16:00)

休暇・休日: 年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土曜日曜・祝日） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ はたらく」テーマに向き合う当社だからこそ、まずは社内から良い「働く体験」を創っていくため福利厚生の充実に取り組んでいます。 ※当社の福利厚生に対する考え方や取り入れている制度、今後の展開についてはnote（https://note.com/xbitrecruit/n/n3d9795c42e3f）の記事をご覧ください。 ・交通費支給（上限2万円/月） ・スキルアップ支援制度(3ヶ月あたり7,500円/書籍、Udemy、eラーニングなど) ・リモートHQ（https://remote-hq.com/user） └ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能 ・スポーツ観戦チケット（希望者のみ） ・その他（クライアント企業様のサービスを特別割引で受けられる等） ＜その他待遇＞ -

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス（導入支援）34896 #202501-34896 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給